बार-बार होने वाले नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीकों (एनफ़ोर्समेंट) में होने वाले अपडेट (जुलाई 2021)

Google, हमारे सहायता केंद्र के लेखों के ट्रांसलेट किए गए वर्शन उपलब्ध कराता है. इससे, उपयोगकर्ताओं को कॉन्टेंट समझने में आसानी होती है. हालांकि, इससे हमारी नीतियों के कॉन्टेंट में कोई बदलाव नहीं होता. आधिकारिक तौर पर, नीतियों को लागू करने से जुड़े कॉन्टेंट की भाषा अंग्रेज़ी होती है. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.

सितंबर 2021 में, Google, शिकायत पर आधारित एक नई प्रक्रिया शुरू करेगा. इससे, विज्ञापन देने वाले उन लोगों के ख़िलाफ़ कार्रवाई की जा सकेगी जो बार-बार Google Ads की नीतियों का उल्लंघन करते हैं. हम शिकायत पर आधारित इस नई प्रक्रिया को लागू करने की शुरुआत 21 सितंबर, 2021 से करेंगे और अगले तीन महीनों में इसे लागू किए जाने की रफ़्तार बढ़ा देंगे. यह प्रक्रिया, इन नीतियों के उल्लंघनों को रोकने के लिए लागू होगी: गलत व्यवहार, प्रतिबंधित पदार्थ, तंबाकू, बंदूक, बंदूक के पुर्ज़े और उससे जुड़े प्रॉडक्ट, विस्फोटक, और दूसरे हथियारों का प्रचार करने वाला कॉन्टेंट. शिकायत पर आधारित प्रक्रिया से जुड़ी नीतियों का दायरा समय के साथ बढ़ाया जाएगा. साथ ही, जब भी इस प्रक्रिया में कोई नई नीति शामिल की जाएगी, तब विज्ञापन देने वालों को इसके बारे में सूचना दी जाएगी. 

कृपया ध्यान दें कि इस अपडेट से Google Ads की नीतियों के गंभीर उल्लंघनों के लिए खातों के निलंबन पर कोई असर नहीं पड़ेगा.

क्या बदल रहा है:

उपयोगकर्ताओं को एक सुरक्षित और अच्छा अनुभव देने के लिए, Google चाहता है कि विज्ञापन देने वाले लोग Google Ads की नीतियों का पालन करें. Google Ads की नीति के उल्लंघन ठीक करने के इस नए तरीके (एनफ़ोर्समेंट) के तहत, विज्ञापन देने वालों को ईमेल और खाते में दी जाने वाली सूचना के ज़रिये बताया जाएगा कि उन्होंने नीतियों का उल्लंघन किया है. इससे, विज्ञापन देने वालों को इस बात के लिए बढ़ावा मिलेगा कि वे नीतियों का पालन करें. साथ ही, बार-बार नीतियों का उल्लंघन किए जाने में भी कमी आएगी. 

पहली बार नीति का उल्लंघन करने पर, विज्ञापन देने वाले को सिर्फ़ चेतावनी दी जाएगी. हालांकि, अगर हमें पता चलता है कि विज्ञापन देने वाला कोई व्यक्ति बार-बार नीतियों का उल्लंघन कर रहा है, तो उसके ख़िलाफ़ पहली शिकायत दर्ज की जाएगी. विज्ञापन देने वालों के ख़िलाफ़ ज़्यादा से ज़्यादा तीन शिकायतें दर्ज की जाएंगी. हर शिकायत के साथ जुर्माना बढ़ता जाएगा. पहली शिकायत पर तीन दिन और दूसरी शिकायत पर सात दिनों के लिए, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. वहीं, तीसरी शिकायत पर खाते को निलंबित कर दिया जाएगा. 

विज्ञापन देने वाले जिन लोगों के खातों पर कुछ समय के लिए रोक लगी है उन्हें उन उल्लंघनों को ठीक करना होगा जिनके बारे में सूचना दी गई थी. दोबारा विज्ञापन दिखाने के लिए, विज्ञापन देने वालों को एक फ़ॉर्म सबमिट करने होगा, जिसमें यह बताना होगा कि उन्होंने उल्लंघनों को ठीक कर लिया है. इस फ़ॉर्म को सबमिट करने के बाद, उनके खातों पर कुछ समय के लिए लगी रोक हटा दी जाएगी. ऐसा पहली शिकायत की सूचना मिलने के तीन दिन बाद या दूसरी शिकायत की सूचना मिलने के सात दिन बाद होगा. अगर विज्ञापन देने वाले लोगों को लगता है कि ऐसा किसी गड़बड़ी की वजह से हुआ है, तो वे शिकायत के ख़िलाफ़ अपील भी कर सकते हैं. शिकायत के ख़िलाफ़ अपील सबमिट करने के तुरंत बाद, आपके खाते से विज्ञापन दिखाए जा सकेंगे. अगर विज्ञापन देने वाले लोग, शिकायत स्वीकार नहीं करते या उसके ख़िलाफ़ अपील सबमिट नहीं करते हैं, तो खातों पर कुछ समय के लिए रोक लगी रहेगी. ये शिकायतें Google Ads खाते में 90 दिनों तक रहेंगी, बशर्ते उनके ख़िलाफ़ अपील सबमिट न की गई हो. 

जिन खातों को तीसरी शिकायत मिलने के बाद निलंबित किया गया है वे विज्ञापन नहीं दिखा पाएंगे और न ही नया कॉन्टेंट बना पाएंगे, बशर्ते उन्होंने निलंबन के ख़िलाफ़ अपील न की हो. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.

(जुलाई 2021 में पोस्ट किया गया)

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