Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Pada Maret 2022, Google akan menggabungkan program Verifikasi identitas pengiklan dan Verifikasi operasi bisnis saat ini ke dalam program Verifikasi pengiklan terpadu untuk memberikan pengalaman pengiklan yang sederhana dan lebih baik. Serupa dengan pendekatan yang digunakan saat ini, pengiklan akan diberi tahu melalui email dan notifikasi dalam akun ketika terpilih untuk mengikuti program Verifikasi pengiklan.
Dalam program ini, pengiklan akan diminta untuk memulai proses verifikasi dalam waktu 30 hari, dan akan mendapatkan tambahan 30 hari lagi untuk menyelesaikan semua persyaratan verifikasi yang diminta, yang mungkin terdiri dari beberapa langkah, termasuk memverifikasi identitas mereka, operasi bisnis mereka, atau keduanya.
Linimasa akan direvisi dan tindakan penegakan akan dilakukan sebagai bagian dari program Verifikasi pengiklan terpadu. Detailnya bisa dilihat di bawah ini.
Yang berubah:
Untuk menjalankan iklan kembali, pengiklan harus berhasil menyelesaikan verifikasi dengan mengirimkan respons yang diminta untuk survei tersebut bersama dengan dokumentasi yang relevan (sebagaimana yang berlaku).
- Tentang bisnis Anda: Pada langkah pertama dalam program Verifikasi pengiklan terpadu, Google akan mengajukan beberapa pertanyaan dasar kepada pengiklan terkait akun Google Ads dan bisnis mereka di bagian ‘Tentang bisnis Anda’ yang baru. Pertanyaan tersebut akan membahas, misalnya, tentang industri dan negara penagihan pengiklan, serta informasi untuk membantu Google memahami apakah pengiklan merupakan penyedia langsung atau tidak langsung (pihak ketiga) dari produk atau layanan yang diiklankan di platform Google Ads. Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk mengirimkan jawaban mereka. Jika jawaban belum dikirimkan pada akhir hari ke-30, akun pengiklan akan dijeda.
- Pembaruan linimasa verifikasi: Jawaban atas semua pertanyaan 'Tentang bisnis Anda' akan menentukan persyaratan verifikasi dan mengarahkan pengiklan ke langkah verifikasi tambahan berikutnya, yang mungkin mencakup verifikasi identitas Anda, operasi bisnis Anda, atau keduanya (lihat bagian 'Pembaruan kriteria pemilihan Pengiklan' di bawah). Pengiklan akan diberi waktu 30 hari agar berhasil menyelesaikan verifikasi tambahan ini. Kegagalan untuk menyelesaikan atau memenuhi persyaratan verifikasi dalam jangka waktu yang telah ditentukan akan mengakibatkan akun dijeda. Perhatikan bahwa penjedaan ini hanya akan diterapkan pada akhir hari ke-30 jika pengiklan tidak menyelesaikan atau memenuhi persyaratan.
- Untuk Verifikasi identitas: Sebelumnya, pengiklan diberi waktu 30 hari untuk memulai verifikasi dan tambahan waktu 30 hari agar berhasil menyelesaikan verifikasi identitas.
- Untuk Verifikasi operasi bisnis: Sebelumnya, pengiklan diberi waktu 21 hari agar berhasil menyelesaikan Verifikasi operasi bisnis beserta periode pemberitahuan 7 hari sebelum penangguhan akun.
- Untuk Verifikasi pengiklan terpadu: Sekarang, pengiklan akan memiliki waktu 30 hari untuk menyelesaikan pertanyaan ‘Tentang bisnis Anda’ dan tambahan waktu 30 hari agar berhasil menyelesaikan semua verifikasi yang diminta, yang mungkin mencakup verifikasi identitas mereka, operasi bisnis mereka, atau keduanya.
-
Pembaruan Verifikasi operasi bisnis: Untuk mengurangi beban administratif dan memberikan pengalaman yang konsisten dan sinkron kepada pengiklan kami, kami menyelaraskan tindakan penegakan untuk semua persyaratan verifikasi dalam program Verifikasi pengiklan. Akibat dari penyelarasan ini, kegagalan dalam menyelesaikan atau memenuhi persyaratan verifikasi operasi bisnis (jika diminta) kini akan menyebabkan penjedaan akun dan bukan penangguhan akun. Ini berarti akun pengiklan tersebut akan tetap terbuka, namun iklan mereka tidak dapat ditayangkan sampai mereka berhasil menyelesaikan program ini. Perhatikan bahwa penjedaan ini hanya akan diterapkan pada akhir hari ke-30 jika pengiklan tidak menyelesaikan atau memenuhi persyaratan.
Untuk menjalankan iklan kembali, pengiklan harus berhasil menyelesaikan verifikasi dengan mengirimkan respons yang diminta untuk survei tersebut bersama dengan dokumentasi yang relevan (sebagaimana yang berlaku).
- Pembaruan kriteria pemilihan pengiklan: Sebagai bagian dari program Verifikasi pengiklan terpadu, kami menggabungkan kriteria pemilihan pengiklan untuk program Verifikasi identitas pengiklan dan Verifikasi operasi bisnis saat ini untuk menghadirkan pengalaman yang lebih harmonis, memperkenalkan kriteria tambahan untuk memberikan lapisan perlindungan ekstra bagi pengguna kami, dan mengklarifikasi saat terjadi penjedaan langsung pada akun pengiklan. Baca detailnya di bawah.
- Kriteria tambahan: Google dapat meminta pengiklan untuk menyelesaikan program Verifikasi pengiklan, misalnya, jika mereka beriklan di kueri yang terkait dengan merek atau kueri pengguna di industri atau vertical bisnis yang rentan terhadap penyalahgunaan, penipuan, dan scam (seperti layanan dukungan teknis, pelanggan, atau perjalanan dan layanan keuangan). Jika pengiklan diminta untuk menyelesaikan verifikasi tambahan, performa kampanye pengiklan dapat terpengaruh saat beriklan di kueri tertentu yang dibatasi Google. Keberhasilan menyelesaikan verifikasi yang diminta akan membantu meningkatkan performa kampanye (sebagaimana yang berlaku).
- Kriteria untuk akun yang langsung dijeda: Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun pengiklan saat program Verifikasi pengiklan dimulai. Akun Anda dapat langsung dijeda karena alasan berikut:
- Jika kami menduga iklan Anda melanggar kebijakan Google Ads kami, termasuk, misalnya, Pernyataan menyesatkan, Klaim yang tidak dapat diandalkan, Bisnis yang tidak dikenal, Persyaratan nama bisnis, Permintaan sumbangan, Peristiwa Sensitif, dan Praktik Penipuan Terencana.
- Jika kami menduga bahwa praktik periklanan atau bisnis Anda dapat menyebabkan bahaya fisik atau kerugian keuangan bagi pengguna. Contohnya termasuk (tidak lengkap): pernyataan yang tidak benar tentang identitas bisnis Anda dalam konten iklan; menawarkan produk atau layanan keuangan dengan keterangan palsu; atau menawarkan layanan dukungan pelanggan yang tidak resmi atas nama pihak ketiga.
- Jika kami menduga bahwa Anda mencoba mengakali proses verifikasi kami.
- Jika identitas Anda atau perilaku iklan Anda teridentifikasi sebagai tidak jelas.
- Transparansi & pengungkapan: Serupa dengan proses yang saat ini diikuti dalam verifikasi identitas, sebagai bagian dari langkah verifikasi operasi bisnis dan/atau identitas, pengiklan akan diwajibkan untuk mengirimkan nama bisnis resmi atau nama pribadi mereka bersama dengan dokumentasi pendukung untuk program Verifikasi pengiklan terpadu. Dengan informasi yang diberikan pengiklan, Google akan menampilkan nama dan lokasi pengiklan melalui pengungkapan iklan. Pelajari pengungkapan iklan lebih lanjut.
Sebagai bagian dari upaya transparansi Google yang berkelanjutan, kami juga akan membuat informasi tentang akun Google Ads dan kampanye iklan Anda tersedia bagi publik.
Peningkatan kualitas pengalaman pengguna: Pengiklan dapat memulai, memantau status dan progres verifikasi mereka, dan melihat alasan kegagalan (sebagaimana yang berlaku) di antarmuka pengguna yang baru di bagian tab setelan Penagihan dan Pembayaran dalam akun Google Ads mereka. Pengiklan dapat mengakses antarmuka ini melalui notifikasi dan perintah dalam produk.
Perubahan ini tidak akan berdampak pada cakupan atau persyaratan program verifikasi lainnya di Google. Untuk menyederhanakan pengalaman pengiklan, kami akan mulai menerapkan pembaruan ini pada tanggal 31 Maret 2022 secara bertahap selama periode dua bulan.
(Diposting pada bulan Januari 2022)