Обустава плаћања због тога што нисте потврдили личне податке

Постоји неколико ситуација у којима од вас можемо да затражимо личне податке. Једна од њих је када AdSense тиму за плаћања треба да доставите одређене информације како бисте потврдили идентитет. Када се то деси, на AdSense налог ћемо поставити привремену обуставу плаћања док не потврдите те податке.

Како да знам да ли имам ову обуставу плаћања?

Ако је ова обустава плаћања постављена на ваш налог:

• Послаћемо вам имејл на адресу коју сте навели у одељку „Плаћања > Подешавања“ на AdSense налогу. Овај имејл ће послати тим за плаћања са Google имејл адресе. У њему ћемо затражити да наведете личне податке.
• На AdSense налогу ћете видети црвено упозорење са обавештењем да на налогу имате обуставу плаћања.
• На страници „Трансакције“ ће бити приказано да смо вам послали уплату, али и да на вашем налогу постоји обустава плаћања.

Честа питања

Шта треба да урадим ако имам ову обуставу плаћања? Како да је уклоним?

Ако не примите имејл од Google тима за плаћања са Google имејл адресе, не морате ништа да радите. Ако на налогу видите црвено обавештење о обустави плаћања, али нисте примили имејл од Google тима за плаћања, контактирајте нас помоћу дугмета у обавештењу.

Ако примите имејл од Google тима за плаћања са Google имејл адресе у ком се тражи да верификујете личне податке, урадите следеће:

1. Одговорите директно на имејл.
2. Доставите све неопходне информације или копију докумената која се тражи у неким случајевима.

Одговорите на имејл и наведите потребне информације у року од 5 радних дана. Имајте у виду да нећете моћи да примате уплате док не пошаљете ове информације.

Зашто тражите ове информације?

Google-ова банка (или посредничка банка) ће понекад затражити верификацију личних података да би довршила процес AdSense плаћања. Google не складишти информације о објављивачима, као што су датум рођења, националност и слично, па када банка треба да верификује ове информације да би обрадила плаћање, контактираћемо вас.

Имајте у виду да ова обустава плаћања не утиче на све објављиваче. Овај поступак је уобичајенији у земљама са великим бројем превара.

Које информације треба да наведем?

Можемо да затражимо да потврдите неке од следећих података или све њих:

• Датум рођења
• Земља рођења
• Пуно име и презиме примаоца уплате наведено на налогу
• Адреса
• Националност
• Број пасоша
• Број личне карте

Можемо да затражимо да доставите копију неког од следећих докумената или оба:

• Пасоша или другог идентификационог документа који је издао државни орган
• Доказ адресе (нпр. рачун за комуналне услуге, извод из банке)

Шта се дешава када пошаљем личне податке?

Када пошаљете потребне податке и када их верификујемо, банка која је тражила те податке ће довршити процес плаћања и обустава плаћања ће бити уклоњена са налога.

Да ли ћете делити моје личне податке?

Имајте у виду да информације које нам пошаљете можемо да делимо са трећом страном (нашом или посредничком банком) како би довршила процес плаћања. Одговарањем на овај имејл прихватате да ове информације могу да се деле са трећом страном (нашом или посредничком банком) и слажете се са тиме. Више информација о нашој политици приватности потражите у Google политици приватности.

Запамтите:

• Имејл ћемо увек слати са званичне Google имејл адресе. На пример, [e-mail]. Нећемо га послати са имејл адресе као што је [e-mail].
• Никада нећемо тражити да наведете информације о банковном рачуну, па будите опрезни ако примите имејлове који служе за превару у којима се тражи да то урадите.