款項

您尚未確認個人資訊,因此已暫緩付款

我們會在某些狀況下聯絡您取得個人資訊;舉例來說,AdSense 付款小組可能會為了確認您的身份,而要求提供特定資訊。如有這類情形,AdSense 帳戶就會在資訊獲得確認前暫緩支付款項。

我怎麼知道自己是否受到影響?

如果您受到這類暫緩付款的影響:

  • 我們會寄送電子郵件到您在 AdSense 帳戶「付款 > 設定」部分中提供的電子郵件地址。付款小組會以 Google 電子郵件別名寄送這封電子郵件給您,並在信中請您提供一些個人資訊。
  • 您會在 AdSense 帳戶中看到紅色的快訊通知,告訴您帳戶出現暫緩付款狀態。
  • 您會在「交易」頁面中看到款項已核發給您,但帳戶同時也會出現暫緩付款的狀態。

常見問題

受到影響的話該怎麼辦?我要如何解除暫緩付款狀態?
如果沒有收到 Google 付款小組經由 Google 電子郵件別名寄送的電子郵件,您就不需要採取任何動作。如果在帳戶中看到紅色的暫緩付款通知,但尚未收到來自 Google 付款小組的電子郵件,請按下通知上的按鈕與我們聯絡。

如果收到 Google 付款小組經由 Google 電子郵件別名寄送的電子郵件,要求您驗證個人資訊,請按照下列步驟進行:

  1. 直接回覆該電子郵件。
  2. 提供所有必要資訊;在某些情況下,可能需要提供文件副本。

請在 5 個工作天內回覆電子郵件並提供必要資訊。請注意,您務必先提供資訊才能收到付款。

為什麼要提供這些資訊?
有時候,Google 的銀行 (或中介銀行) 需要先驗證個人資訊,才能完成 AdSense 付款程序。由於 Google 不會保留發佈商的出生日期及國籍等資訊,因此銀行處理款項時如需驗證這類資訊,我們就會與您聯絡。

請注意,只有部分發佈商會受到這類暫緩付款的影響。這項程序在詐欺率較高的國家/地區較為常見。

我需要提供哪些資訊?
我們可能會要求您確認以下的部分或所有資訊:
  • 您的出生日期
  • 您的出生國家/地區
  • 您在帳戶上所列的收款人全名
  • 您的地址
  • 您的國籍
  • 您的護照號碼
  • 您的身分證號碼

我們可能會請您提供以下部分或所有資訊的複本:

  • 護照或其他政府機關核發的身分證件
  • 地址證明 (例如水電費帳單、銀行對帳單)
提供個人資訊後會怎麼樣?
提供必要資訊且通過驗證後,要求這些資訊的銀行就會完成付款程序,帳戶中的暫緩付款狀態也會一併解除。
我的個人資訊會提供給其他第三方嗎?
請注意,為了完成付款程序,我們可能會與第三方 (銀行或中介銀行) 共用您提交的資訊。回覆電子郵件並提供必要資訊,即表示您認可且同意與第三方 (銀行或中介銀行) 共用這些資訊。如要進一步瞭解我們的隱私權政策,請參閱 Google 隱私權政策
請注意
  • 我們會以 Google 官方電子郵件別名發送電子郵件,例如 account-compliance@google.com,不會使用 paymentsgoogle@gmail.com 這類電子郵件地址。
  • 我們絕不會詢問您的銀行帳戶詳細資料,因此若有任何詐騙電子郵件詢問您這類資訊,請格外提高警覺。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?