Potvrda poslovnih operacija

Potvrda poslovnih operacija

U sklopu Googleovog postupka potvrde oglašivača od vas možemo zatražiti da potvrdite podatke o svojim poslovnim operacijama. To može uključivati pojedinosti o vašem poslovanju, kao što su: 

1. model poslovanja (npr. ovlašteni prodavač, partner, izravni davatelj roba/usluga)
2. podaci o registraciji tvrtke
3. ponude proizvoda/usluga
4. poslovne prakse
5. odnosi s oglašenim robnim markama ili trećim stranama (ako je primjenjivo).

Osoba zadužena za dovršavanje postupka potvrde treba biti administrator računa koji je upoznat s poslovnim operacijama i postupcima oglašavanja za Google Ads račun.

Ovisno o vašim odgovorima, u anketi se može tražiti da pružite dokumentaciju u svrhu postupka potvrde. Dokumentacija se upotrebljava radi pružanja konteksta i provjere podataka koje ste podijelili u anketi. 

Od oglašivača čiji su računi bili obustavljeni zbog kršenja naših pravila za Google Ads može se zatražiti i da prođu navedeni postupak potvrde u okviru postupka žalbi na obustavu računa i ispravka problema. U tom slučaju računi oglašivača ostat će obustavljeni sve dok uspješno ne dovrše postupak potvrde.

Razlozi zbog kojih postupak potvrde poslovnih operacija nije uspio

Oglašivači će imati 30 dana za uspješno dovršavanje postupka potvrde poslovnih operacija i svih ostalih zatraženih postupaka potvrde u okviru postupka potvrde oglašivača (ako je primjenjivo). Ako ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve za postupak potvrde poslovnih operacija, doći će do pauziranja računa. Napominjemo da pauziranje stupa na snagu nakon 30. dana ako oglašivači ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve. Sljedeće će rezultirati pauziranjem računa:

nedovršavanje obrasca za postupak potvrde poslovnih operacija u navedenom razdoblju

slanje nepotpunih informacija tijekom postupka potvrde.

Osim toga, nakon pregleda informacija navedenih tijekom postupka potvrde poslovnih operacija Google može smatrati vaš model poslovanja, operacije ili postupke nejasnima. Razloga za to može biti više, a među ostalima u njih se ubrajaju i oni navedeni u nastavku.

Tijekom postupka potvrde navedeni su nedosljedni ili netočni podaci

Nedokazani odnosi s trećim stranama ili oglašenim robnim markama ako je to primjenjivo

Nedostatak informacija ili jasnoće o krajnjem davatelju oglašavanih proizvoda ili usluga

Nerelevantna, nedovoljna ili nevažeća dokumentacija

U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati račune oglašivača kad se pokrene postupak potvrde oglašivača. To znači da se oglasi oglašivača neće moći posluživati dok oglašivači uspješno ne dovrše postupak. Ovdje možete saznati više o razlozima zbog kojih se vaš račun može odmah pauzirati radi potvrde oglašivača.

Napomena: oglašivači moraju pojasniti i potkrijepiti pružanje oglašavanih proizvoda ili usluga jasnim i točnim odgovorima u obrascu za potvrdu. Ako ste naveli da web-lokacija unaprijed upisana u obrazac za potvrdu nije povezana s vašim korisničkim ID-jem, provjerite jeste li naveli alternativni URL web-lokacije te pripazite da taj URL bude važeći i da se prikazuje na vašem Google Ads računu. Morate se pobrinuti da podaci u obrascu za potvrdu budu u skladu s podacima koje ste naveli na svojem Google Ads računu.

Da biste potkrijepili svoj odnos s oglašavanim robnim markama ili tvrtkama, možete pružiti sljedeće podatke: jedinstvene identifikatore, web-lokacije za potvrdu, podatke za kontakt fizičkih osoba koje zapošljavaju treće strane ili dokumentaciju (uključujući sporazum, ugovor ili dokument koji objašnjava poslovni odnos s trećom stranom ili vlasnikom robne marke na memorandumu njegove tvrtke).

Da biste ponovno pokrenuli posluživanje oglasa na svom računu, morate uspješno izvršiti sve zahtjeve postupka potvrde oglašivača.  Oglašivači ne smiju izrađivati nove račune tijekom postupka potvrde ili nakon neuspješnog postupka potvrde jer se mogu pauzirati i naredni računi.

Alat za rješavanje problema

1. Ako ne možete dovršiti postupak potvrde ili u tome niste uspjeli, vaš će se Google Ads račun pauzirati. Napominjemo da pauziranje stupa na snagu nakon 30. dana ako oglašivači ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve.
2. Obrazac možete ponovno poslati da biste uspješno dovršili postupak potvrde. U obrascu obavezno navedite sve potrebne informacije. Većina poslanih obrazaca pregleda se u roku od pet do sedam radnih dana, no za one koji zahtijevaju složeniji pregled može biti potrebno više vremena.
3. Ako smatrate da smo pogriješili, kontaktirajte nas kako bismo vam pružili podršku.