Det finns några tillfällen då vi kontaktar dig angående personliga uppgifter. Ett av dessa är när AdSenses betalningsteam behöver viss information för att bekräfta din identitet. När detta händer får ditt AdSense-konto en tillfällig betalningsspärr, tills du har bekräftat informationen.
Hur vet jag om jag påverkas?
Om du påverkas av betalningsspärren händer följande:
- Vi skickar ett e-postmeddelande till e-postadressen som du har angett i avsnittet Betalningar > Inställningar i ditt AdSense-konto (klicka på Betalningar, sedan på Betalningsuppgifter och sedan på Hantera inställningar). Detta e-postmeddelande kommer från betalningsteamet och skickas från ett e-postalias som tillhör Google. I e-postmeddelandet ber vi dig uppge vissa personliga uppgifter.
- Du ser en röd avisering i ditt AdSense-konto, där det står att det finns en betalningsspärr på ditt konto.
- På sidan Transaktioner ser du att en betalning har skickats till dig, men även att det finns en betalningsspärr i kontot.
- Vårt e-postmeddelande kommer alltid från en officiell e-postalias som tillhör Google, till exempel account-compliance@google.com. Det kommer inte från en e-postadress som paymentsgoogle@gmail.com.
- Vi ber dig aldrig ange dina bankkontouppgifter. Se därför upp för bedrägliga e-postmeddelanden som ber dig göra detta.
Vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor.
- Vad ska jag göra om jag påverkas? Hur får jag bort betalningsspärren?
- Varför ber ni om denna information?
- Vilken information ber ni mig uppge?
- Vad händer när jag har uppgett mina personliga uppgifter?
- Avslöjas mina personliga uppgifter?
Vad ska jag göra om jag påverkas? Hur får jag bort betalningsspärren?
Om du inte får ett e-postmeddelande från Google Payments-teamet via ett e-postalias som tillhör Google och som ber dig verifiera dina personliga uppgifter ska du följa instruktionerna nedan.
- Svara direkt på e-postmeddelandet.
- Lämna all information som begärs eller, om så krävs, kopior av dina dokument.
Svara på e-postmeddelandet med den information som krävs inom fem arbetsdagar.
Varför ber ni om denna information?
Ibland kräver Googles bank (eller en förmedlande bank) att personliga uppgifter verifieras för att AdSenses utbetalningsprocess ska genomföras. Google lagrar inte information om utgivare, som födelsedatum, nationalitet m.m, så när en bank behöver få informationen verifierad innan en betalning bearbetas kontaktar vi dig.
Vilken information ber ni mig uppge?
Vi kan be dig bekräfta något av eller alla dessa:
- Ditt födelsedatum.
- Ditt födelseland.
- Betalningsmottagarens fullständiga namn så som det anges i kontot.
- Din adress
- Din nationalitet.
- Ditt passnummer.
- Ditt nationella id-kortsnummer.
Vi kan be dig tillhandahålla en kopia av något av eller alla dessa:
- Ditt pass eller annat officiellt id-kort.
- Bevis på din adress (t.ex. elräkning, kontoutdrag).
Vad händer när jag har uppgett mina personliga uppgifter?
När du har uppgett informationen som krävs och den har verifierats slutför banken som bad om informationen betalningsprocessen och betalningsspärren på ditt konto tas bort.
Avslöjas mina personliga uppgifter?
Kom ihåg att informationen du skickar in till oss kan avslöjas för tredje part (vår bank eller en förmedlande bank) för att betalningsprocessen ska kunna slutföras.
Genom att besvara e-postmeddelandet med den information som krävs bekräftar och accepterar du att informationen får avslöjas för tredje part (vår bank eller en förmedlande bank). Mer information om vår integritetspolicy finns i Googles integritetspolicy.