Η Google παρέχει μεταφρασμένες εκδόσεις του Κέντρου βοήθειας, μολονότι αυτές οι εκδόσεις δεν έχουν ως στόχο να αλλάξουν το περιεχόμενο των πολιτικών μας. Η αγγλική έκδοση είναι η επίσημη γλώσσα που χρησιμοποιούμε για την εφαρμογή των πολιτικών μας. Για να προβάλετε αυτό το άρθρο σε διαφορετική γλώσσα, χρησιμοποιήστε το μενού γλωσσών στο κάτω μέρος της σελίδας.
Τι είναι η επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων;
Προκειμένου να διασφαλίζεται μια ασφαλής και αξιόπιστη διαφημιστική εμπειρία για τους χρήστες μας, οι διαφημιζόμενοι ενδέχεται να υποχρεούνται να ολοκληρώσουν το Πρόγραμμα επαλήθευσης διαφημιζομένων. Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες για την επιχείρησή σας, όπως οι εξής:
- Επιχειρηματικό μοντέλο (για παράδειγμα, εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής, συνδεδεμένη εταιρεία, απευθείας πάροχος αγαθών/υπηρεσιών)
- Πληροφορίες εγγραφής επιχείρησης
- Προσφερόμενα προϊόντα/υπηρεσίες
- Επιχειρηματικές πρακτικές
- Σχέσεις με διαφημιζόμενες επωνυμίες ή τρίτα μέρη, ανάλογα με την περίπτωση
Στη συνέχεια, η Google θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που παρέχετε για να επαληθεύσει τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες και να εμφανίσει μια αποκάλυψη με το όνομά σας ή το όνομα της επιχείρησης που εκπροσωπείτε, καθώς και την τοποθεσία της. Προς την αποκάλυψη αυτή θα παρέχεται σύνδεσμος από τις διαφημίσεις που τυχόν προβάλετε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαφάνεια διαφημίσεων.
Ποιος θα πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων;
Όλοι οι διαφημιζόμενοι που επιλέγονται για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων θα πρέπει να την ολοκληρώνουν. Όταν έχουν επιλεγεί, οι διαφημιζόμενοι θα ειδοποιούνται μέσω ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παραδείγματα σεναρίων στα οποία ενδέχεται να επιλεγείτε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων είναι τα εξής:
- Διαφημίζεστε σε ερωτήματα που σχετίζονται με επωνυμία ή σε ερωτήματα χρηστών σε επιχειρηματικούς κλάδους ή κλάδους της οικονομίας που είναι επιρρεπείς σε κατάχρηση, μη νόμιμες δραστηριότητες και απάτες (όπως ταξίδια, υπηρεσίες υποστήριξης πελατών ή τεχνικής υποστήριξης και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες).
- Η διαφημιστική συμπεριφορά σας έχει χαρακτηριστεί ασαφής ή το περιεχόμενο των διαφημίσεών σας θεωρείται δυνητικά παραπλανητικό.
- Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή, λόγω παράβασης των πολιτικών του Google Ads που εφαρμόζουμε. Ενδέχεται να απαιτηθεί να ολοκληρώσετε αυτή την επαλήθευση στο πλαίσιο αιτημάτων επανεξέτασης αναστολής λογαριασμού και διαδικασιών αποκατάστασης. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή, έως ότου ολοκληρώσετε επιτυχώς το πρόγραμμα επαλήθευσης.
Ο υπεύθυνος για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης θα πρέπει να είναι διαχειριστής λογαριασμού και να γνωρίζει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τις διαφημιστικές πρακτικές του Λογαριασμού στο Google Ads.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να θέσουμε άμεσα τους λογαριασμούς των διαφημιζομένων σε παύση κατά την έναρξη του προγράμματος επαλήθευσης διαφημιζομένων. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις των διαφημιζομένων δεν θα μπορούν να προβληθούν, έως ότου οι διαφημιζόμενοι ολοκληρώσουν το πρόγραμμα με επιτυχία. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους λόγους της άμεσης παύσης του λογαριασμού σας στο πλαίσιο της επαλήθευσης διαφημιζομένων, εδώ.
Για να συνεχιστεί η προβολή διαφημίσεων στον λογαριασμό σας, πρέπει να καλύψετε με επιτυχία όλες τις απαιτήσεις του Προγράμματος επαλήθευσης διαφημιζομένων. Οι διαφημιζόμενοι δεν πρέπει να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς στη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή αφότου δεν καταφέρουν να ολοκληρώσουν με επιτυχία της διαδικασία αυτή, διότι οι μετέπειτα λογαριασμοί ενδέχεται να τεθούν και αυτοί σε παύση.
Πώς μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων;
Οι διαφημιζόμενοι μπορούν να ξεκινούν την επαλήθευσή τους, καθώς και να παρακολουθούν την κατάσταση και την πρόοδό της, αλλά και να βλέπουν τους τυχόν λόγους αποτυχίας (κατά περίπτωση) στον λογαριασμό τους στο Google Ads. Ανατρέξτε στον παρακάτω αναλυτικό οδηγό.
Αναλυτικός οδηγός
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Χρέωσης
και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση διαφημιζομένου. Μπορείτε, επίσης, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή τη σελίδα μέσω προτροπών και ειδοποιήσεων εντός του λογαριασμού σας.
και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση διαφημιζομένου. Μπορείτε, επίσης, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή τη σελίδα μέσω προτροπών και ειδοποιήσεων εντός του λογαριασμού σας.- Ελέγξτε αν ένα από τα παρακάτω βήματα εμφανίζεται στη σελίδα σας, κάτω από το στοιχείο Η κατάστασή σας. Αυτό υποδεικνύει ότι υποχρεούστε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
- Επαλήθευση των επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων
- Επαλήθευση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων του πελάτη σας
Αν κανένα από τα βήματα δεν εμφανίζεται στη σελίδα, είναι πιθανό να μην υποχρεούστε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
- Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη που υπάρχει δίπλα στο βήμα και συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης.
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα αίτησης, έχετε υπόψη τα παρακάτω:
- Υποβάλετε συναφή και επαρκή τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Για παράδειγμα, αν είστε οργανισμός, πρέπει να υποβάλετε στοιχεία εγγραφής επιχείρησης. Ενδέχεται επίσης να υποχρεούστε να υποβάλετε μια άδεια, αν δραστηριοποιείστε σε κλάδο που απαιτεί εγγραφή των επιχειρήσεων (π.χ. ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες).
- Φροντίστε να δηλώσετε το ίδιο όνομα ή/και την ίδια χώρα σε όλες τις απαντήσεις σας και στην τεκμηρίωσή σας.
- Υποβάλετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το ποιος παρέχει το προϊόν ή την υπηρεσία στον τελικό πελάτη. Αν είστε μεταπωλητής ή/και επαγγελματίας του μάρκετινγκ συνδεδεμένης εταιρείας, υποβάλετε λεπτομέρειες (π.χ. όνομα, στοιχεία επικοινωνίας και τεκμηρίωση που αποδεικνύει τη σχέση) της επιχείρησης που παρέχει το προϊόν ή την υπηρεσία στον τελικό πελάτη
- Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες για όλες τις σχέσεις που εμπλέκονται στην αλυσίδα αξίας της επιχείρησής σας (π.χ, εταιρείες μάρκετινγκ που έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Google Ads, τελικός πάροχος υπηρεσιών, υπεύθυνος φιλοξενίας τομέα ή κάτοχος). Στη συνέχεια, υποβάλετε σχετική τεκμηρίωση για την επαλήθευση κάθε σχέσης (π.χ. επίσημο συμφωνητικό ή σύμβαση, έγγραφο με το λογότυπο της εταιρείας που εξηγεί την επιχειρηματική σχέση).
- Βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις στη φόρμα επαλήθευσης είναι συνεπείς μεταξύ τους και με τις πληροφορίες που έχει δηλώσει στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Για παράδειγμα, δηλώστε έναν ιστότοπο που είναι έγκυρος και συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με την τεκμηρίωση που παρέχετε. Η Google δεν αποδέχεται συμπιεσμένα έγγραφα, συνδέσμους προς φακέλους ή στιγμιότυπα οθόνης ιστοσελίδων. Τα έγγραφα πρέπει, επίσης, να είναι ευανάγνωστα, χωρίς λάμψεις ή θαμπό κείμενο.
Τι θα συμβεί, αν δεν ολοκληρώσω την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων έως την προθεσμία;
Ο λογαριασμός σας στο Google Ads θα τεθεί σε παύση, αν δεν ολοκληρώσετε με επιτυχία την επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και όλες τις άλλες επαληθεύσεις αιτημάτων σύμφωνα με το Πρόγραμμα επαλήθευσης διαφημιζομένων (εφόσον ισχύει) έως τη δεδομένη προθεσμία. Σε συγκεκριμένες συνθήκες, ενδέχεται να θέσουμε άμεσα σε παύση τους λογαριασμούς σας στο Google Ads, όταν ξεκινήσει το πρόγραμμα επαλήθευσης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις σας δεν θα μπορούν να προβάλλονται, έως ότου μπορέσετε να ολοκληρώσετε το πρόγραμμα με επιτυχία.
Ειδοποιήθηκα ότι η επαλήθευση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων απέτυχε. Τι σημαίνει αυτό;
Αν δεν μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες αφού ελέγξουμε τα στοιχεία που υποβάλατε, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα προσθέσουμε προτροπές εντός λογαριασμού, αναφέροντας τους λόγους για τους οποίους απέτυχε η επαλήθευση. Για μια επεξήγηση καθενός από τους λόγους αποτυχίας, ανατρέξτε παρακάτω.
Οι πληροφορίες δεν είναι συνεπείς ή δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας στο Google Ads
- Το όνομα του οργανισμού που υποβάλατε δεν αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα του οργανισμού το οποίο αναφέρεται στο δικαιολογητικό εγγραφής που υποβάλατε.
- Το όνομα που υποβάλατε δεν αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα το οποίο αναφέρεται στο δημόσιο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία που υποβάλατε.
Επιπλέον, οι απαντήσεις σας στη φόρμα επαλήθευσης δεν θα πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με υπάρχουσες πληροφορίες στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
Ορισμένες κοινές πηγές ασυνέπειας που εντοπίσαμε είναι οι εξής:
- Στοιχεία που αναφέρονται στη φόρμα επαλήθευσης (π.χ. όνομα αποκάλυψης, διεύθυνση εταιρείας κ.λπ.) δεν αντιστοιχούν στο όνομα που υπάρχει στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
- Ο ιστότοπος που αναφέρεται είτε είναι μη έγκυρος είτε δεν συσχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads (δηλ. ο ιστότοπος δεν συσχετίζεται με διαφημίσεις που τυχόν υπάρχουν στον λογαριασμό σας).
Δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρηματικές σχέσεις που συνδέονται με τον λογαριασμό σας
- Εταιρείες μάρκετινγκ που έχουν πρόσβαση στον Λογαριασμό στο Google Ads.
- Τελικός πάροχος υπηρεσιών, αν διαφέρει.
- Κάτοχος τομέα, αν διαφέρει.
- Άλλα μέρη που ενδέχεται να εμπλέκονται στον Λογαριασμό στο Google Ads (δηλ. μέρη που συνδέονται στον Λογαριασμό στο Google Ads).
Επιπλέον, θα χρειαστούμε πληροφορίες για την επαλήθευση κάθε σχέσης. Υποβάλετε σχετική τεκμηρίωση, όπως, μεταξύ άλλων, τα εξής:
- Τεκμηρίωση που αποδεικνύει ότι υπάρχει σχέση με άλλες επωνυμίες ή εμπλεκόμενα μέρη, όπως επίσημο συμφωνητικό ή σύμβαση.
- Τεκμηρίωση που επεξηγεί την επιχειρηματική σχέση ή αναφέρει τον κάτοχο επωνυμίας στο επιστολόχαρτο της αντίστοιχης εταιρείας.
- Άλλη έγκυρη τεκμηρίωση, όπως ένα τιμολόγιο ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την άλλη εταιρεία που θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τους ισχυρισμούς σας.
Αν τα παραπάνω έγγραφα δεν είναι διαθέσιμα, αναφέρετε ένα μοναδικό αναγνωριστικό και έναν ιστότοπο επαλήθευσης όπου μπορεί να επιβεβαιωθεί η σχέση.
Δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο αγαθών ή υπηρεσιών
- Όνομα
- Στοιχεία επικοινωνίας
- Τεκμηρίωση που αποδεικνύει ότι υπάρχει σχέση με άλλες επωνυμίες ή εμπλεκόμενα μέρη, όπως επίσημο συμφωνητικό ή σύμβαση.
Δεν υπάρχει επαρκής τεκμηρίωση σχετικά με την ταυτότητα και την αδειοδότησή σας
Όταν υποβάλατε τη φόρμα επαλήθευσης, σας ζητήθηκε να προσδιορίσετε την ταυτότητά σας ως οργανισμός, φυσικό πρόσωπο ή μη εγγεγραμμένη επιχείρηση.
Ζητάμε να υποβάλετε πρόσθετη τεκμηρίωση ανάλογα με το πώς προσδιορίσατε την ταυτότητά σας, προκειμένου να την επαληθεύσουμε.
Αν είστε οργανισμός, φροντίστε να υποβάλετε τεκμηρίωση όπως η εξής:
- Εγγραφή επιχείρησης/Εγγραφές σε κρατικούς φορείς.
- Απαιτούμενες άδειες για τη λειτουργία της επιχείρησης, αν δραστηριοποιείστε σε κλάδο που απαιτεί εγγραφή των επιχειρήσεων (π.χ. ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες).
Αν είστε φυσικό πρόσωπο ή μη εγγεγραμμένη επιχείρηση, υποβάλετε την τεκμηρίωση που αναφέρεται επιγραμματικά στη φόρμα επαλήθευσης.
Προβλήματα με έγγραφα που υποβλήθηκαν
Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση που υποβάλατε πληροί τα παρακάτω κριτήρια:
- Τα έγγραφα θα πρέπει να είναι σε αποδεκτή μορφή: PDF, JPG, JPEG ή PNG.
- Τα ζητούμενα έγγραφα πρέπει να είναι αποδεκτά και έγκυρα.
- Τα έγγραφα πρέπει να είναι υπογεγραμμένα και να έχουν ημερομηνία.
- Αν το πρωτότυπο έγγραφο είναι έγχρωμο, θα πρέπει να μεταφορτωθεί σε έγχρωμη μορφή.
- Θα πρέπει να υποβάλλονται όλες οι σελίδες ενός εγγράφου.
Τα παρακάτω δεν γίνονται αποδεκτά στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης:
- Συμπιεσμένα έγγραφα ή σύνδεσμοι προς φακέλους.
- Δυσανάγνωστα ή θαμπά έγγραφα. Τα έγγραφα πρέπει να είναι ευανάγνωστα, χωρίς λάμψεις ή θαμπό κείμενο.
- Στιγμιότυπα οθόνης ιστοσελίδων.
Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητάς σας
- Το όνομα του οργανισμού που υποβάλατε δεν αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα του οργανισμού το οποίο αναφέρεται στο δικαιολογητικό εγγραφής που υποβάλατε.
- Το όνομα που υποβάλατε δεν αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα το οποίο αναφέρεται στο δημόσιο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία που υποβάλατε.
- Το όνομα της αποκάλυψης που αναφέρεται στη φόρμα επαλήθευσης δεν αντιστοιχεί στο όνομα που αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
- Η χώρα στο προφίλ πληρωμών δεν αντιστοιχεί στη χώρα του εγγράφου εγγραφής ή/και του δημόσιου εγγράφου ταυτοποίησης που υποβάλατε.