Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
În martie 2022, Google va uni programele de confirmare a identității advertiserului și de confirmare a operațiunilor comerciale sub titulatura unică a unui program de confirmare a advertiserului, care va oferi o experiență simplificată și optimizată. La fel ca în abordarea actuală, advertiserii vor fi înștiințați prin e-mail și printr-o notificare în cont în momentul în care sunt selectați pentru programul de confirmare a advertiserului.
În cadrul acestui program, advertiserilor li se va solicita să înceapă procesul de confirmare în termen de 30 de zile, după care vor avea la dispoziție alte 30 de zile pentru a îndeplini toate cerințele de confirmare. Cerințele respective pot presupune mai mulți pași, printre care se numără confirmarea identității, a operațiunilor comerciale sau ambele.
Programul unificat de confirmare a advertiserului va avea alte cronologii și măsuri aplicate, despre care puteți consulta detalii mai jos.
Care sunt modificările?
Pentru a difuza din nou anunțuri, advertiserii trebuie să ducă la bun sfârșit procesul de confirmare răspunzând la sondaj și trimițând documentele relevante (după cum este cazul).
- Despre companie: la primul pas din programul unificat de confirmare a advertiserilor, Google le va adresa acestora câteva întrebări simple despre contul Google Ads și compania lor, care vor fi incluse într-o nouă secțiune Despre companie. Printre detaliile solicitate se vor număra, de exemplu, domeniul și țara de facturare ale advertiserului, precum și informații pe baza cărora Google să înțeleagă dacă advertiserul este furnizor direct sau indirect (terță parte) al produselor sau serviciilor promovate pe platforma Google Ads. Advertiserii vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a trimite răspunsurile. Dacă nu le trimit până la finalul acestui interval, contul le va fi întrerupt.
- Actualizări privind cronologia de confirmare: în urma răspunsurilor la întrebările Despre companie, vom stabili care sunt cerințele de confirmare și le vom comunica advertiserilor pașii următori pentru confirmarea suplimentară, care pot include confirmarea identității, a operațiunilor comerciale sau ambele (consultați, mai jos, „Actualizări ale criteriilor de selectare a advertiserilor”). Advertiserii vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a parcurge acești pași de confirmare suplimentară. Dacă nu vor reuși să îndeplinească cerințele de confirmare în intervalul indicat, contul le va fi întrerupt. Întreruperea se va aplica numai dacă trec cele 30 de zile, iar advertiserii nu au îndeplinit cerințele.
- Pentru confirmarea identității: anterior, advertiserii aveau la dispoziție 30 de zile pentru a începe procesul de confirmare a identității și încă 30 pentru a-l finaliza.
- Pentru confirmarea operațiunilor comerciale: anterior, advertiserii aveau la dispoziție 21 de zile pentru a finaliza procesul de confirmare a operațiunilor comerciale și o perioadă de grație de 7 zile înainte de suspendarea contului.
- Pentru confirmarea unificată a advertiserului: acum, advertiserii au la dispoziție 30 de zile pentru a răspunde la întrebările Despre companie și încă 30 de zile pentru a îndeplini toate cerințele impuse, printre care se poate număra confirmarea identității, a operațiunilor comerciale sau ambele.
-
Actualizări privind confirmarea operațiunilor comerciale: pentru a simplifica sarcinile administrative și a le oferi advertiserilor o experiență consecventă și sincronizată, vom alinia măsurile aplicare pentru toate cerințele de confirmare din programul de confirmare a advertiserului. În urma acestei alinieri, dacă nu finalizați sau întruniți cerințele de confirmare a operațiunilor comerciale (în cazul în care se impune acest lucru), contul va fi întrerupt, nu suspendat. Ca atare, conturile advertiserilor vor rămâne deschise, însă nu vor putea difuza anunțuri până când nu parcurg în întregime programul. Întreruperea se va aplica numai dacă trec cele 30 de zile, iar advertiserii nu au îndeplinit cerințele.
Pentru a difuza din nou anunțuri, advertiserii trebuie să ducă la bun sfârșit procesul de confirmare răspunzând la sondaj și trimițând documentele relevante (după cum este cazul).
- Actualizări privind criteriile de selectare a advertiserilor: în cadrul programului unificat de confirmare a advertiserului, combinăm criteriile de selectare a advertiserilor din programele actuale de confirmare a identității advertiserului și de confirmare a operațiunilor comerciale. Astfel, vom oferi o experiență mai coezivă, vom implementa criterii suplimentare pentru a le asigura utilizatorilor mai multă protecție și vom clarifica situațiile în care conturile advertiserilor pot fi întrerupte imediat. Puteți consulta detalii mai jos.
- Criterii suplimentare: Google le poate solicita advertiserilor să parcurgă programul de confirmare dacă, de exemplu, se promovează prin termeni de căutare legați de marcă sau termeni de căutare ai utilizatorilor din servicii sau domenii susceptibile la abuz, fraudă și înșelătorii (cum ar fi turismul, serviciile pentru clienți ori cele de asistență tehnică și serviciile financiare). Dacă unui advertiser i se solicită să parcurgă confirmarea suplimentară, este posibil ca performanța campaniilor acestuia să fie afectată atunci când se promovează prin anumiți termeni de căutare restricționați de Google. Dacă îndeplinește cerințele de confirmare impuse, performanța campaniilor sale se poate îmbunătăți (după cum este cazul).
- Criterii pentru întreruperea imediată a contului: în unele situații, este posibil să întrerupem conturile advertiserilor imediat după începerea programului de confirmare a advertiserului. Motivele pentru întreruperea imediată sunt următoarele:
- dacă suspectăm că anunțurile dvs. încalcă politicile Google Ads, cum ar fi cele pentru conținut înșelător, afirmații incorecte, companii neidentificate, cerințe privind numele companiilor, solicitarea de fonduri, evenimente sensibile și practici înșelătoare coordonate;
- dacă suspectăm că practicile dvs. comerciale sau publicitare le pot cauza probleme fizice sau financiare utilizatorilor. Ca exemple neexhaustive menționăm: denaturarea adevărului privind persoana dvs. în conținutul publicitar; oferirea de produse sau servicii financiare sub pretexte false; oferirea de servicii neautorizate de asistență pentru clienți în numele unor terți.
- dacă suspectăm că încercați să eludați procesul de confirmare;
- dacă identitatea sau comportamentul dvs. publicitar a fost identificat ca neclar.
- Transparență și divulgări: la fel ca în cazul procesului actual de confirmare a identității, advertiserii vor trebui, la pasul de confirmare a identității și/sau a operațiunilor comerciale, să trimită numele oficial al companiei ori al persoanei fizice, împreună cu documentația justificativă pentru programul unificat de confirmare a advertiserului. Pe baza informațiilor oferite de advertiseri, Google va afișa numele și locația acestora printr-o divulgare privind anunțul. Aflați mai multe despre divulgările privind anunțurile.
Ca parte a eforturilor continue depuse de Google privind transparența, vom pune la dispoziția publicului informații despre conturile și campaniile dvs. publicitare Google Ads.
Îmbunătățiri ale experienței utilizatorilor: advertiserii vor putea să inițieze procesul de confirmare, să îi monitorizeze starea și evoluția și să consulte motivele pentru nereușită (dacă este cazul) prin intermediul unei noi interfețe din contul Google Ads, disponibilă în fila cu setări Facturare și plăți. Advertiserii pot accesa această interfață prin intermediul solicitărilor și notificărilor din produs.
Aceste modificări nu vor avea niciun impact asupra ariei de acoperire sau cerințelor celorlalte programe de confirmare Google. Implementarea acestor actualizări pentru eficientizarea experienței va începe în 31 martie 2022 și va continua treptat pe parcursul a două luni.
(Articol publicat în ianuarie 2022)