توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، يرجى استخدام القائمة المنسدلة لعرض اللغات في أسفل الصفحة.
من خلال إكمال عملية التحقّق من المعلِن، يمكنك كسب ثقة العملاء، وتعزيز الشفافية، والاستفادة من ميزات إضافية. ما عليك سوى إكمال بضع مهام، مثل الإجابة عن بعض الأسئلة حول مؤسستك. بعد إكمال عملية التحقّق بنجاح، ستظهر بعض معلوماتك في الإفصاحات عن جهة تمويل الإعلانات وفي مركز شفافية الإعلانات اللذين يقدّمان سياقًا عن المعلِن وإعلاناته.
مزيد من المعلومات حول عملية التحقّق من المعلِنينإذا تعذّر على "إعلانات Google" التحقّق من عملياتك التجارية بعد مراجعة إجاباتك، ستصلك رسالة إلكترونية وسيظهر لك إشعار في الحساب يتضمّنان تفاصيل حول المشكلة، وذلك ضمن الخطوة المطلوبة في عملية التحقّق.
في هذه الصفحة
- المعلومات غير متسقة أو لا تتطابق مع معلومات حسابك على "إعلانات Google"
- لا تتوفّر معلومات كافية حول العلاقات التجارية المرتبطة بحسابك
- لا تتوفّر معلومات كافية حول مقدّم السلع أو الخدمات
- لا تتوفّر مستندات كافية حول هويتك وترخيصك
- مشاكل متعلّقة بالمستندات التي أرسلتها
- تعذّر التحقّق من هويتك
المعلومات غير متسقة أو لا تتطابق مع معلومات حسابك على "إعلانات Google"
المعلومات المُرسَلة في نموذج التحقّق غير متّسقة مع مستنداتك أو المعلومات الواردة في حسابك على "إعلانات Google". في ما يلي بعض الأسباب الشائعة للرفض:
- عدم تطابق الأسماء:
- لا يتطابق اسم المؤسسة المرسَل تمامًا مع الاسم القانوني الكامل الوارد في مستند تسجيل المؤسسة، بما في ذلك أي لاحقات أو علامات ترقيم.
- لا يتطابق الاسم المرسَل للشخص تمامًا مع الاسم الوارد في مستند التعريف الذي يحمل صورة والصادر عن جهة حكومية.
- عدم تطابق العناوين: لا يتطابق العنوان الوارد في حسابك مع العنوان الوارد في المستندات التي أرسلتها.
- مشاكل في الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني المقدَّم غير صالح أو غير مرتبط بحسابك على "إعلانات Google".
لا تتوفّر معلومات كافية حول العلاقات التجارية المرتبطة بحسابك
عندما أرسلت نموذج التحقّق، أشرت إلى أنّ شركتك لديها علاقات مع مؤسسات أخرى، أو رصدنا العلاقة خلال عملية المراجعة، ولكن لم تقدّم معلومات كافية لمساعدتنا في التحقّق من هذه العلاقة.
عند إكمال نموذج التحقق، يجب تضمين تفاصيل حول كل العلاقات التي تشملها سلسلة القيمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- وكالات التسويق التي يمكنها الوصول إلى حسابك على "إعلانات Google"
- مقدّم الخدمة النهائي (إذا كان مختلفًا)
- مالك النطاق (إذا كان مختلفًا)
- أي جهات أخرى يمكن أن تكون مرتبطة بحساب "إعلانات Google" (أي تسجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google")
بالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى معلومات تؤكّد كل علاقة، لذا عليك تقديم المستندات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مستندات تُثبت العلاقة مع العلامات التجارية أو الجهات الأخرى المعنيّة، مثل اتفاقية رسمية أو عقد رسمي
- مستند يوضّح علاقة العمل مع مالك العلامة التجارية ومكتوب على الورقة الرسمية للشركة
- أي مستندات أخرى صالحة تساعدنا في تأكيد صحة ادّعاءاتك، مثل فاتورة أو رسالة إلكترونية من الشركة الأخرى
في حال عدم توفّر المستندات أعلاه، يُرجى تقديم معرّف فريد وموقع إلكتروني يعرض معلومات تحقُّق يمكن من خلالها تأكيد العلاقة.
لا تتوفّر معلومات كافية حول مقدّم السلع أو الخدمات
إنّ المعلومات التي قدّمتها في نموذج التحقّق لم تكن كافية لنا لمعرفة من يقدّم المنتجات أو الخدمات للعملاء النهائيين.
مثلاً، إذا كنت موردًا و/أو جهة تسويق لشريك تابع، قدِّم تفاصيل المؤسسة التي توفّر المنتج أو الخدمة للعميل النهائي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- تفاصيل الاتصال
- مستندات تُثبت العلاقة مع العلامات التجارية أو الجهات الأخرى المعنيّة، مثل اتفاقية رسمية أو عقد رسمي
لا تتوفّر مستندات كافية حول هويتك وترخيصك
عندما أرسلت نموذج التحقق، طُلِب منك التعريف عن نفسك كمؤسسة أو شخص أو مؤسسة غير مسجَّلة.
نطلب منك تقديم مستندات إضافية لتأكيد هويتك، وفقًا للخيار الذي حدّدته للتعريف عن نفسك.
إذا كنت تمثّل مؤسسة، يُرجى تقديم مستندات مثل:
- مستندات تسجيل المؤسسة أو مستندات تسجيل حكومية
- التراخيص المطلوبة لعمل المؤسسة إذا كان مجال عملك يتطلّب التسجيل (مثل مجال الرعاية الصحية أو تأجير السيارات أو الخدمات المالية)
إذا كنت شخصًا أو تمثّل مؤسسة غير مسجَّلة، قدِّم المستندات المحدّدة في نموذج التحقّق.
مشاكل متعلّقة بالمستندات التي أرسلتها
تأكَّد من أنّ المستندات التي أرسلتها تستوفي المعايير أدناه:
- تستخدم تنسيقًا مقبولاً، مثل PDF أو JPG أو JPEG أو PNG
- صالحة ومقبولة وفقًا للمستندات المطلوبة
- موقَّعة وتحمل تاريخًا
- محمَّلة بنسخة ملوّنة إذا كان المستند الأصلي ملوّنًا
- كاملة وتشمل كل صفحات المستند
لا نقبل ما يلي كجزء من عملية التحقّق من المعلنين:
- المستندات المضغوطة أو الروابط التي تنقل إلى مجلدات
- المستندات المموهة أو غير المقروءة: يجب أن تكون المستندات واضحة ومقروءة وخالية من أي لمعان أو تمويه.
- لقطات الشاشة لصفحات الويب
تعذّر التحقّق من هويتك
تعذّر علينا التحقّق من هويتك لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
- عدم تطابق اسم المؤسسة الوارد في طلبك مع اسم المؤسسة الظاهر في مستند التسجيل الذي قدّمته
- عدم تطابق الاسم الوارد في طلبك مع الاسم الظاهر في مستند التعريف الذي يحمل صورة والصادر عن جهة حكومية
- عدم تطابق الاسم الوارد في الإفصاح عن جهة تمويل الإعلان في نموذج التحقّق مع الاسم الظاهر في حساب "إعلانات Google"
- عدم تطابق البلد المحدّد في ملف الدفع مع البلد الوارد في مستند التسجيل المقدَّم و/أو مستند تعريف الهوية الصادر عن جهة حكومية