Google पर विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि की प्रोसेस के अपडेट (मार्च 2022)

Google, हमारे सहायता केंद्र के लेखों के ट्रांसलेट किए गए वर्शन उपलब्ध कराता है. इससे, उपयोगकर्ताओं को कॉन्टेंट समझने में आसानी होती है. हालांकि, इससे हमारी नीतियों के कॉन्टेंट में कोई बदलाव नहीं होता. आधिकारिक तौर पर, नीतियों को लागू करने से जुड़े कॉन्टेंट की भाषा अंग्रेज़ी होती है. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.

विज्ञापन देने वाले को आसान और बेहतर अनुभव देने के लिए, Google मार्च 2022 में, विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि से जुड़ी मौजूदा प्रोसेस और कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने वाले कार्यक्रम, दोनों को एक साथ मिला रहा है. ऐसा, विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम के तहत किया जाएगा. जब विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि की प्रोसेस के लिए, विज्ञापन देने वालों को चुना जाएगा, तो मौजूदा तरीके के मुताबिक उन्हें ईमेल भेजकर बताया जाएगा. साथ ही, उनके खाते पर भी सूचना दी जाएगी.

इस कार्यक्रम के तहत, विज्ञापन देने वालों को 30 दिनों के अंदर पुष्टि की प्रोसेस शुरू करने के लिए कहा जाएगा. इसके बाद, अगले 30 दिन में उन्हें पुष्टि के सभी अनुरोधों की ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा. इन शर्तों के मुताबिक, विज्ञापन देने वालों की पहचान की पुष्टि, उनके कारोबार की पुष्टि या दोनों की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है. 

विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम के तहत, समयावधि और नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी नई कार्रवाइयां होंगी. इनकी जानकारी यहां दी गई है.

क्या बदल रहा है:

विज्ञापन फिर से चलाने के लिए, विज्ञापन देने वालों को, काम के दस्तावेज़ों (जैसा लागू हो) के साथ ही सर्वे के लिए अनुरोध किए गए जवाब सबमिट करके, पुष्टि की प्रोसेस पूरी करनी होगी.

  • आपके कारोबार की जानकारी: विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम के पहले चरण में Google, विज्ञापन देने वालों से उनके Google Ads खाते और कारोबार से जुड़े कुछ बुनियादी सवाल पूछेगा. ये सवाल 'आपके कारोबार की जानकारी' के एक नए सेक्शन में दिखेंगे. जो सवाल पूछे जाएंगे उनके उदाहरण कुछ इस तरह हैं: विज्ञापन देने वाले का उद्योग और बिलिंग देश क्या है. साथ ही, Google को यह समझने में भी मदद मिलेगी कि Google Ads के प्लैटफ़ॉर्म पर जिन प्रॉडक्ट या सेवाओं का विज्ञापन दिया जा रहा है क्या वे, विज्ञापन देने वालों की कंपनी की तरफ़ से दिए जा रहे हैं या सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी (तीसरे पक्ष) की तरफ़ से. विज्ञापन देने वालों को अपने जवाब सबमिट करने के लिए, 30 दिन दिए जाएंगे. अगर विज्ञापन देने वाले, 30वें दिन के आखिर तक अपने जवाब सबमिट नहीं करते हैं, तो  उनका खाता रोक दिया जाएगा.
  • पुष्टि करने की समयावधि के अपडेट: 'आपके कारोबार की जानकारी' वाले सेक्शन में दिए गए सवालों के जवाबों से, पुष्टि करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें तय होंगी. साथ ही, विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की अन्य प्रोसेस की जानकारी मिलेगी. इसमें, आपकी पहचान की पुष्टि के साथ आपके कारोबार या दोनों (नीचे 'विज्ञापन देने वाले को चुनने के तरीके के अपडेट' सेक्शन देखें) की पुष्टि शामिल हो सकती है. विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की अन्य प्रोसेस को पूरा करने के लिए, 30 दिन का समय अलग से दिया जाएगा. तय समय में पुष्टि की प्रोसेस या ज़रूरी शर्तें पूरी न होने पर, खाता रोक दिया जाएगा. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करते हैं या उनका खाता ज़रूरी शर्तों के मुताबिक नहीं होता है, तो दिए गए समय के आखिरी दिन ही खाते पर रोक लगाई जाएगी. 30 दिन से पहले कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी.
    • पहचान की पुष्टि करने के लिए: पहले, विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की प्रोसेस शुरू करने के लिए 30 दिन और पहचान की पुष्टि की प्रोसेस को पूरा करने के लिए अतिरिक्त 30 दिन दिए जाते थे.
    • कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने के लिए: पहले, विज्ञापन देने वालों को खाते के निलंबन से पहले सात दिनों की नोटिस अवधि के साथ ही कारोबार की जानकारी की पुष्टि की प्रोसेस को पूरा करने के लिए 21 दिन दिए जाते थे.
    • विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम के लिए:  अब, विज्ञापन देने वालों के पास 'आपके कारोबार की जानकारी' वाले सेक्शन में दिए गए सवालों को पूरा करने के लिए 30 दिन और अनुरोध की गई पुष्टि की प्रोसेस को पूरा करने के लिए अतिरिक्त 30 दिन होंगे. इतने समय में, उन्हें पहचान की पुष्टि, कारोबार की पुष्टि या फिर दोनों कार्रवाइयां करनी होंगी.
  • कारोबार की जानकारी की पुष्टि के अपडेट: एडमिन के काम को कम करने और हमारे विज्ञापन देने वालों को एक जैसा और सिंक किया गया अनुभव देने के लिए, हम विज्ञापन देने वाले की पहचान के पुष्टि की प्रोसेस के तहत, पुष्टि से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों के लिए नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी कार्रवाइयों को अलाइन कर रहे हैं.  इस अलाइनमेंट के बाद, कारोबार की जानकारी की पुष्टि की ज़रूरी शर्तों (अगर अनुरोध किया गया है) को पूरा न करने पर खाता निलंबन के बजाय, खाता रोक दिया जाएगा. इसका मतलब है कि विज्ञापन देने वालों के खाते खुले रहेंगे, लेकिन उनके विज्ञापन तब तक नहीं दिखेंगे, जब तक वे इस प्रोसेस को पूरा नहीं कर लेते. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करते हैं या उनका खाता शर्तों के मुताबिक नहीं होता है, तो दिए गए समय के आखिरी दिन ही खाते पर रोक लगाई जाएगी. 30 दिन से पहले कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी. 

    विज्ञापन फिर से चलाने के लिए, विज्ञापन देने वालों को, काम के दस्तावेज़ों (जैसा लागू हो) के साथ ही सर्वे के लिए अनुरोध किए गए जवाब सबमिट करके, पुष्टि की प्रोसेस पूरी करनी होगी.

  • विज्ञापन देने वाले को चुनने के तरीके के अपडेट: विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम के तहत, हम ज़्यादा फ़्रेंडली अनुभव देने जा रहे हैं. यानी,विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि और कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने से जुड़े कार्यक्रम को एक साथ मिला रहे हैं. साथ ही, अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को एक और लेवल तक बढ़ाने के लिए अन्य नियम और शर्तें पेश कर रहे हैं. इसके अलावा, उन शर्तों की जानकारी भी दी जा रही है जिनके मुताबिक, विज्ञापन देने वाले के खाते को कभी भी रोका जा सकता है. जानकारी नीचे दी गई है.
    • अन्य ज़रूरी शर्तें: Google यह अनुरोध कर सकता है कि विज्ञापन देने वाला, विज्ञापन देने वाले की पुष्टि की प्रोसेस को पूरा करे. उदाहरण के लिए, अगर वे ब्रैंड से जुड़ी क्वेरी या कारोबार के वर्टिकल या उद्योगों में उपयोगकर्ता के साथ गलत व्यवहार से जुड़ी क्वेरी, जैसे कि उनका गलत इस्तेमाल, धोखाधड़ी, और स्कैम (जैसे यात्रा, ग्राहक या तकनीकी सहायता सेवाएं और वित्तीय सेवाएं) का विज्ञापन कर रहे हैं. जब किसी विज्ञापन देने वाले को अन्य पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, तब Google ने जिन क्वेरी पर रोक लगाई है उनमें से कुछ पर विज्ञापन देते समय, विज्ञापन देने वालों के कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस पर असर पड़ सकता है. अनुरोध की गई पुष्टि की प्रोसेस को पूरा करने से कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस (जैसा लागू हो) में सुधार करने में मदद मिलेगी.
    • खाते को तुरंत रोकने के लिए नियम और शर्तें:  कुछ मामलों में, हम विज्ञापन देने वाले की पुष्टि की प्रोसेस शुरू होते ही, विज्ञापन देने वालों के खातों पर रोक लगा सकते हैं. आपके खाते पर इन वजहों से रोक लगाई जा सकती है:
      • अगर हमें लगता है कि आपके विज्ञापन Google Ads की नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके खाते पर रोक लगा सकते हैं. उल्लंघन के मामलों में गुमराह करने की कोशिश करना, झूठे दावे, बिना पहचान वाले कारोबार, कारोबार के नाम की ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करना, दान का आग्रह, संवेदनशील घटना, और धोखाधड़ी करने वाले तरीके शामिल हैं.
      • अगर हमें लगता है कि आपके विज्ञापनों या कारोबार के तरीकों से उपयोगकर्ताओं को शारीरिक या पैसों का नुकसान हो सकता है. इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं: विज्ञापन के कॉन्टेंट में खुद को गलत तरीके से पेश करना; झूठे दावों के साथ वित्तीय प्रॉडक्ट या सेवाएं ऑफ़र करना; या तीसरे पक्षों की मंज़ूरी के बिना, उनकी तरफ़ से ग्राहक सहायता की सेवाएं ऑफ़र करना.
      • अगर हमें लगता है कि पुष्टि करने की प्रोसेस से बचने की कोशिश की जा रही है.
      • अगर आपकी पहचान साफ़ नहीं है या विज्ञापन देने का व्यवहार, नियम और शर्तों के मुताबिक नहीं है.
  • पारदर्शिता और पहचान ज़ाहिर करना: पहचान की पुष्टि करने में इस्तेमाल की जाने वाली मौजूदा प्रोसेस की तरह ही, पहचान और/या कारोबार की जानकारी की पुष्टि की प्रोसेस के तहत, विज्ञापन देने वाले के लिए बने यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम से जुड़े कुछ खास लोगों को अपने नाम और रजिस्टर किए गए कारोबार के नाम के साथ-साथ, ज़रूरी दस्तावेज़ सबमिट करने होंगे. Google, "पैसे चुकाने वाले" की जानकारी से, विज्ञापन देने वालों की दी गई जानकारी के आधार पर उनके नाम और देश की जानकारी दिखाएगा.  "पैसे चुकाने वाले" की जानकारी के बारे में ज़्यादा जानें.

पारदर्शिता की कोशिशों के तहत, हम आपके Google Ads खातों और विज्ञापन कैंपेन के बारे में जानकारी को सार्वजनिक तौर पर भी उपलब्ध कराएंगे.

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार: नए यूज़र इंटरफ़ेस के तहत विज्ञापन देने वाले, अपने Google Ads खाते के 'बिलिंग और पेमेंट सेटिंग' टैब में देख सकेंगे कि खाते की पुष्टि की प्रोसेस कितनी हुई है और उसकी स्थिति क्या है. इसके अलावा, अगर पुष्टि नहीं हो पाती है, तो उसकी वजह (अगर लागू हो) भी जान सकते हैं. विज्ञापन देने वाले, प्रॉडक्ट में दिख रहे निर्देशों और सूचनाओं के ज़रिए इस इंटरफ़ेस तक पहुंच सकते हैं. 

ये बदलाव, Google के अन्य पुष्टि कार्यक्रम के दायरे या ज़रूरी शर्तों पर असर नहीं डालेंगे. हम उपयोगकर्ताओं के अनुभव को ज़्यादा कारगर बनाने के लिए, इन अपडेट को लागू करने की शुरुआत 31 मार्च, 2022 से करेंगे और अगले दो महीनों में इसे लागू किए जाने की रफ़्तार बढ़ा देंगे. 

(जनवरी 2022 की पोस्ट)

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