कारोबार की जानकारी की पुष्टि

कारोबार की जानकारी की पुष्टि

विज्ञापन देने वालों के लिए बने Google के पुष्टि कार्यक्रम के तहत हम आपसे, आपके बिज़नेस ऑपरेशंस से जुड़ी जानकारी की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं. इसमें आपके कारोबार की बुनियादी जानकारी से लेकर, उसे चलाने तक की जानकारी शामिल हो सकती है. जैसे: 

  1. कारोबार का मॉडल  (उदाहरण - अधिकृत रीसेलर, सहयोगी (अफ़िलिएट), सीधे ग्राहकों को सामान/सेवाएं उपलब्ध कराने वाले कारोबार)
  2. कारोबार के रजिस्ट्रेशन से जुड़ी जानकारी
  3. कारोबार जो प्रॉडक्ट / सेवाएं उपलब्ध कराता है
  4. कारोबार के तरीके
  5. विज्ञापन में दिखाए जाने वाले ब्रैंड या तीसरे पक्षों के साथ कारोबारी संबंधों से जुड़ी जानकारी, अगर लागू हो

Google Ads खाते के किसी एडमिन को ही, पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करना होगा. साथ ही, उसे बिज़नेस ऑपरेशंस और Google Ads खाते से विज्ञापन दिखाने की प्रोसेस के बारे में जानकारी होनी चाहिए.

आपके जवाबों के आधार पर, सर्वे के दौरान ही आपसे पुष्टि से जुड़े दस्तावेज़ भी मांगे जा सकते हैं, ताकि पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करने में मदद मिल सके. दस्तावेज़ों का इस्तेमाल, सर्वे के दौरान आपने जो जानकारी मुहैया कराई है उसे समझने और उसकी पुष्टि करने के लिए किया जाता है. 

विज्ञापन देने वाले जिन लोगों के खाते Google Ads की नीतियों के उल्लंघन की वजह से निलंबित किए गए हैं उन्हें भी पुष्टि की इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कहा जा सकता है. खाता निलंबन के ख़िलाफ़ की गई अपील और निलंबन खत्म करने की प्रक्रिया के तहत ऐसा किया जाता है. ऐसे मामले में, पुष्टि की प्रक्रिया पूरी होने तक, विज्ञापन देने वालों के खाते निलंबित रहेंगे.

कारोबार की जानकारी की पुष्टि नहीं हो पाने की वजहें

विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम (अगर लागू हुआ) के तहत, विज्ञापन देने वालों को कारोबार की जानकारी की पुष्टि से जुड़ी प्रक्रिया और अनुरोध की गई पुष्टि की अन्य प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए, 30 दिन का समय दिया जाएगा. कारोबार की जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी न होने पर, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं कर पाते, तो 30 दिन पूरे होने के बाद उनके खाते पर रोक लगाई जाएगी. यहां बताई गई स्थितियों में, खाते पर रोक लगा दी जाएगी:

अगर कारोबार की जानकारी की पुष्टि वाले फ़ॉर्म को, तय अवधि में पूरा नहीं भरा जाता

 अगर पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान, पूरी जानकारी सबमिट नहीं की जाती

साथ ही, कारोबार की जानकारी की पुष्टि के दौरान सबमिट की गई जानकारी की समीक्षा करने के बाद, अगर Google को लगता है कि आपने कारोबार के मॉडल, उससे जुड़े काम के तरीकों या बिज़नेस ऑपरेशंस के बारे में साफ़ तौर पर नहीं बताया है, तब भी खाते पर रोक लग सकती है. यहां बताई गई किसी एक या उससे ज़्यादा वजहों से ऐसा हो सकता है. हालांकि, इसकी अन्य वजहें भी हो सकती हैं.

पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान, अलग-अलग या गलत जानकारी देना

तीसरे पक्षों या विज्ञापन में दिखाए जाने वाले ब्रैंड के साथ, विज्ञापन देने वाले के संबंध होने के सही सबूत न होना (जहां लागू हो)

विज्ञापन में दिखाए जाने वाले प्रॉडक्ट या सेवा उपलब्ध कराने वाले कारोबार के बारे में अधूरी जानकारी देना या साफ़ तौर पर जानकारी न देना

मांगे गए दस्तावेज़ों से अलग, उससे कम या अमान्य दस्तावेज़ उपलब्ध कराना

कुछ मामलों में, विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम के तहत पुष्टि की प्रक्रिया शुरू होते ही, हम विज्ञापन देने वालों के खातों पर तुरंत रोक लगा सकते हैं. इसका मतलब है कि जब तक विज्ञापन देने वाले, पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा नहीं कर लेते, तब तक उनके विज्ञापन नहीं दिखाए जाएंगे. विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि से जुड़ी प्रक्रिया शुरू होते ही, आपके खाते पर रोक लगाए जाने की वजहें यहां जानें.

ध्यान दें: पुष्टि के लिए दिए गए फ़ॉर्म में, विज्ञापन देने वालों को, विज्ञापन में दिखाए जाने वाले प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में साफ़ तौर पर और सही जानकारी देनी होगी. अगर आपने यह बता दिया था कि पुष्टि के लिए दिए गए फ़ॉर्म में, जानकारी में पहले से मौजूद वेबसाइट, आपके ग्राहक आईडी से नहीं जुड़ी है, तो कृपया पक्का करें कि आपने वैकल्पिक वेबसाइट का यूआरएल दिया हो. साथ ही, यह भी पक्का करें कि वह यूआरएल अमान्य न हो और आपके Google Ads खाते में दिखता हो. आपको यह पक्का कर लेना चाहिए कि पुष्टि वाले फ़ॉर्म में दी गई जानकारी, आपके Google Ads खाते में दी गई जानकारी से मेल खाती हो.

विज्ञापन में दिखाए गए ब्रैंड और कारोबारों के साथ अपने कारोबारी संबंधों के सबूत के तौर पर, ये दस्तावेज़ सबमिट किए जा सकते हैं: यूनीक आइडेंटिफ़ायर, पुष्टि करने वाली वेबसाइटें, तीसरे पक्ष के कर्मचारियों की संपर्क जानकारी या अन्य दस्तावेज़ (जैसे कि कानूनी समझौता, करार या तीसरे पक्ष की कंपनी या ब्रैंड मालिक का लेटरहेड, जिसमें आपके और उनके कारोबारी संबंधों के बारे में बताया गया हो).

अपने खाते से फिर से विज्ञापन दिखाना शुरू करने के लिए, आपको विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होगी.  विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान या उसे पूरा न कर पाने के बाद, नए खाते नहीं बनाने चाहिए क्योंकि उनके ऐसे खातों पर भी रोक लगाई जा सकती है.

समस्या हल करने वाला टूल
  1. अगर आपको पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी शर्तों को पूरा करने में कामयाबी नहीं मिलती, तो आपके Google Ads खाते पर रोक लगा दी जाएगी. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं कर पाते, तो 30 दिन पूरे होने के बाद उनके खाते पर रोक लगाई जाएगी.
  2. पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, फ़ॉर्म को फिर से सबमिट किया जा सकता है. पक्का करें कि आपने फ़ॉर्म में सभी ज़रूरी जानकारी दी हो. ज़्यादातर फ़ॉर्म की समीक्षा पांच से सात कामकाजी दिनों में हो जाती है. हालांकि, कुछ अपील में ज़्यादा बारीकी से समीक्षा की ज़रूरत पड़ने पर उनमें ज़्यादा समय लग सकता है.
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