Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Fomente la confianza, mejore la transparencia y obtenga acceso a más funciones completando la verificación del anunciante, en la que solo tendrá que realizar unos pocos pasos (por ejemplo, responder algunas preguntas sobre su organización). Después de que complete la verificación, una parte de su información se mostrará en las divulgaciones en los anuncios y en el Centro de transparencia de anuncios, que brinda el contexto relacionado con un anunciante y sus anuncios.
Obtenga más información sobre la Verificación del anunciante.Si Google Ads no puede verificar sus operaciones comerciales después de revisar sus respuestas, recibirá un correo electrónico y una notificación en la cuenta con los detalles del problema relacionado con la tarea de verificación correspondiente.
En esta página, encontrará lo siguiente:
- La información es incongruente o no coincide con los datos de su cuenta de Google Ads
- No hay suficiente información sobre las relaciones comerciales asociadas a su cuenta
- No hay suficiente información sobre el proveedor de los bienes o servicios
- No hay suficiente documentación sobre su identidad y sus licencias
- Hay problemas con los documentos enviados
- No se pudo verificar su identidad
La información es incongruente o no coincide con los datos de su cuenta de Google Ads
La información que incluyó en el formulario de verificación no concuerda con la que se muestra en los documentos presentados. Algunas fuentes comunes de la falta de congruencia que observamos incluyen las siguientes:
- El nombre de la organización que se indica no coincide exactamente con el de la organización que figura en el documento de registro presentado.
- El nombre que se indica no coincide exactamente con el que figura en el documento de identidad con foto emitido por el Gobierno que se presentó.
Asimismo, las respuestas incluidas en el formulario de verificación no deberían contradecir la información existente en su cuenta de Google Ads.
Algunas fuentes comunes de la falta de congruencia incluyen las siguientes:
- Los datos que se incluyen en el formulario de verificación (como el Nombre para la divulgación y la Dirección de la empresa), no coinciden con el nombre incluido en su cuenta de Google Ads.
- El sitio web que se indica no es válido o no está asociado a su cuenta de Google Ads o a ninguno de los anuncios de su cuenta.
No hay suficiente información sobre las relaciones comerciales asociadas a su cuenta
Cuando envió el formulario de verificación, indicó que su empresa tiene relaciones con otras empresas, o bien se descubrió la existencia de una relación como parte del proceso de revisión, pero no brindó información suficiente para permitirnos validar esas relaciones.
Al completar el formulario de verificación, tiene que agregar información detallada de todas las relaciones que intervienen en la cadena de valor, lo que puede incluir, sin limitarse a ello, lo siguiente:
- Agencias de marketing que acceden a la cuenta de Google Ads
- Proveedor final de servicios, si es diferente
- Propietario del dominio, si es diferente
- Otras partes que podrían utilizar la cuenta de Google Ads (es decir, acceder a la cuenta de Google Ads)
Asimismo, necesitamos recibir información para validar cada relación. Presente documentación pertinente, lo que incluye, sin limitarse a ello, lo siguiente:
- Documentación que pruebe la relación con otras marcas o partes involucradas, como un contrato o acuerdo oficial
- Documentación con membrete de la empresa que describa la relación comercial con el propietario de la marca
- Cualquier otra documentación válida, como una factura o un correo electrónico de la otra empresa, que nos permita validar sus declaraciones
En caso de que no tenga disponibles los documentos mencionados anteriormente, proporcione un identificador único y un sitio web de verificación que se puedan utilizar para confirmar la relación.
No hay suficiente información sobre el proveedor de los bienes o servicios
La información que proporcionó en el formulario de verificación no fue suficiente para permitirnos conocer quién provee los productos o servicios a los clientes finales.
Por ejemplo, si usted es un revendedor o un especialista en marketing de afiliación, tiene que agregar los datos de la empresa que proporciona los bienes y servicios al cliente final, lo que incluye, sin limitarse a ello, lo siguiente:
- Nombre
- Detalles del contacto
- Documentación que pruebe la relación con otras marcas o partes involucradas, como un contrato o acuerdo oficial
No hay suficiente documentación sobre su identidad y sus licencias
Al enviar el formulario de verificación, se le solicitó que se identificase con una de las siguientes opciones: una organización, una persona física o una empresa no registrada.
Según cuál de esas opciones elija para identificarse, requerimos que proporcione documentación adicional para validar su identidad.
Si es una organización, asegúrese de presentar documentación como la siguiente:
- Registro de la empresa o registros gubernamentales
- Licencias necesarias para llevar a cabo actividades si opera en verticales que exigen que las empresas estén registradas (p. ej., las de cuidado de la salud, alquiler de automóviles, servicios financieros, etcétera)
Si es una persona física o una empresa no registrada, presente documentación conforme a lo descrito en el Formulario de Verificación.
Hay problemas con los documentos enviados
Asegúrese de que la documentación presentada satisfaga los siguientes requisitos:
- Los documentos deben ser de un formato aceptable, como PDF, JPG, JPEG o PNG.
- Los documentos solicitados son aceptables y válidos.
- Los documentos tienen firma y fecha.
- Los documentos se suben en color si su original también es en color.
- Se incluyen todas las páginas del documento.
En el proceso de verificación, no se acepta lo siguiente:
- Documentos comprimidos o vínculos a carpetas
- Documentos ilegibles o borrosos (los documentos deben ser claramente legibles y no contener ni reflejos ni texto borroso)
- Capturas de pantalla de páginas web
No se pudo verificar su identidad
No pudimos verificar su identidad por uno o más de los siguientes motivos:
- El nombre de la organización que se indica no coincide exactamente con el de la organización que figura en el documento de registro presentado.
- El nombre que se indica no coincide exactamente con el que figura en el documento de identidad con foto emitido por el Gobierno que se presentó.
- El nombre para la divulgación que se indica en el formulario de verificación no coincide con el que figura en su cuenta de Google Ads.
- El país que se indica en el perfil de pagos no coincide con el país del que procede el documento de registro o el documento de identidad emitido por el Gobierno que se presentó.