जीडीपीआर से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

"नियंत्रक" के तौर पर Google की भूमिका

हमने अपने सभी प्रॉडक्ट की जांच की और यह आकलन किया कि हम इन सभी के लिए नियंत्रक के तौर पर काम करते हैं या प्रोसेसर के तौर पर. हम प्रॉडक्ट को डिलीवर करने और उसे बेहतर बनाने के लिए, नियमित तौर पर डेटा से जुड़े फ़ैसले लेते हैं. इसलिए, हम पब्लिशर के प्रॉडक्ट से जुड़े नियंत्रक के तौर पर काम करते हैं. हालांकि, AdMob प्रोसेसर की सुविधाएं और Google Ad Manager प्रोसेसर की सुविधाएं लागू होने पर ऐसा नहीं होता, क्योंकि इनमें Google, प्रोसेसर के तौर पर काम करता है. कुछ मामलों में Google और पब्लिशर, संयुक्त नियंत्रक के तौर पर काम करेंगे. यह जानकारी कंट्रोलर-कंट्रोलर डेटा की सुरक्षा से जुड़ी शर्तों में दी गई है.

उदाहरण के लिए, हम AdSense पब्लिशर की वेबसाइट पर आने वाले लोगों को विज्ञापन दिखाएंगे. अगर आपकी साइट बागबानी के बारे में है, तो हम अनुमान लगा सकते हैं कि आपकी वेबसाइट पर आने वालों को बागबानी करना पसंद है. हम विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों के फ़ायदे के लिए इस डेटा का इस्तेमाल करेंगे: लॉनमोवर बनाने वाली कोई कंपनी हो सकता है कि अपने विज्ञापनों को बागबानी में रूचि रखने वाले लोगों को दिखाना चाहे. ऐसा तब भी हो सकता है, जब ये लोग उन वेबसाइटों पर जा रहे हों जिनका बागबानी से कोई लेना-देना न हो. विभिन्न पक्षों के फ़ायदे के लिए इस डेटा के हमारे इस्तेमाल का मतलब है कि हम डेटा कंट्रोलर हैं, प्रोसेसर नहीं. Ad Manager या Ad Exchange प्रॉडक्ट का इस्तेमाल करने वाले पब्लिशर के पास, डेटा के इस्तेमाल को मैनेज करने के ज़्यादा कंट्रोल होते हैं. वे AdSense and AdMob की तरह ही डेटा के इस्तेमाल का विकल्प चुन सकते हैं. इसके अलावा, वे ऐसे विकल्प चुन सकते हैं जिससे Google, सीमित तौर पर डेटा का इस्तेमाल कर सके. उदाहरण के लिए, अगर पब्लिशर का पेज स्की करने के बारे में है, तो उससे जुड़े विज्ञापन अन्य पब्लिशर की साइट पर नहीं दिखेंगे. इन कंट्रोल की कुछ सीमाएं हैं. हम Ad Manager और Ad Exchange से जुड़े पब्लिशर के डेटा का इस्तेमाल करके, प्रॉडक्ट को बेहतर बनाते हैं. इसमें ये शामिल हैं: विज्ञापन दिखाने वाले एल्गोरिदम को टेस्ट करना, असली उपयोगकर्ता को प्रॉडक्ट देखकर उस पर कार्रवाई करने में लगने वाले समय को मॉनिटर करना, और यह पक्का करना कि पूर्वानुमान लगाने वाला हमारा सिस्टम सटीक तरीके से काम कर रहा है. एक बार और याद दिला दें कि इसकी वजह यह है कि हम Ad Manager और Ad Exchange के लिए एक कंट्रोलर हैं, प्रोसेसर नहीं.

Ad Manager और Ad Exchange से पब्लिशर के लिए इकट्ठा किए गए डेटा का नियंत्रक भले ही Google है, लेकिन इसका यह मतलब नहीं है कि उस डेटा के लिए Google को कोई अतिरिक्त अधिकार मिलता है. पब्लिशर के साथ हुए अनुबंध की शर्तों और किसी सुविधा के लिए उसकी ओर से तय की गई सेटिंग के हिसाब से Google, किसी पब्लिशर के डेटा का इस्तेमाल करता है. पब्लिशर यह सेटिंग हमारे प्रॉडक्ट के यूज़र इंटरफ़ेस से चुन सकते हैं.

किन सेवाओं के लिए असली उपयोगकर्ताओं से सहमति लेने की ज़रूरत है?

असली उपयोगकर्ता से सहमति लेने की ज़रूरत कहां होती है, यह जानकारी हमारी ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति में मौजूद है. अपने ग्राहकों से मिले सवालों के जवाब देने के लिए, हमने ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के सहायता पेज को भी अपडेट किया है.

ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के तहत, पब्लिशर को उपयोगकर्ताओं को यह जानकारी देनी होगी कि उनके डेटा का इस्तेमाल कैसे किया जाएगा. यह समझाने के लिए कि Google के प्रॉडक्ट, डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं, हम पब्लिशरों को उपयोगकर्ता के इस्तेमाल के लिए उपलब्ध इस पेज को लिंक करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. ऐसा करने से हमारी नीति की ज़रूरी शर्तें पूरी होंगी.

Google, सहमति से जुड़ी नीति को कैसे लागू करेगा?

हमारी पहली प्राथमिकता हमेशा यही रहेगी कि हम अपने ग्राहकों के साथ मिलकर काम करें, ताकि नीतियों का सही से पालन हो सके. हम मानते हैं कि सहमति पाने का तरीका अलग-अलग हो सकता है और हम इसके लिए कोई निर्देश नहीं देना चाहते, बशर्ते हमारी नीति का पालन हो. उदाहरण के लिए, हम जानते हैं कि पब्लिशर अपनी वेबसाइट पर आने वालों को अलग-अलग विकल्प देना चाहते हैं. हमने cookiechoices.org में सहमति से जुड़े सुझाव दिए हैं. इसमें हमने Funding Choices के सहमति टूल को इस्तेमाल करने वाला तरीका बताया है. हालांकि, पब्लिशर कोई दूसरा तरीका अपना सकते हैं. हम यह बिलकुल नहीं मानते कि एक ही तरीका सबके लिए काम करेगा. हमारी नीति उन पब्लिशर और विज्ञापन देने वाले ऐसे लोगों या कंपनियों पर लागू होती है जो हमारे प्रॉडक्ट का इस्तेमाल करती हैं और जिनके असली उपयोगकर्ता, ईईए में रहते हैं. अगर मौजूदा नीति के लागू होने के बाद, कोई उपयोगकर्ता उसका पालन नहीं कर पाता है, तो हमारा पहला कदम उसके ख़िलाफ़ कोई 'ऐक्शन लेना' नहीं होता. हम उससे संपर्क करते हैं और उसे समस्या के बारे में बताते हैं. इसके बाद, इस नीति का पालन करने में उसकी मदद करते हैं.

अगर आपको ऐसी साइट मिलती है, जो Google की ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति का पालन नहीं करती है, तो आप हमें उसके बारे में हमारे नीति का उल्लंघन रिपोर्ट करने वाले फ़ॉर्म के ज़रिए बता सकते हैं.

क्या कोई पब्लिशर बिना सहमति के Google के प्रॉडक्ट का इस्तेमाल कर सकता है और अगर हां, तो यह कैसे होता है?

हमने 'लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन' मोड बनाया है. इसकी मदद से पब्लिशर इनमें से कोई एक कार्रवाई कर सकते हैं: 1) ईईए के उपयोगकर्ताओं को यह विकल्प दें कि वे लोगों के हिसाब से दिखाए जाने वाले और न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों में से कोई एक चुनें या 2) ईईए के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, सिर्फ़ 'लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन' का विकल्प चुनें.

ग्राहकों को दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापन दिखाने के लिए, 'लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन' कुकी का इस्तेमाल नहीं करते हैं. हालांकि, ये फ़्रीक्वेंसी कैपिंग, सभी तरह की विज्ञापन रिपोर्टिंग के साथ-साथ धोखाधड़ी और बुरे बर्ताव से ग्राहकों बचाने के लिए, कुकी का इस्तेमाल करते हैं. इसलिए, इन कामों के लिए ऐसे देशों के उपयोगकर्ताओं से कुकी के इस्तेमाल करने की सहमति लेनी ज़रूरी है, जिन पर ई-निजता निर्देश के कुकी प्रावधान लागू होते हैं.

लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए Google का समाधान क्या है?

लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों की मदद से पब्लिशर, ईईए के उपयोगकर्ताओं को यह विकल्प दे सकते हैं कि वे दिलचस्पी के मुताबिक दिखाए जाने वाले और न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों में से कोई एक विकल्प चुन सकते हैं. वहीं, ईईए के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, सिर्फ़ 'लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन" विकल्प भी चुना जा सकता है. लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन सिर्फ़ संदर्भ से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं. इसमें जगह की सामान्य जानकारी शामिल है, जैसे कि शहर की जानकारी.

लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए Google, प्रोसेसर है या कंट्रोलर?

इस समाधान के तहत, Google की भूमिका नियंत्रक की होगी. इसकी वजह यह है कि हम प्रॉडक्ट को सभी पब्लिशर के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करने और उसे बेहतर बनाने के लिए, नियमित तौर पर डेटा से जुड़े फ़ैसले लेते हैं. इसके बारे में हमने ऊपर भी बताया है.

कॉन्टेंट के हिसाब से विज्ञापन दिखाने, विज्ञापन की रिपोर्टिंग के साथ-साथ धोखाधड़ी और बुरे बर्ताव से ग्राहक को बचाने जैसी गतिविधियों के लिए निजी डेटा को इस्तेमाल करते समय Google, कानूनी आधार के रूप में कानूनी हितों पर भरोसा करता है.

ग्राहकों को दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापन दिखाने के लिए, 'लोगों के हिसाब से न दिखाए जाने वाले विज्ञापन' कुकी का इस्तेमाल नहीं करते हैं. हालांकि, ये फ़्रीक्वेंसी कैपिंग, सभी तरह की विज्ञापन रिपोर्टिंग के साथ-साथ धोखाधड़ी और बुरे बर्ताव से ग्राहकों बचाने के लिए, कुकी का इस्तेमाल करते हैं. हम जीडीपीआर के तहत इस प्रोसेस के लिए कानूनी हितों पर भरोसा करते हैं. इसके बावजूद, इन कामों को पूरा करने के लिए, उन देशों के उपयोगकर्ताओं से कुकी के इस्तेमाल के लिए सहमति लेना जरुरी होता है जहां ई-निजता कुकी प्रावधान लागू हैं.

अगर आने वाले समय में Google इस नीति में बदलाव करता है, तो इन बदलावों की जानकारी पब्लिशर को कैसी दी जाएगी?

हम ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी अपनी नीति में किए गए किसी भी बदलाव से होने वाले असर को लेकर संवेदनशील हैं. अगर कानूनी दिशा-निर्देश में कोई बड़ा बदलाव किया जाता है (उदाहरण के लिए, अगर उस दिशा-निर्देश में यह बताया गया हो कि लोगों की दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापन, कानूनी हितों के तहत दिखाए जा सकते हैं), तो हम उम्मीद करते हैं कि वह हमारी नीति में भी दिखेगा. भले ही हम अपनी नीतियों में सभी बदलावों के लिए पहले से सूचना नहीं देते, लेकिन ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी हमारी नीति में हो रहे बदलावों को इस मामले में अपवाद माना जाएगा. आने वाले समय में किसी भी बड़े बदलाव की स्थिति में, हम यही रुख अपनाना चाहेंगे.

हम अपने पब्लिशर पार्टनर के साथ चल रही चर्चा को जारी रखेंगे. ऐसा हम कई महीनों से कर रहे हैं, ताकि सबसे नए अपडेट को शेयर किया जा सके और पार्टनर के सुझावों को लागू किया जा सके.