Ödemeler

Kişisel bilgilerinizi onaylamadığınız için ödeme bekletme

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak birkaç durumda sizinle iletişim kurabiliriz. Bu durumlardan biri, kimliğinizi onaylamak üzere AdSense ödeme ekibinin sizden belirli bilgileri göndermenizi istemesidir. Bu gerçekleştiğinde, bu bilgiler tarafınızdan onaylanana kadar, AdSense hesabınıza geçici olarak ödeme bekletme uygulanacaktır.

Etkilendiğimi nasıl anlarım?

Bu ödeme bekletmeden etkilenmeniz halinde:

  • AdSense hesabınızın "Ödemeler > Ayarlar" bölümünde belirtilen e-posta adresinize bir e-posta gönderilir. Bu e-posta, account-compliance@google.com veya benzeri bir e-posta adresi üzerinden, ödemeler ekibimiz tarafından gönderilecektir. Bu e-postada sizden bazı kişisel bilgilerinizi vermeniz istenecektir.
  • AdSense Hesabınızda, hesabınızda bir ödeme bekletme olduğunu belirten kırmızı bir uyarı bildirimi göreceksiniz.
  • "İşlemler" sayfanızda, tarafınıza bir ödeme yapıldığını, ancak hesabınızda bir ödeme bekletme olduğunu da göreceksiniz.

Sık sorulan sorular

Etkilenmem halinde ne yapmalıyım? Ödeme bekletmeden nasıl kurtulabilirim?
Bir Google e-posta takma adı aracılığıyla Google ödeme ekibinden bir e-posta almadıysanız herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur. Hesabınızda kırmızı ödeme bekletme bildirimini görmenize rağmen account-compliance@google.com adresinden bir e-posta almadıysanız lütfen bildirimdeki düğme aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Bir Google e-posta takma adı aracılığıyla Google ödeme ekibinden kişisel bilgilerinizi doğrulamanızı isteyen bir e-posta almanız durumunda, lütfen aşağıdakileri yapın:

  1. account-compliance@google.com adresinden gelen e-postayı doğrudan yanıtlayın.
  2. Tüm gerekli bilgileri ve bazı durumlarda dokümanlarınızın kopyalarını gönderin.

Lütfen gelen e-postayı 5 iş günü içinde gerekli bilgilerle birlikte yanıtlayın. Bu bilgileri sağlayana kadar herhangi bir ödeme alamayacağınızı unutmayın.

Neden bu bilgileri istiyoruz?
Bazen Google'ın bankası (veya aracı banka), AdSense ödeme işlemlerini tamamlamak için kişisel bilgilerin doğrulanmasını talep eder. Google, doğum tarihi, uyruk ve benzeri yayıncı bilgilerini saklamaz. Bu nedenle, bir bankanın ödemeyi gerçekleştirmeden önce bu bilgiyi doğrulamaya ihtiyaç duyması durumunda, sizinle iletişime geçeriz.

Bu ödeme bekletmeden tüm yayıncıların etkilenmediğini unutmayın. Bu işlem, yüksek sahtekarlık oranına sahip ülkelerde daha yaygındır.

Benden hangi bilgileri vermemi istiyorsunuz?
Sizden, aşağıdaki bilgilerin tümünü veya bir kısmını doğrulamanızı isteyebiliriz:
  • Doğum tarihiniz
  • Doğduğunuz ülke
  • Hesabınızda belirtilen alacaklının tam adı
  • Adresiniz
  • Uyruğunuz
  • Pasaport numaranız
  • Ulusal kimlik numaranız

Sizden aşağıdakilerin tamamının veya bir kısmının bir kopyasını göndermenizi isteyebiliriz:

  • Pasaportunuz veya diğer bir resmi kimlik
  • Adres kanıtı (ör. hizmet faturası, banka ekstresi)
Kişisel bilgilerimi gönderdikten sonra ne olacak?
Bilgilerinizi gönderdikten ve bu bilgileriniz doğrulandıktan sonra, bilgilerinizi talep eden banka, ödeme işlemini tamamlayacak ve ödeme bekletme hesabınızdan kaldırılacaktır.
Kişisel bilgilerim paylaşılıyor mu?
Ödeme işleminin tamamlanması amacıyla, bize göndermiş olduğunuz bilgilerin üçüncü bir tarafla (bankamız veya aracı bir banka) paylaşılabileceğini lütfen unutmayın. E-postamızı gerekli bilgilerle birlikte yanıtladığınızda, bu bilginin üçüncü bir tarafla (bankamız veya aracı banka) paylaşılabileceğini kabul eder ve onaylarsınız. Gizlilik politikalarımızla ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen Google Gizlilik Politikasına bakın.
Unutmayın:
  • E-postamız daima resmi bir Google e-posta takma adından gelecektir. Örneğin, account-compliance@google.com. paymentsgoogle@gmail.com gibi bir adresten gelmeyecektir.
  • Sizden asla banka hesap bilgilerinizi talep etmeyiz; bu nedenle bu bilgiyi sizden isteyen sahtekarlık amaçlı e-postalara karşı lütfen dikkatli olun.

Catherine, AdSense ödemeleri uzmanı ve bu yardım sayfasının yazarıdır. Aşağıda geri bildirim sağlayarak makaleyi geliştirmesine yardımcı olabilirsiniz.

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?