Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
В марте 2022 года Google объединит существующие программы подтверждения личности рекламодателя и подтверждения коммерческой деятельности в единую программу проверки рекламодателя, чтобы сделать процесс удобнее и проще. Так же как и сейчас, рекламодатели будут получать по электронной почте и в аккаунте уведомление о том, что они выбраны для проверки.
Начать процедуру проверки необходимо в течение 30 дней, и ещё 30 дней дается на выполнение требований. От рекламодателей может потребоваться совершить несколько действий, например подтвердить личность или коммерческую деятельность или и то и другое.
Одновременно с вводом единой программы проверки рекламодателя будут пересмотрены сроки и меры, принимаемые в случае несоблюдения требований. Подробнее об этом рассказывается ниже.
Что изменится
Чтобы возобновить показ объявлений, рекламодателям необходимо отправить нам документацию (если применимо) и ответы на вопросы.
- Информация о компании. На первом этапе проверки рекламодателя мы зададим несколько вопросов о вашем бизнесе и аккаунте Google Рекламы. Этому посвящен новый раздел опроса, который может включать, например, вопросы о вашей отрасли и стране нахождения платежного адреса. Также мы можем уточнить, являетесь ли вы прямым или сторонним поставщиком товаров и услуг, которые рекламируете на платформе Google Рекламы. Прислать ответы нужно в течение 30 дней. Если вы этого не сделаете, по истечении 30-го дня ваш аккаунт будет приостановлен.
- Изменение сроков проверки. От ответов на вопросы в разделе "Информация о компании" зависит, какие требования будут применяться в каждом конкретном случае и какие дальнейшие действия потребуются для проверки. Это может быть, например, подтверждение личности, подтверждение коммерческой деятельности или и то и другое. На это также отводится 30 дней. Если вы не выполните необходимые действия за указанное время или окажется, что ваш бизнес не соответствует требованиям, ваш аккаунт будет приостановлен по истечении 30-го дня.
- Подтверждение личности. Ранее необходимо было начать процесс подтверждения в течение 30 дней, а затем закончить его в течение следующих 30 дней.
- Подтверждение коммерческой деятельности. Ранее было нужно пройти подтверждение в течение 21 дня. В противном случае мы приостанавливали аккаунт с предварительным уведомлением за 7 дней.
- Единая проверка рекламодателя. Необходимо в течение 30 дней ответить на вопросы в разделе "Информация о компании", а затем в течение следующих 30 дней завершить все процедуры подтверждения (личности, коммерческой деятельности или и того и другого).
-
Изменения в процедуре подтверждения коммерческой деятельности. Чтобы снизить административную нагрузку и упростить процедуру, мы вводим единые меры в случае несоблюдения требований. Поэтому теперь неподтверждение коммерческой деятельности (по запросу) или несоответствие требованиям приведет к приостановке, а не к блокировке аккаунта. То есть аккаунт рекламодателя будет доступен, но до прохождения проверки реклама показываться не будет. Эта мера применяется по истечении 30-го дня.
Чтобы возобновить показ объявлений, рекламодателям необходимо отправить нам документацию (если применимо) и ответы на вопросы.
- Изменения в критериях отбора рекламодателей. В новой программе проверки рекламодателей мы объединяем критерии для подтверждения личности рекламодателя и подтверждения коммерческой деятельности, чтобы упростить и систематизировать подход к отбору. Мы также добавим дополнительные критерии, направленные на защиту пользователей, и уточним, в каких случаях аккаунты рекламодателей могут быть приостановлены немедленно.
- Дополнительные критерии. Компания Google может попросить рекламодателей пройти проверку, если они показывают рекламу по брендированным запросам или запросам из отраслей или сфер деятельности, где распространены злоупотребления и мошенничество (таких как туризм, поддержка клиентов, техническая поддержка, финансовые услуги). Если рекламодатель получает запрос на дополнительную проверку, эффективность его кампаний может снизиться в связи с ограничением показа рекламы по определенным запросам. После успешного прохождения проверки эффективность кампаний может восстановиться (если применимо).
- Критерии немедленной приостановки аккаунта. При определенных обстоятельствах мы можем приостановить аккаунт рекламодателя сразу после начала проверки. Например, это может произойти в следующих случаях:
- Если мы заподозрим, что ваша реклама нарушает правила Google Рекламы, включая правила в отношении заявлений, вводящих в заблуждение, сомнительных обещаний, неизвестных компаний, названий компаний, сбора средств, событий, требующих деликатного отношения, и спланированного мошенничества.
- Если мы обнаружим, что ваша реклама или бизнес-модель могут причинить пользователям физический или финансовый ущерб. Примеры (неполный список): указание неверных сведений о компании в объявлении; предложение финансовых продуктов или услуг под ложным предлогом; предложение неавторизованных услуг поддержки пользователей от имени третьих лиц.
- Если мы заподозрим попытку обойти нашу систему проверки.
- Если мы не получили достаточно информации о вашей личности или ваша рекламная деятельность выглядит сомнительной.
- Прозрачность и раскрытие информации. Как и сейчас при подтверждении личности и коммерческой деятельности, в рамках единой программы проверки рекламодателям нужно будет указать официальное название компании или свое имя и предоставить подтверждающие документы. Название компании (или имя рекламодателя) и ее местоположение будут показываться в объявлениях. Подробнее о раскрытии информации в объявлении…
В целях обеспечения прозрачности мы также будем публиковать в общем доступе сведения о ваших аккаунтах Google Рекламы и о кампаниях.
Повышение удобства для пользователей. Рекламодатели смогут начинать процедуру проверки, следить за ее прохождением проверки и узнавать причины в случае неудачного результата. Эта информация будет находиться на вкладке "Счета и платежи" в новом интерфейсе Google Рекламы. Получить к ней доступ можно из подсказок в сервисе и оповещений.
Эти изменения не повлияют на область действия и требования других программ проверки Google. Мы начнем внедрять эти изменения 31 марта 2022 года. Процесс займет более двух месяцев.
Опубликовано в январе 2022 г.