Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
ในเดือนมีนาคม 2022 Google จะรวมโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณากับการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจปัจจุบันเข้าไว้ด้วยกันภายใต้โปรแกรมการยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณาเพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการยืนยันให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หากได้รับเลือกให้เข้าโปรแกรมการยืนยัน ผู้ลงโฆษณาจะได้รับแจ้งทางอีเมลและการแจ้งเตือนในบัญชีในลักษณะเดียวกันกับวิธีแจ้งเตือนปัจจุบัน
โดยโปรแกรมนี้กำหนดให้ผู้ลงโฆษณาต้องเริ่มกระบวนการยืนยันภายใน 30 วัน และจะมีเวลาอีก 30 วันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดการยืนยันทั้งหมดที่ระบบขอซึ่งอาจประกอบด้วยหลายขั้นตอน เช่น การยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณา การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ หรือทั้ง 2 อย่าง
โปรแกรมการยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณาจะปรับปรุงกำหนดเวลาและมาตรการบังคับใช้ต่างๆ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น
หากต้องการลงโฆษณาอีกครั้ง ผู้ลงโฆษณาต้องทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์โดยตอบแบบสำรวจที่เรากำหนด แล้วส่งมาพร้อมกับเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ: ในขั้นตอนแรกของโปรแกรมการยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณา Google จะขอให้ผู้ลงโฆษณาตอบคำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชี Google Ads และธุรกิจของตนเองในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" โดยเราจะสอบถามเรื่องต่างๆ เช่น ประเภทธุรกิจและประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ลงโฆษณา รวมไปถึงข้อมูลที่จะช่วยให้ Google ทราบว่าผู้ลงโฆษณาเป็นผู้ให้บริการโดยตรงหรือโดยอ้อม (บุคคลที่สาม) ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาในแพลตฟอร์ม Google Ads ผู้ลงโฆษณามีเวลา 30 วันในการส่งคำตอบ หากไม่ส่งคำตอบภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะหยุดให้บริการบัญชีเป็นการชั่วคราว
- การปรับปรุงกำหนดเวลาในการยืนยัน: ข้อกำหนดในการยืนยันจะขึ้นอยู่กับคำตอบจากคำถามในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" โดยระบบจะนำผู้ลงโฆษณาไปยังขั้นตอนการยืนยันที่ต้องทำเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันตัวตน การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ หรือทั้ง 2 อย่าง (ดูส่วน "การปรับปรุงเกณฑ์การคัดเลือกผู้ลงโฆษณา" ด้านล่าง) ผู้ลงโฆษณามีเวลา 30 วันในการทำการยืนยันเพิ่มเติมนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ หากปฏิบัติตามข้อกำหนดในการยืนยันไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะหยุดให้บริการบัญชีเป็นการชั่วคราว ทั้งนี้ ระบบจะหยุดให้บริการบัญชีในวันสุดท้ายหากผู้ลงโฆษณาปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่สำเร็จ
- การยืนยันตัวตน: ก่อนหน้านี้ ผู้ลงโฆษณามีเวลา 30 วันเพื่อเริ่มกระบวนการยืนยันและอีก 30 วันเพื่อทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
- การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ: ก่อนหน้านี้ ผู้ลงโฆษณามีเวลา 21 วันเพื่อทำการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ และระบบจะแจ้งเตือน 7 วันก่อนระงับบัญชี
- การยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณา: ตอนนี้ ผู้ลงโฆษณาจะมีเวลา 30 วันเพื่อตอบคำถามในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" และมีเวลาอีก 30 วันเพื่อทำการยืนยันทั้งหมดที่ระบบขอให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจเป็นการยืนยันตัวตน การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ หรือทั้ง 2 อย่าง
-
การปรับปรุงการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ: เพื่อลดภาระในการดูแลระบบและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องต่อเนื่องกันให้แก่ผู้ลงโฆษณา เราจะปรับเปลี่ยนมาตรการบังคับใช้สำหรับข้อกำหนดในการยืนยันทั้งหมดให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันภายใต้โปรแกรมการยืนยันสำหรับผู้ลงโฆษณา ดังนั้นแล้ว การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจไม่สำเร็จ (หากระบบขอ) จะส่งผลให้ระบบหยุดให้บริการบัญชีเป็นการชั่วคราวแทนการระงับบัญชี ซึ่งหมายความว่าบัญชีของผู้ลงโฆษณาจะยังเข้าถึงได้ตามปกติ แต่จะไม่สามารถแสดงโฆษณาได้จนกว่าจะทำการยืนยันในโปรแกรมจนเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ ระบบจะหยุดให้บริการบัญชีในวันสุดท้ายหากผู้ลงโฆษณาปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่สำเร็จ
หากต้องการลงโฆษณาอีกครั้ง ผู้ลงโฆษณาต้องทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์โดยตอบแบบสำรวจที่เรากำหนด แล้วส่งมาพร้อมกับเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงเกณฑ์การคัดเลือกผู้ลงโฆษณา: โปรแกรมการยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณาจะใช้เกณฑ์การคัดเลือกสำหรับโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณากับการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจปัจจุบันร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องต่อเนื่องยิ่งขึ้น รวมทั้งสร้างเกณฑ์อื่นเพิ่มเติมเพื่อเสริมการปกป้องผู้ใช้อีกชั้นหนึ่ง และอธิบายสถานการณ์ที่ระบบอาจหยุดให้บริการบัญชีของผู้ลงโฆษณาเป็นการชั่วคราวในทันที ดูรายละเอียดที่ด้านล่าง
- เกณฑ์เพิ่มเติม: Google อาจขอให้ผู้ลงโฆษณาทำขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันนี้หากลงโฆษณาตามคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือคำค้นหาของผู้ใช้ในประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่เสี่ยงต่อการละเมิด การทุจริต และการฉ้อโกง (เช่น ธุรกิจการท่องเที่ยว บริการให้ความช่วยเหลือลูกค้าหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค และบริการด้านการเงิน) ในกรณีที่ระบบขอให้ผู้ลงโฆษณาทำขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม ประสิทธิภาพแคมเปญของผู้ลงโฆษณาอาจได้รับผลกระทบเมื่อลงโฆษณาตามคำค้นหาบางรายการที่ Google จำกัดไว้ การทำการยืนยันที่ระบบขอให้เสร็จสมบูรณ์จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
- เกณฑ์การหยุดให้บริการบัญชีเป็นการชั่วคราวในทันที: ในบางกรณี เราอาจหยุดให้บริการบัญชีของผู้ลงโฆษณาเป็นการชั่วคราวในทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันสำหรับผู้ลงโฆษณา การหยุดให้บริการบัญชีเป็นการชั่วคราวในทันทีอาจมาจากเหตุผลต่อไปนี้
- หากเราสงสัยว่าโฆษณาของคุณละเมิดนโยบาย Google Ads เช่น การนําเสนอที่ทําให้เข้าใจผิด คำกล่าวอ้างที่ไม่น่าเชื่อถือ ธุรกิจที่ไม่ได้ผ่านการยืนยันข้อมูล ข้อกําหนดเกี่ยวกับชื่อธุรกิจ การเรี่ยไรเงิน เหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน และการกระทำที่เป็นการร่วมกันหลอกลวง
- หากเราสงสัยว่าการโฆษณาหรือการดำเนินธุรกิจของคุณอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือเกิดความเสี่ยงทางการเงินของผู้ใช้ ตัวอย่างโดยสังเขป ได้แก่ การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวคุณในเนื้อหาโฆษณา การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยมีเจตนาหลอกลวง หรือการนำเสนอบริการสนับสนุนลูกค้าในนามของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หากเราสงสัยว่าคุณพยายามหลีกเลี่ยงไม่เข้ากระบวนการยืนยันตัวตน
- หากมีการระบุว่าตัวตนหรือพฤติกรรมการโฆษณาของคุณมีความไม่ชัดเจน
- ความโปร่งใสและการเปิดเผย: ขั้นตอนการยืนยันตัวตนและ/หรือข้อมูลการดำเนินธุรกิจกำหนดให้ผู้ลงโฆษณาต้องส่งชื่อธุรกิจตามกฎหมายหรือชื่อบุคคลธรรมดาพร้อมเอกสารประกอบที่ต้องใช้ในโปรแกรมการยืนยันแบบรวมสำหรับผู้ลงโฆษณา เช่นเดียวกับขั้นตอนปัจจุบันหลังจากที่เริ่มกระบวนการยืนยันตัวตนแล้ว โดย Google จะแสดงชื่อและสถานที่ตั้งของผู้ลงโฆษณาตามที่ส่งมาให้ไว้ในการเปิดเผยโฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดเผยโฆษณา
Google จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Google Ads และแคมเปญโฆษณาของคุณต่อสาธารณะเพื่อมุ่งสร้างความโปร่งใสดังที่เราทำอย่างต่อเนื่อง
การปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้: ผู้ลงโฆษณาจะสามารถเริ่มกระบวนการยืนยัน ตรวจสอบความคืบหน้าของกระบวนการยืนยัน รวมไปถึงดูเหตุผลในการยืนยันไม่สำเร็จ (หากมี) จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบใหม่ในแท็บการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของบัญชี Google Ads ผู้ลงโฆษณาสามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซนี้ผ่านข้อความแจ้งและการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ส่งผลต่อขอบเขตหรือข้อกำหนดของโปรแกรมการยืนยันอื่นๆ ของ Google เราจะเริ่มใช้การปรับปรุงดังกล่าวเพื่อยกระดับคุณภาพในการใช้งานในวันที่ 31 มีนาคม 2022 และจะทยอยเปิดตัวอย่างสมบูรณ์ภายใน 2 เดือน
(ประกาศเมื่อเดือนมกราคม 2022)