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先日、報酬を振り込んだというメールが来たのですが、
つい先程、『お支払いが正常に処理されませんでした』というメールが来ました。
以下、メール文面
2020年3月23日に、お客様の Google AdSense アカウントにお送りした金額が正常に処理されませんでした。
理由について銀行からの説明はありませんでした。お取引先の銀行に詳細をお問い合わせください。
お取引先の銀行か金融機関にお問い合わせのうえ、この問題を解決してください。
小切手かウェスタン ユニオンによるお支払いの場合、[お支払い設定] ページにある再有効化のボタンをクリックしてください。もう一度お支払いを処理させていただきます。
お支払い方法を更新するには:
- AdSense アカウントにログインします。
- サイドバーで [お支払い] を選択します。
振込先のネットバンクは、楽天銀行です。
詳細を問い合わせるにしても、アドセンス関連はどこに聞けばいいか分かりません。
アドセンス収益が８０００円を超えてから、２年以上経っています。
それまで、問題なく振り込みがされてきました。
小切手・ウェスタン ユニオンによる支払いにするつもりは一切なく、
これまでと同じ、ネットバンクでの振り込みにしたいです。
この問題の適切な対処は、どのようにしたら良いでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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windowさん、
お支払ページの表示についての情報ありがとうございます。
「承認されなかった自動支払い: 普通 〇〇、金額: ￥〇〇。ご指定の金融機関から理由が提供されていません」の上に「保留中の自動支払い: 普通 〇〇、金額: ￥〇〇」と記載されていることから、何らかの理由で一度目は上手く行かなかったなどの可能性が考えられます。
複数の顧客のAdSenseアカウントを確認してみましたが、全て「保留中の自動支払い 」と表示されているので、これから処理が行われる可能性があります。一度失敗したのかもしれませんが、次の処理で上手くいく可能性があります。
ご連絡いただいた内容は、Googleの社員さんにも連絡致します。
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メールを受け取ったり、アカウントのお支払いに「承認されなかった自動支払い」の表示があるとご心配になるかと思いますが、これらの文言は、定型文です。問題なく一度で処理されて、正常に振り込まれるのが通常ですが、何らかの問題で処理できなかったために「承認されなかった・・・」という表示になっている可能性があります。
「承認されなかった自動支払い」と表示や通知があっても、このスレッドの元の質問者の方や後から投稿された方々の中でも、既に支払いが行われたアカウントもあります。
現在、コロナウイルスの影響でGoogleの社員のほとんどは自宅から業務を行っています。銀行側も業務によっては、同様に自宅で業務を行っていたり、通常とは異なる勤務や業務形態で対応している場合もあります。
同様のメッセージを受け取ったアカウントでも、既に問題なく支払いが行われた事例も報告されています。「承認されなかった自動支払い」と言う表示や通知がなくても、支払いがまだのアカウントも多数あります。
現時点では金融機関に問い合わせる必要はないと認識しています。（問い合わせても、先方も分からないと答える可能性が高いです。）AdSenseの支払いは、通常、21日から26日までに行われます。お待ちになることをお勧め致します。
26日を過ぎても支払われない場合は、ご連絡を頂ければ、Googleの社員さんに状況を確認して頂くようにお願いします。
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3月24日3時40分に同様のメールが届きました。同じく数年問題なく報酬が振込されていたのですが今回に限り同様の事態になっています。履歴の方では「承認されなかった自動支払い: 普通 • • • • ○○、金額: ￥○。ご指定の金融機関から理由が提供されていません」と表示されています。現在、数件で同様な事が起こっているのでバグが発覚し再度報酬振込が実行されれば解決されそうですが心配です。私からもどのようにしたらいいのか詳しい方よろしくお願いいたします。
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はじめまして。
メールで「お支払いが正常に処理されませんでした」と届いたとのことですが、AdSenseアカウントの「お支払い」のページではどの様な表示になっているのでしょうか？
「2020年3月21日 保留中の自動支払い （口座情報の一部）（振り込み予定の金額）」が表示されているのであれば、まだ処理の途中と思われます。
日本時間の月曜日3月23日中に振り込みが行われなかったアカウントは多いと認識しています。基本的に日本のアカウントでは23日に振り込みさらなかったアカウントが多数、または全て行われていないと推測しています。
まずはアカウント画面を確認して、「お支払いが正常に処理されませんでした」というような表示がなければ、お待ちになることをお勧め致します。
AdSenseの収益の支払いは、通常、21日から26日の間に行われます。
メールサポートを受けられるのであれば、問い合わせしてみるのも選択肢となりますが、基本的に現時点ではまだ支払いの処理がされていない可能性が高いのでもう少しお待ちになられることをお勧め致します。
メールサポートを受けることができない場合は、直接の問い合わせはできません。エラーなどの問題が発生して振り込まれない状況が続く場合は、本スレッドにご投稿下さい。
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同じメールが来ました。
お支払いページには
承認されなかった自動支払い: xxxx ご指定の金融機関から理由が提供されていません
と表示されています。今までは問題なく毎月振り込みしてもらってたのでなにが問題なのかよくわかりません。
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Chicoさん
返信ありがとうございます。
お支払いのページは、
保留中の自動支払い: 普通 〇〇、金額: ￥〇〇
承認されなかった自動支払い: 普通 〇〇、金額: ￥〇〇。ご指定の金融機関から理由が提供されていません
となっています。
少し待ってみます。
ありがとうございます。
t.honmaさん
返信ありがとうございます。
他の方も、同じメールが来ていたのですね。自分だけかと思いました。
少し様子を見るのが、良さそうですね。
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銀行に振り込まれた少額のデポジットを確認して登録しましたが、確認手続きがとれませんと表示されます。
収益の受け取りを希望しますが、どこに問い合わせしていいかもわからず、問い合わせがきた英語のメールに対しても返信していますが、それ以降は音信不通になりました。
どなたか助けていただけると幸いです。
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