Acerca da retenção temporária da conta

A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda por conveniência, as quais não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a versão oficial que utilizamos para aplicar as nossas políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu de idiomas na parte inferior da página.

 

Para nos certificarmos de que os anunciantes não violam repetidamente os Termos de Utilização e as Políticas do Google Ads, podemos emitir advertências que colocam as respetivas contas num estado de retenção temporária por violações de certas políticas não graves. A retenção temporária da conta impede a publicação de anúncios e dá tempo aos anunciantes para solucionarem as violações em questão. 

Os anunciantes cujas contas sejam colocadas em retenção temporária recebem um email e uma notificação na conta. Tenha em atenção que:

  • As contas num estado de retenção temporária não podem apresentar quaisquer anúncios. No entanto, os anunciantes podem continuar a aceder às respetivas contas e a quaisquer relatórios associados.
  • A retenção temporária da conta será retirada quando o anunciante efetuar uma das seguintes ações:
    • Confirmar a advertência. Quando o anunciante confirma a advertência e soluciona a violação de política, a conta é retirada do estado de retenção temporária 3 dias após a emissão da primeira advertência ou 7 dias após a emissão da segunda; 
    • Recorrer da advertência e obter êxito no recurso, o que retira imediatamente a retenção temporária da conta.
  • Após a emissão de uma advertência, a conta permanece em retenção temporária até o anunciante confirmar e solucionar as violações ou recorrer da advertência e obter êxito no recurso.  
  • Não crie nenhuma conta nova enquanto a sua conta estiver em retenção temporária. Contornar os nossos sistemas ou processos pode levar à suspensão da conta.
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