Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
У березні 2022 року Google об’єднає поточні програми підтвердження особи рекламодавця та комерційної діяльності й створить єдину програму перевірки рекламодавців, щоб спростити й покращити цю процедуру. Як і зараз, рекламодавці отримають електронний лист і сповіщення в обліковому записі, коли настане час пройти перевірку.
Рекламодавець має розпочати процедуру підтвердження протягом 30 днів. Після цього він зобов’язаний виконати всі вимоги, пов’язані з перевіркою, які можуть складатися з кількох кроків, зокрема підтвердити особу та (або) комерційну діяльність. Для цього додатково передбачено ще 30 днів.
У єдиній програмі перевірки рекламодавця буде оновлено строки та заходи для усунення порушення. Детальніші відомості наведено нижче.
Що зміниться
Щоб знову показувати оголошення, рекламодавці мають пройти процедуру підтвердження, надіславши відповіді на запитання разом із відповідними документами (якщо потрібно).
- Інформація про компанію. Під час першого кроку об’єднаної програми перевірки від Google рекламодавець має відповісти на кілька загальних запитань щодо свого облікового запису Google Ads і самого бізнесу в новому розділі "Інформація про компанію". Запитання стосуватимуться, зокрема, галузі, у якій працює рекламодавець, країни платіжної адреси й інформації, на основі якої Google визначить, чи рекламодавець є прямим чи стороннім постачальником товарів і послуг, які рекламує на платформі Google Ads. Надіслати відповіді потрібно протягом 30 днів. Інакше обліковий запис буде призупинено.
- Оновлений строк для підтвердження. На основі відповідей, наданих у розділі "Інформація про компанію", буде визначено вимоги для підтвердження. Після цього рекламодавець зможе перейти до наступних кроків додаткового підтвердження особи та (або) комерційної діяльності (див. розділ "Оновлення критеріїв відбору рекламодавців" нижче). Виконати додаткові кроки слід протягом 30 днів. Якщо ви цього не зробите або не відповідаєте вимогам для підтвердження, ваш обліковий запис буде призупинено після завершення вказаного вище періоду.
- Підтвердження особи. Раніше рекламодавці мали розпочати цю процедуру протягом 30 днів і мали ще 30 днів для її завершення.
- Підтвердження комерційної діяльності. Раніше рекламодавці могли підтвердити комерційну діяльність протягом 21 дня. Крім того, за сім днів до блокування облікового запису ми надсилали відповідне сповіщення.
- Об’єднана процедура підтвердження. Тепер рекламодавці протягом 30 днів мають надіслати відповіді на запитання в розділі "Інформація про компанію" та мають іще 30 днів, щоб завершити всі потрібні кроки для підтвердження своєї особи та/або комерційної діяльності.
-
Оновлення процедури підтвердження комерційної діяльності. Щоб зменшити адміністративне навантаження й уніфікувати процедуру підтвердження для рекламодавців, ми зробили заходи для усунення порушення єдиними для всіх у межах програми перевірки рекламодавця. Тому тепер, якщо ви не підтвердите комерційну діяльність або не відповідаєте вимогам для такої процедури (якщо це вимагається), ваш обліковий запис буде призупинено, але не заблоковано. Попри те, що оголошення не показуватимуться, доки рекламодавець не завершить програму, обліковий запис залишатиметься відкритим. Зверніть увагу, що обліковий запис буде призупинено лише після завершення 30-денного періоду, якщо рекламодавець не пройшов процедуру або не відповідає вимогам.
Щоб знову показувати оголошення, рекламодавці мають пройти процедуру підтвердження, надіславши відповіді на запитання разом із відповідними документами (якщо потрібно).
- Оновлення критеріїв відбору рекламодавців. В уніфікованій програмі перевірки ми об’єднали критерії відбору рекламодавців, передбачені в актуальних програмах підтвердження особи рекламодавця та комерційної діяльності. Тепер ми запроваджуємо додаткові критерії, щоб краще захистити наших користувачів, і надаємо точніший перелік випадків, коли облікові записи рекламодавців може бути негайно заблоковано. Детальнішу інформацію наведено нижче.
- Додаткові критерії. Ми можемо попросити рекламодавців пройти програму перевірки, якщо вони, наприклад, рекламують свої товари та послуги в результатах пошуку за запитами, пов’язаними з брендом, або запитами користувачів у галузях, де найчастіше порушуються правила чи вчиняються дії шахрайського характеру (як-от подорожі, послуги технічної або клієнтської підтримки, фінансові послуги). Якщо рекламодавець просуває свої товари та послуги за запитами, на які Google накладає обмеження, ефективність кампаній може погіршитися, доки рекламодавець не пройде додаткову перевірку. У такому разі після успішного проходження перевірки показники кампаній покращаться.
- Критерії для негайного призупинення облікового запису. Ми можемо невідкладно призупинити дію облікового запису рекламодавця після запуску програми перевірки з наведених нижче причин.
- Якщо виникне підозра, що оголошення порушують правила Google Ads, зокрема щодо оманливих тверджень, неправдивих заяв, невизначених видів діяльності, назви компанії, збору коштів, подій делікатного характеру або скоординованих шахрайських дій.
- Якщо ми вважаємо, що певна реклама чи бізнес-модель здатні завдати фізичної або фінансової шкоди користувачам. Неповний список прикладів: вміст оголошення з неправдивою інформацією про компанію, просування фінансових товарів або послуг оманливим шляхом, а також пропонування послуг підтримки користувачів від імені третіх сторін без відповідного дозволу.
- Якщо ми виявимо, що рекламодавець намагається обійти програму перевірки.
- Якщо виникли сумніви щодо особи чи діяльності рекламодавця.
- Прозорість і розкриття даних. Як і зараз, рекламодавці мають надати юридичну назву своїх компаній або власні імена й прізвища та відповідні документи на кроці підтвердження особи та/або комерційної діяльності в межах оновленої програми перевірки. Google показуватиме надані ім’я та дані про місцеположення рекламодавця у відомостях про оголошення. Докладніше про відомості про оголошення.
Щоб забезпечити прозорість даних, ми можемо оприлюднювати інформацію про облікові записи Google Ads і рекламні кампанії.
Більша зручність. У новому інтерфейсі рекламодавці зможуть запускати процес підтвердження, бачити його перебіг і статус, а також причини, через які вони не змогли пройти процедуру (у відповідних випадках). Ці дані показуватимуться на вкладці налаштувань "Рахунки та платежі" в обліковому записі Google Ads. Перейти на цю сторінку можна через сповіщення в сервісі.
Ці зміни не вплинуть на область дії та вимоги інших програм перевірок від Google. Ми почнемо запроваджувати ці зміни для оптимізації процедури підтвердження з 31 березня 2022 року. Процес триватиме два місяці.
(Опубліковано в січні 2022 року)