付款

由于您尚未确认个人信息而导致暂停付款

在少数情况下,我们可能会与您联系,要求您提供个人信息。例如,为了确认您的身份,AdSense 付款团队会要求您提交某些信息。这时候,您的 AdSense 帐号将处于临时性暂停付款状态,直到您确认个人信息之后才会解除。

如何判断我是否受到影响?

如果您受到此类暂停付款的影响:

  • 我们会向您在 AdSense 帐号的“付款 > 设置”部分填写的电子邮件地址发送一封电子邮件。该电子邮件将由付款团队通过 Google 电子邮件别名发送。在该电子邮件中,我们会要求您提供一些个人信息。
  • 您将在 AdSense 帐号中看到一条红色的提醒通知,说明您的帐号处于暂停付款状态。
  • 在“交易”页中,您会看到已向您发放付款,但也会看到您的帐号处于暂停付款状态。

常见问题解答

如果我受到影响,我该怎么做?如何解除暂停付款状态?
如果您未收到 Google 付款团队通过 Google 电子邮件别名发送的电子邮件,则不需要进行任何操作。如果您在帐号中看到了红色的暂停付款通知,但未收到 Google 付款团队发送的电子邮件,请通过该通知中的按钮与我们联系。

如果您收到 Google 付款团队通过 Google 电子邮件别名发送的电子邮件,要求您验证个人信息,请执行以下操作:

  1. 直接回复该电子邮件。
  2. 提供所有必要信息,在某些情况下可能需要提供相关文件的副本。

请在 5 个工作日内回复该电子邮件,并提供必要信息。请注意,您将无法接收任何付款,直到在提供相关信息为止。

为什么要求我提供此类信息?
有时,Google 的银行(或中介银行)需要对个人信息进行验证,才能完成 AdSense 支付流程。Google 并不会存储发布商信息(出生日期、国籍等),因此当银行在处理付款之前需要验证此类信息时,我们将会与您联系。

请注意,并非所有发布商都会受到此类暂停付款的影响。该流程在欺诈发生率较高的国家/地区比较常见。

你们要求我提供哪些信息?
我们可能会要求您确认以下任何或所有信息:
  • 您的出生日期
  • 您的出生国家/地区
  • 您帐号中提供的收款人全名
  • 您的地址
  • 您的国籍
  • 您的护照号码
  • 您的身份证号码

我们可能会要求您提供以下任何或所有文件的副本:

  • 您的护照或政府核发的其他身份证明
  • 地址证明(如物业费帐单、银行对帐单)
我提供自己的个人信息后会怎样?
在您提供了必要信息并且该信息经过验证之后,要求提供此类信息的银行将完成付款流程,您帐号的暂停付款状态也会被解除。
我的个人信息是否会被共享?
请注意,我们可能会与第三方(我们的银行或中介银行)共享您提交给我们的信息,以便完成付款流程。如果您回复我们的电子邮件并提供必要信息,即表示您了解我们可能会与第三方(我们的银行或中介银行)共享该信息并且对此表示同意。如果您想详细了解我们的隐私权政策,请访问 Google 隐私权政策
请注意
  • 我们的电子邮件始终通过 Google 官方电子邮件别名发送(例如:account-compliance@google.com),而不会来自 paymentsgoogle@gmail.com 之类的电子邮件地址。
  • 我们决不会要求您提供银行账户详细信息,因此,请务必谨慎对待要求提供此类信息的任何欺诈性电子邮件。
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