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Où est l'e-mail de confirmation ?

Si notre e-mail de confirmation n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu'il n'a pas été placé par inadvertance dans votre dossier de spam. S'il ne s'y trouve pas, l'adresse e-mail indiquée dans votre réclamation est peut-être incorrecte. Dans ce cas, veuillez renvoyer la réclamation en indiquant une adresse e-mail de contact valide, de façon à recevoir la réponse de notre équipe de spécialistes.

Pour une expérience plus cohérente, envoyez votre réclamation en indiquant l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit à AdSense.

Quand recevrai-je une réponse ?

Nous examinons généralement les réclamations dans un délai de 72 heures ouvrées. Toutefois, en raison du volume important d'e-mails que nous recevons, prévoyez un délai d'au moins une semaine pour le traitement de votre message. Notez que vous ne recevrez pas de réponse à cette demande d'appel, ni aux suivantes, si vous avez déjà fait appel concernant ce compte. Par ailleurs, sachez que l'envoi d'une réclamation suite à la désactivation de votre compte AdSense ne garantit pas sa réactivation. Pour rappel, si vous avez des questions sur les comptes désactivés pour une activité publicitaire incorrecte, veuillez consulter la page Compte AdSense désactivé en raison d'une activité incorrecte.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.