Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있지만, 정책 내용은 번역상의 차이에 영향받지 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
2022년 3월, Google은 광고주 경험을 개선하고 간소화하기 위해 광고주 신원 확인 프로그램과 비즈니스 운영 인증 프로그램을 하나의 광고주 인증 프로그램으로 통합할 예정입니다. 광고주 인증 프로그램 대상으로 선정된 광고주는 현재 시행 방식과 비슷하게 이메일과 계정 내 알림으로 통지를 받게 됩니다.
프로그램이 시행되면 광고주는 30일 이내로 인증 절차를 시작해야 하며 이후 30일간의 추가 기간 동안 요청된 인증 요건을 모두 충족해야 합니다. 이때 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 둘 다를 포함한 여러 단계가 요구될 수 있습니다.
통합 광고주 인증 프로그램의 일환으로 일정과 시행 조치가 변경될 예정이며, 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
변경사항:
광고를 다시 게재하려는 광고주는 요청된 설문조사 응답과 관련 서류(해당하는 경우)를 제출하여 인증 절차를 완료해야 합니다.
- 비즈니스 정보: 통합 광고주 인증 프로그램의 첫 단계로 광고주는 Google Ads 계정과 비즈니스와 관련된 몇 가지 기본 정보를 새로운 '비즈니스 정보' 섹션에 입력해야 합니다. 이때 답해야 하는 질문의 예로는 광고주의 업종, 청구서 수신 국가 및 광고주가 Google Ads 플랫폼을 통해 광고되는 제품 또는 서비스의 직접 또는 간접(제3자) 제공업체인지 Google에서 이해하기 위해 필요한 정보가 포함됩니다. 광고주는 30일 이내로 이러한 질문에 답변해야 합니다. 30일째 되는 날까지 답변을 제출하지 않은 경우 계정이 일시중지됩니다.
- 인증 일정 업데이트: '비즈니스 정보' 섹션에 입력한 답변에 따라 인증 요건이 결정되며 광고주는 다음 추가 인증 단계로 안내됩니다. 다음 단계에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 둘 다가 포함될 수 있습니다(아래의 '광고주 선정 기준 업데이트' 섹션 참고). 광고주는 30일 이내로 추가 인증 단계를 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 못하거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지는 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 못하거나 인증 요건을 충족하지 못한 경우에만 이루어집니다.
- 신원 확인: 이전에는 광고주가 30일 이내로 인증 절차를 시작하고 이후 30일간의 추가 기간 동안 신원 확인을 완료해야 했습니다.
- 비즈니스 운영 인증: 이전에는 광고주가 21일 이내로 비즈니스 운영 인증을 완료해야 했으며 계정이 정지되기 전까지 7일 동안 통지 기간이 주어졌습니다.
- 통합 광고주 인증: 이제 광고주는 30일 이내로 '비즈니스 정보' 섹션에 있는 답변에 모두 답하고 이후 30일간의 추가 기간 동안 요청된 인증 절차를 모두 완료해야 합니다. 인증 절차에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 둘 다 포함될 수 있습니다.
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비즈니스 운영 인증 업데이트: 관리 부담을 줄이고 광고주에게 일관되고 통합된 경험을 제공하기 위해 광고주 인증 프로그램의 모든 인증 요건에 대한 시행 조치를 동일하게 변경할 예정입니다. 그 결과 비즈니스 운영 인증을 완료하지 못하거나 인증 요건을 충족하지 않는 광고주의 계정은 정지되는 대신 일시중지됩니다(비즈니스 운영 인증이 요청된 경우). 즉, 광고주 계정은 해지되지 않지만 인증 프로그램을 모두 마칠 때까지는 광고가 게재되지 않습니다. 계정 일시중지는 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 못하거나 인증 요건을 충족하지 못한 경우에만 이루어집니다.
광고를 다시 게재하려는 광고주는 요청된 설문조사 응답과 관련 서류(해당하는 경우)를 제출하여 인증 절차를 완료해야 합니다.
- 광고주 선정 기준 업데이트: 통합 광고주 인증 프로그램의 일환으로 더욱 조화된 경험을 위해 현재의 광고주 신원 확인 프로그램과 비즈니스 운영 인증 프로그램의 광고주 선정 기준이 통합됩니다. 이를 통해 사용자를 더욱 안전하게 보호하기 위한 추가 기준이 도입되고 어떤 경우에 광고주 계정이 즉시 일시중지될 수 있는지 더욱 명확해집니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요.
- 추가 기준: 예를 들어 Google은 악용, 사기, 부정행위에 노출되기 쉬운 비즈니스 카테고리/업종(여행, 고객/기술 지원 서비스, 금융 서비스 등)의 브랜드 관련 검색어나 사용자 검색어를 대상으로 광고를 게재하는 광고주에게 광고주 인증 프로그램 완료를 요청할 수 있습니다. 광고주가 추가 인증 완료를 요청받은 경우 Google에서 제한하는 특정 검색어를 대상으로 광고를 게재할 때 광고주의 캠페인 실적이 영향을 받을 수 있습니다. 요청된 인증을 완료하면 캠페인 실적을 개선하는 데 도움이 됩니다(해당하는 경우).
- 즉시 계정이 일시중지되는 기준: 상황에 따라 광고주 인증 프로그램이 시작되었을 때 광고주 계정이 즉시 일시중지될 수 있습니다. 다음 이유로 계정이 즉시 일시중지될 수 있습니다.
- 광고가 혼동을 야기하는 기재, 신뢰할 수 없는 주장, 비즈니스명 누락, 업체 이름 요건, 모금, 민감한 사건, 조직적 기만행위 등 Google Ads 정책 위반에 해당한다고 의심됩니다.
- 광고 또는 비즈니스 관행이 사용자에게 신체적 또는 금전적 피해를 초래할 수 있다고 의심됩니다. 일부 예로는 광고 콘텐츠에 허위 진술을 하는 행위, 거짓으로 금융 상품 또는 서비스를 제공하는 행위, 제3자를 대신하여 승인되지 않은 고객 지원 서비스를 제공하는 행위 등이 있습니다.
- 인증 절차 우회를 시도한다고 의심됩니다.
- 광고주의 신원 또는 광고 행위가 불명확한 것으로 확인됩니다.
- 투명성 및 정보 공개: 현재 신원 확인 후에 거쳐야 하는 절차와 비슷하게 통합 광고주 인증 프로그램에서도 신원 확인 및/또는 비즈니스 운영 인증 단계의 일환으로 광고주는 법적 비즈니스 이름 또는 실명을 증빙 서류와 함께 제출해야 합니다. Google은 광고주가 제공한 이름과 위치 정보를 광고 정보 공개 문구를 통해 표시합니다. 광고 정보 공개 문구에 대해 자세히 알아보기.
투명성을 강화하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 Google Ads 계정과 광고 캠페인에 대한 정보 또한 공개됩니다.
사용자 경험 개선: 광고주는 Google Ads 계정의 '청구 및 결제 설정' 탭 아래에 있는 새로운 사용자 인터페이스를 통해 인증을 시작하고 인증 상태 및 진행 상황을 모니터링하며 인증에 실패한 이유를 확인(해당하는 경우)할 수 있습니다. 이 인터페이스는 제품 내 메시지와 알림을 통해 액세스할 수 있습니다.
위에 명시된 변경사항은 Google의 다른 인증 프로그램 범위 또는 요건에 영향을 미치지 않습니다. 광고주 경험을 효율화하기 위한 인증 프로그램 업데이트는 2022년 3월 31일부터 시작되어 2개월의 기간을 두고 점진적으로 확대될 예정입니다.
(게시일: 2022년 1월)