我們會在某些狀況下聯絡您取得個人資訊；舉例來說，AdSense 付款小組可能會為了確認您的身份，而要求提供特定資訊。如有這類情形，AdSense 帳戶就會在資訊獲得確認前暫緩支付款項。
我怎麼知道自己是否受到影響？
如果您會受到這類暫緩付款狀態的影響：
- 您先前曾在 AdSense 帳戶的「付款」>「設定」中提供電子郵件地址，我們會寄送電子郵件到該地址 (依序點按「付款」、「付款資訊」和「管理設定」)。付款小組會以 Google 電子郵件別名寄送這封電子郵件給您，並在信中請您提供一些個人資訊。
- 您會在 AdSense 帳戶中看到紅色的快訊通知，告訴您帳戶出現暫緩付款狀態。
- 您會在「交易」頁面中看到款項已核發，但帳戶同時也處於暫緩付款狀態。
注意事項：
- 我們會以 Google 官方電子郵件別名發送電子郵件，例如「account-compliance@google.com」。我們不會使用「paymentsgoogle@gmail.com」這類的電子郵件地址。
- 我們絕不會詢問您的銀行帳戶詳細資料，若有任何詐騙電子郵件詢問這類資訊，請格外提高警覺。
常見問題
以下是幾個常見問題的解答：
受到影響的話該怎麼辦？我要如何解除暫緩付款狀態？
如果沒有收到 Google 付款小組經由 Google 電子郵件別名寄送的電子郵件，您就不需要採取任何動作。如果在帳戶中看到紅色的暫緩付款通知，但尚未收到來自 Google 付款團隊的電子郵件，請按下通知上的按鈕與我們聯絡。
如果收到 Google 付款團隊經由 Google 電子郵件別名寄送的電子郵件，要求您驗證個人資訊，請按照下列步驟進行：
- 直接回覆該電子郵件。
- 提供所有必要資訊；在某些情況下，可能需要提供文件副本。
請在 5 個工作天內回覆電子郵件並提供必要資訊。
注意：您務必先提供資訊才能收到付款。
為什麼要提供這些資訊？
有時候，Google 的銀行 (或中介銀行) 需要先驗證個人資訊，才能完成 AdSense 付款程序。由於 Google 不會保留發佈商的出生日期及國籍等資訊，因此銀行處理款項時如需驗證這類資訊，我們就會與您聯絡。
注意：只有部分發佈商會受到這類暫緩付款的影響。這項程序在詐欺率較高的國家/地區較為常見。
我需要提供哪些資訊？
我們可能會要求您確認以下的部分或所有資訊：
- 您的出生日期
- 您的出生國家/地區
- 您在帳戶上所列的收款人全名
- 您的地址
- 您的國籍
- 您的護照號碼
- 您的身分證號碼
我們可能會請您提供以下部分或所有資訊的複本：
- 護照或其他政府機關核發的身分證件
- 地址證明 (例如水電費帳單、銀行對帳單)
提供個人資訊後會怎麼樣？
提供必要資訊且通過驗證後，要求這些資訊的銀行就會完成付款程序，帳戶中的暫緩付款狀態也會一併解除。
我的個人資訊會提供給其他第三方嗎？
請注意，為了完成付款程序，我們可能會與第三方 (銀行或中介銀行) 共用您提交的資訊。
回覆電子郵件並提供必要資訊，即表示您認可且同意與第三方 (銀行或中介銀行) 共用這些資訊。如要進一步瞭解我們的隱私權政策，請參閱《Google 隱私權政策》。