Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
במרץ 2022, Google תמזג את התוכניות אימות זהות המפרסם ואימות המידע העסקי לתוכנית מאוחדת לאימות המפרסמים, במטרה לשפר את חוויית המשתמש של המפרסמים. בדומה למה שאנחנו עושים היום, נודיע למפרסמים הרלוונטיים באימייל ובהודעה שתוצג בחשבון שהם נבחרו להשתתף בתוכנית לאימות המפרסמים.
כחלק מהתוכנית הזאת, המפרסמים יתבקשו להתחיל את תהליך האימות תוך 30 יום, ויהיו להם 30 ימים נוספים להשלים את כל דרישות האימות. הדרישות האלה יכולות לכלול כמה שלבים, לרבות אימות הזהות של המפרסמים, אימות המידע העסקי שלהם, או שניהם.
במסגרת התוכנית המאוחדת לאימות המפרסמים, נעדכן את לוחות הזמנים ואת פעולות האכיפה (פרטים בהמשך).
מה עומד להשתנות:
כדי לחדש את הצגת המודעות, המפרסמים חייבים להשלים בהצלחה את תוכנית האימות. לשם כך, הם צריכים לשלוח את התשובות הנדרשות לסקר ואת המסמכים הרלוונטיים (כפי שנדרש).
- מידע על העסק: בשלב הראשון של התוכנית המאוחדת לאימות המפרסמים, Google תשאל את המפרסמים כמה שאלות בסיסיות לגבי חשבון Google Ads והעסק שלהם בסעיף החדש – 'מידע על העסק'. במסגרת השאלות, המפרסמים יתבקשו לציין, למשל, את המדינה לצורכי חיוב ואת תחום העסק שלהם, וגם לספק מידע שיעזור ל-Google לקבוע אם הם ספקים ישירים או עקיפים (צד שלישי) של המוצרים או השירותים שמתפרסמים בפלטפורמת Google Ads. למפרסמים יהיו 30 ימים לשלוח את התשובות שלהם. אם המפרסמים לא ישלחו את התשובות שלהם עד סוף היום ה-30, החשבון שלהם יושהה.
- עדכונים בלוחות הזמנים לאימות: התשובות על השאלות בסעיף 'מידע על העסק' יקבעו את דרישות האימות הרלוונטיות ויפנו את המפרסמים לשלבי האימות הבאים. השלבים הנוספים האלה יכולים לכלול את אימות הזהות של המפרסמים, אימות המידע העסקי שלהם, או שניהם (פרטים נוספים בסעיף 'עדכונים בקריטריונים לבחירת מפרסמים' בהמשך). למפרסמים יהיו 30 ימים להשלים את שלבי האימות הנוספים האלה. אי-השלמה של שלבי האימות או אי-עמידה בדרישות האימות במסגרת הזמן שצוינה תוביל להשהיית החשבון. חשוב לזכור: אם המפרסמים לא השלימו את שלבי האימות או עומדים בדרישות האימות, ההשהיה תחול רק בסוף היום ה-30.
- אימות הזהות (IDV): בעבר, ניתנו למפרסמים 30 ימים להתחיל את תהליך האימות ו-30 ימים נוספים להשלים את אימות הזהות.
- אימות המידע העסקי: בעבר, ניתנו למפרסמים 21 ימים להשלים את אימות המידע העסקי ונשלחה התראה 7 ימים לפני השעיית החשבון.
- התוכנית המאוחדת לאימות המפרסמים: מעכשיו, יהיו למפרסמים 30 ימים לענות על השאלות בסעיף 'מידע על העסק' ו-30 ימים נוספים להשלים את כל שלבי האימות הנדרשים. השלבים האלה יכולים לכלול את אימות הזהות, אימות המידע העסקי, או שניהם.
-
עדכונים באימות המידע העסקי: כדי לצמצם את הנטל המנהלי ולספק למפרסמים חוויית משתמש עקבית ומסונכרנת, אנחנו מבצעים יישור קו של פעולות האכיפה ביחס לכל דרישות האימות במסגרת התוכנית לאימות המפרסמים. כתוצאה מכך, אי-השלמה של התוכנית לאימות המידע העסקי (אם רלוונטי) או אי-עמידה בדרישות שלה יובילו עכשיו להשהיית החשבון, ולא להשעיית החשבון. פירוש הדבר הוא שהחשבונות של המפרסמים האלה יישארו פתוחים, אבל המודעות שלהם לא יוצגו עד שהם יוכלו להשלים את התוכנית הזאת. חשוב לזכור: אם המפרסמים לא השלימו את שלבי האימות או את העמידה בדרישות האימות, ההשהיה תחול רק בסוף היום ה-30.
כדי לחדש את הצגת המודעות, המפרסמים חייבים להשלים בהצלחה את תוכנית האימות. לשם כך, הם צריכים לשלוח את התשובות הנדרשות לסקר ואת המסמכים הרלוונטיים (כפי שנדרש).
- עדכונים בקריטריונים לבחירת מפרסמים: במסגרת התוכנית המאוחדת לאימות המפרסמים, אנחנו משלבים את הקריטריונים לבחירת מפרסמים שקיימים כרגע בתוכניות אימות זהות המפרסם ואימות המידע העסקי כדי ליצור חוויית משתמש הרמונית יותר. כמו כן, אנחנו מוסיפים קריטריונים חדשים שנועדו לספק שכבת הגנה נוספת למשתמשים ומבהירים מהם המקרים שבהם חשבונות המפרסמים יושהו מיידית. פרטים נוספים בהמשך.
- קריטריונים נוספים: Google עשויה לבקש מהמפרסמים להשלים את התוכנית לאימות המפרסמים אם, לדוגמה, הם מפרסמים מודעות בשאילתות שקשורות למותג או בשאילתות של משתמשים בתחומים או בענפים עסקיים שחשופים לניצול לרעה, למעשי מרמה ולתרמיות (כמו נסיעות, שירותי תמיכה טכנית או תמיכת לקוחות ושירותים פיננסיים). כאשר מפרסם נדרש להשלים שלב אימות נוסף, ייתכן שתהיה לכך השפעה על הביצועים של הקמפיינים שלו בשאילתות מוגבלות מסוימות ב-Google. השלמת שלבי האימות הנדרשים תעזור למפרסם לשפר את הביצועים של הקמפיין (אם הדבר רלוונטי).
- קריטריונים להשהיית חשבון מיידית: בנסיבות מסוימות, ייתכן שנשהה חשבונות של מפרסמים מיד לאחר שהתחילו את התוכנית לאימות המפרסמים. אנחנו עשויים להשהות את החשבון שלך באופן מיידי מהסיבות הבאות:
- אם קיים חשד שהמודעות שלך מפרות את כללי המדיניות של Google Ads, בין היתר, המדיניות בנושא ייצוג מטעה, טענות לא אמינות, עסק לא מזוהה, דרישות לגבי שם העסק, שידול לתרומות, אירועים רגישים ושיטות עבודה מטעות ומתואמות.
- אם קיים חשד ששיטות הפרסום או שיטות העבודה העסקיות שלך עלולות לגרום נזק פיזי או כספי למשתמשים. רשימה חלקית של דוגמאות: מצג שווא בתוכן המודעה, פרסום הצעות למוצרים או לשירותים פיננסיים בתואנות שווא או הצעת שירותים של תמיכת לקוחות בשם צדדים שלישיים מבלי לקבל הרשאה לכך.
- אם קיים חשד שניסית לעקוף את תהליך האימות שלנו.
- אם נקבע שהזהות או ההתנהגות העסקית שלך לא ברורה.
- שקיפות וגילוי נאות: בדומה לתהליך הקיים בתוכנית אימות הזהות, במסגרת השלבים של התוכנית המאוחדת לאימות המפרסמים (אימות זהות המפרסם ו/או אימות המידע העסקי), המפרסמים יתבקשו לשלוח את השם הרשמי של העסק או את השם הפרטי שלהם לצד מסמכים המוכיחים את זהותם. Google תשתמש במידע שהמפרסמים מספקים כדי להציג את השם והמיקום של המפרסם בגילוי הנאות במודעה. מידע נוסף על גילויים נאותים במודעות.
כחלק מהמאמצים המתמשכים של Google לפעול בשקיפות, אנחנו נציג באופן ציבורי גם מידע על חשבונות Google Ads של המפרסמים ועל הקמפיינים שלהם.
שיפורים בחוויית המשתמש: למפרסמים תהיה אפשרות להתחיל את השלבים של תוכנית האימות, לעקוב אחרי הסטטוס וההתקדמות שלהם בתוכנית ולהבין למה התהליך נכשל (אם רלוונטי) בממשק משתמש חדש בכרטיסייה 'הגדרות חיוב ותשלומים' בחשבון Google Ads. המפרסמים יכולים להיכנס לממשק הזה דרך בקשות והודעות שמוצגות בתוך המוצר.
השינויים האלה לא ישפיעו על ההיקף או על הדרישות של תוכניות אימות אחרות ב-Google. נתחיל ליישם את העדכונים האלה לשיפור חוויית המשתמש ב-31 במרץ 2022, ונרחיב את ההיקף שלהם בהדרגה לאורך תקופה של חודשיים.
(פורסם בינואר 2022)