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Solucionar problemas con las políticas

Información general sobre el Centro de políticas

El Centro de Políticas es una herramienta que le ayuda a cumplir las políticas de nuestro programa, ya que le permite descubrir, entender y resolver los problemas que afectan al servicio de anuncios en sus sitios.

Para acceder al Centro de Políticas, inicie sesión en su cuenta de AdSense y haga clic en Cuenta y, a continuación, Centro de Políticas.

En el Centro de políticas, puede consultar lo siguiente:

  • Qué sitios presentan problemas que afectan al servicio de anuncios
  • Información sobre los problemas, incluidas descripciones y capturas de pantalla (si están disponibles)
  • Cómo solicitar que revisemos sus sitios una vez que haya solucionado los problemas
Policy Center Overview

Usar el Centro de políticas

En el Centro de políticas, puede monitorizar los problemas con las políticas que puedan afectar a sus sitios, así como consultar el estado general de su cuenta. Si detectamos que alguno de sus sitios tiene problemas con las políticas o de otro tipo, le avisaremos por correo electrónico y mediante el Centro de políticas.

Cuando acceda al Centro de políticas, verá una lista con los sitios que presentan problemas. Los problemas se ordenan automáticamente según el número de solicitudes de anuncios a las que afectan. También puede ordenar la información por el nombre del sitio, el estado, el tipo de problema o la fecha en que se ha reportado. Para ello, solo tiene que hacer clic en el nombre de la categoría que prefiera.

Haga clic en Descargar CSV y seleccione Descargar todos los elementos o Descargar vista filtrada para crear un archivo CSV con los detalles de los sitios que presentan problemas.

En la parte superior de la página principal del Centro de políticas, puede consultar un resumen general del estado de su cuenta. En él, se indica cuántos sitios tienen problemas, cuántos de esos problemas tienen el estado Debe solucionarse y qué porcentaje de las solicitudes de anuncios están restringidas o inhabilitadas. Para filtrar por estas categorías, basta con que haga clic en ellas.

También puede consultar en qué porcentaje del tráfico de la cuenta se están sirviendo anuncios sin restricciones. Tenga en cuenta que, si hace clic en esta cifra, no se creará ningún filtro, ya que solo se pueden usar filtros con los sitios que tienen problemas.

Para obtener más información sobre los problemas de la lista, haga clic en la opción Solucionar de la columna "Acción". De esta forma, accederá a la página Detalles del problema, donde verá una descripción del problema en cuestión e instrucciones para solucionarlo.

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