توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم القائمة المنسدلة للغات في أسفل الصفحة.
في آذار (مارس) 2022، ستدمج شركة Google برنامجَي إثبات هويّة المعلِن والتحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري الحاليَّين في برنامج موحّد للتحقّق من المعلِنين، وذلك بغرض توفير تجربة مبسّطة ومحسّنة للمعلِنين. وعلى غرار الإجراء المتّبَع حاليًا، سيتم إعلام المعلِنين عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إِشعار في الحساب عند اختيارهم لإكمال برنامج التحقّق من المعلِنين.
بموجب هذا البرنامج، سيُطلب من المعلِنين بدء عملية التحقّق خلال 30 يومًا، وسيتم منحهم مهلة 30 يومًا إضافيًا لاستيفاء جميع المتطلبات اللازمة، والتي قد تتضمّن عدة خطوات، بما في ذلك إثبات هويتهم أو التحقّق من صحة تفاصيل أنشطتهم التجارية أو كليهما.
في إطار البرنامج الموحّد للتحقّق من المعلِنين، سيتوفّر عدد من إجراءات التنفيذ ومخططات زمنية تمت مراجعتها. ويمكنك الاطّلاع أدناه على التفاصيل ذات الصلة.
التغييرات:
لكي يتمكّن المعلِنون من عرض الإعلانات مجددًا، عليهم إكمال برنامج التحقّق بنجاح، وذلك عن طريق إرسال الردود المطلوبة على الاستطلاع بالإضافة إلى المستندات ذات الصلة (حسب الاقتضاء).
- لمحة عن نشاطك التجاري: في الخطوة الأولى من البرنامج الموحّد للتحقّق من المعلِنين، ستطرح Google على المعلِنين بعض الأسئلة الأساسية ذات الصلة بحسابهم على "إعلانات Google" ونشاطهم التجاري، وذلك ضمن قسم جديد بعنوان "لمحة عن نشاطك التجاري". وستتناول الأسئلة، على سبيل المثال، بلد إرسال الفواتير ومجال النشاط التجاري للمعلِن ومعلومات تساعد Google في معرفة ما إذا كان المعلِن مقدّمًا مباشرًا أو غير مباشر (طرفًا ثالثًا) للخدمات أو المنتجات التي يتم الإعلان عنها على منصّة "إعلانات Google". وسيتم منح المعلِنين مهلة 30 يومًا لإرسال إجاباتهم. وفي حال عدم إرسال المعلِن إجاباته بحلول نهاية اليوم الثلاثين، سيتم إيقاف حسابه مؤقتًا.
- التعديلات المتعلّقة بالمخطط الزمني لبرنامج التحقّق: ستحدّد الردود الواردة من خلال إكمال أسئلة قسم "لمحة عن نشاطك التجاري" متطلبات برنامج التحقّق وستوجّه المعلِنين إلى الخطوات التالية لعمليات التحقّق الإضافية، والتي قد تتضمّن إثبات هويّتك أو التحقّق من صحة تفاصيل نشاطك التجاري أو كليهما (اطّلِع على فقرة "التعديلات المتعلّقة بمعايير اختيار المعلِن" أدناه). وسيتم منح المعلِنين مهلة 30 يومًا لإكمال عمليات التحقّق الإضافية هذه بنجاح. وسيؤدي عدم استيفاء متطلبات التحقّق أو إكمالها خلال الفترة الزمنية المحدّدة إلى إيقاف الحساب مؤقتًا. وتجدر الإشارة إلى أنه لن يتم تطبيق حالة الإيقاف المؤقت إلا بحلول نهاية اليوم الثلاثين، وذلك في حال عدم استيفاء المعلِنين المتطلبات أو إكمالها.
- بالنسبة إلى برنامج إثبات هويّة المعلِن: في السابق، كان يتم منح المعلِنين مهلة 30 يومًا لبدء برنامج التحقّق و30 يومًا إضافيًا لإكمال برنامج إثبات الهويّة بنجاح.
- في ما يتعلّق ببرنامج التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري: في السابق، كان يتم منح المعلِنين مهلة 21 يومًا لإكمال برنامج التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري بنجاح ومهلة 7 أيام إضافية من تاريخ إرسال الإشعار قبل تعليق الحساب.
- بالنسبة إلى البرنامج الموحّد للتحقّق من المعلِنين: في الوقت الحالي، سيتم منح المعلِنين مهلة 30 يومًا لإكمال أسئلة قسم "لمحة عن نشاطك التجاري" ومهلة 30 يومًا إضافيًا لإكمال جميع عمليات التحقّق المطلوبة بنجاح، والتي قد تتضمّن إثبات هويّتهم أو التحقّق من صحة تفاصيل نشاطهم التجاري أو كليهما.
-
التعديلات المتعلّقة ببرنامج التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري: لتقليل الأعباء الإدارية وتقديم تجربة متّسقة ومتناسقة للمعلِنين، نعمل على دمج إجراءات التنفيذ الخاصة بجميع متطلبات التحقّق ضمن برنامج التحقّق من المعلِنين. وبموجب عملية الدمج هذه، سيؤدي الآن عدم استيفاء متطلبات التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري أو إكمالها (في حال طلب ذلك) إلى إيقاف الحساب مؤقتًا بدلاً من تعليقه. وهذا يعني أن حسابات المعلِنين ستظلّ مفتوحة، ولكن سيتعذّر عرض إعلاناتهم إلى أن يتمكّنوا من إكمال هذا البرنامج بنجاح. وتجدر الإشارة إلى أنه لن يتم تطبيق حالة الإيقاف المؤقت إلا بحلول نهاية اليوم الثلاثين، وذلك في حال عدم استيفاء المعلِنين المتطلبات أو إكمالها.
لكي يتمكّن المعلِنون من عرض الإعلانات مجددًا، عليهم إكمال برنامج التحقّق بنجاح، وذلك عن طريق إرسال الردود المطلوبة على الاستطلاع بالإضافة إلى المستندات ذات الصلة (حسب الاقتضاء).
- التعديلات المتعلّقة بمعايير اختيار المعلِن: في إطار البرنامج الموحّد للتحقّق من المعلِنين، سنجمع بين معايير اختيار المعلِن لبرنامجَي إثبات هويّة المعلِن والتحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري الحاليَّين، وذلك بغرض تقديم تجربة أكثر اتساقًا. وسيؤدي ذلك إلى تقديم معايير إضافية لتوفير المزيد من الحماية للمستخدمين، إضافةً إلى توضيح الحالات التي قد يتم فيها إيقاف حسابات المعلِنين مؤقتًا بشكلٍ فوري. ويمكنك الاطّلاع على التفاصيل أدناه.
- المعايير الإضافية: قد تطلب Google من المعلِنين إكمال برنامج التحقّق من المعلِنين، على سبيل المثال في حال إعلانهم من خلال طلبات بحث ذات صلة بالعلامة التجارية أو طلبات بحث المستخدم في قطاعات أو مجالات أنشطة تجارية عرضة لإساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الخداع (مثل السفر وخدمات الدعم الفني أو خدمات دعم العملاء والخدمات المالية). وعندما يُطلب من معلِن إكمال عمليات التحقّق الإضافية، قد يتأثّر أداء حملاته عند إعلانه من خلال طلبات بحث محدّدة ومشروطة من قِبل Google. وسيساعد إكمال عمليات التحقّق المطلوبة في تحسين أداء الحملة (إن أمكن).
- معايير إيقاف الحسابات مؤقتًا بشكلٍ فوري: في حالات معيّنة، قد نوقف حسابات المعلِنين مؤقتًا بشكلٍ فوري عند بدء برنامج التحقّق من المعلِنين. وقد يتم إيقاف حسابك موقتًا بشكلٍ فوري للأسباب التالية:
- في حال اشتبهنا في أن إعلاناتك تنتهك سياسات "إعلانات Google"، بما في ذلك على سبيل المثال سياسات الوصف المضلِّل والادعاءات غير الموثوق بها والنشاط التجاري غير المحدّد ومتطلبات اسم النشاط التجاري وطلب التبرعات المالية والأحداث الحساسة والممارسات المضلّلة المنسّقة
- في حال اشتبهنا في أن ممارسات الإعلانات أو الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري قد تؤدي إلى حدوث ضرر مادي أو مالي للمستخدمين. أمثلة (قائمة غير شاملة): وصف نفسك بشكلٍ مضلل في محتوى إعلانك، أو عرض منتجات أو خدمات مالية بموجب ادعاءات كاذبة، أو عرض خدمات غير معتمدة لدعم العملاء نيابةً عن أطراف ثالثة
- في حال اشتبهنا في أنك تحاول التحايل على عملية التحقّق
- في حال تم تحديد هويتك أو سلوكك الإعلاني على أنه غير واضح
- بيانات الإفصاح والشفافية: على غرار الإجراء الحالي المتّبَع في برنامج إثبات هويّة المعلِن، وفي إطار خطوات التحقّق من صحة تفاصيل النشاط التجاري و/أو إثبات هويّة المعلِن، سيُطلب من المعلِنين إرسال اسمهم الشخصي أو اسم نشاطهم التجاري القانوني مع المستندات الداعمة للبرنامج الموحّد للتحقّق من المعلِنين. وباستخدام المعلومات التي يقدّمها المعلِنون، ستعرض Google اسم المعلِن وموقعه الجغرافي من خلال بيان إفصاح عن جهة دفع الإعلان. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن بيانات الإفصاح عن جهة دفع الإعلان.
في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها شركة Google لتعزيز الشفافية، سنوفّر أيضًا معلومات عن حملاتك الإعلانية وحساباتك على "إعلانات Google" بشكلٍ علني.
التحسينات في تجربة المستخدم: سيتمكّن المعلِنون من بدء عمليات التحقّق أو متابعة حالتها ومدى تقدّمها والاطّلاع على أسباب تعذُّر إكمالها (في حال انطباق ذلك) في واجهة مستخدم جديدة ضمن علامة التبويب "إعدادات الدفع والفوترة" في حسابهم على "إعلانات Google". ويمكن للمعلِنين الوصول إلى هذه الواجهة من خلال الإشعارات ورسائل المطالبة داخل المنتج.
لن تؤثر هذه التغييرات في نطاق برامج التحقّق الأخرى في Google أو المتطلبات ذات الصلة بها. سنبدأ تنفيذ هذه التعديلات لتبسيط التجربة في 31 آذار (مارس) 2022، مع تطبيقها بشكلٍ تدريجي على مدار شهرين.
(تم النشر في كانون الثاني/يناير 2022)