Wstrzymanie płatności z powodu niepotwierdzenia danych osobowych

W kilku przypadkach możemy poprosić Cię o podanie danych osobowych. Jedna z takich sytuacji ma miejsce, gdy zespół AdSense ds. płatności wymaga pewnych informacji, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Jeśli do tego dojdzie, płatności na Twoim koncie AdSense zostaną wstrzymane do chwili potwierdzenia tych informacji.

Skąd mam wiedzieć, że wstrzymanie płatności jest spowodowane niepotwierdzeniem danych osobowych?

Jeśli wstrzymanie płatności wynika z niepotwierdzenia danych osobowych:

• Wyślemy Ci e-maila na adres podany w sekcji „Płatności > Ustawienia” na Twoim koncie AdSense (kliknij kolejno Płatności, Dane do płatności i Zarządzaj ustawieniami). Otrzymasz tego e-maila z aliasu Google. Poprosimy Cię w nim o podanie pewnych danych osobowych.
• Na koncie AdSense zobaczysz czerwone powiadomienie o wstrzymaniu płatności.
• Na stronie „Transakcje” zobaczysz wysłaną do Ciebie płatność, ale także informację o wstrzymaniu płatności na koncie.

Pamiętaj:

• Zawsze wysyłamy wiadomości z oficjalnego aliasu e-mail Google, np. [e-mail]. Nie wysyłamy ich z takiego adresu e-mail jak [e-mail].
• Nigdy nie prosimy o podanie danych konta bankowego, więc należy uważać na fałszywe e-maile zawierające taką prośbę.

Najczęstsze pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań.

• Co zrobić w takim przypadku? Jak usunąć wstrzymanie płatności?
• Dlaczego muszę podać te informacje?
• Jakie informacje muszę podać?
• Co się stanie, gdy podam dane osobowe?
• Czy moje dane osobowe są udostępniane innym firmom?

Co zrobić w takim przypadku? Jak usunąć wstrzymanie płatności?

Jeśli nie otrzymasz z aliasu Google e-maila od naszego zespołu ds. płatności, nie musisz nic robić. Jeśli na Twoim koncie pojawi się czerwone powiadomienie o wstrzymaniu płatności, ale zespół ds. płatności nie wysłał Ci e-maila, skontaktuj się z nami, korzystając z przycisku w powiadomieniu.

Jeśli otrzymasz z aliasu Google e-maila od naszego zespołu ds. płatności z prośbą o weryfikację danych osobowych, wykonaj następujące czynności:

1. Odpowiedz bezpośrednio na tego e-maila.
2. Prześlij wszystkie wymagane informacje lub, w niektórych przypadkach, kopie dokumentów.

Prześlij wymagane informacje w odpowiedzi na e-mail w ciągu 5 dni roboczych.

Uwaga: nie otrzymasz żadnych płatności, dopóki nie podasz tych informacji.

Dlaczego muszę podać te informacje?

Czasami bank Google (lub bank pośredniczący) musi zweryfikować dane osobowe, aby ukończyć przekazywanie płatności w AdSense. Google nie przechowuje informacji o wydawcy, takich jak data urodzenia, narodowość itp., więc skontaktujemy się z Tobą, jeśli bank będzie wymagać ich weryfikacji, aby zrealizować transakcję.

Uwaga: pamiętaj, że proces wstrzymania płatności nie dotyczy wszystkich wydawców. Częściej występuje w krajach o wysokim współczynniku oszustw.

Jakie informacje muszę podać?

Możemy poprosić Cię o potwierdzenie następujących informacji:

• Data urodzenia
• Kraj urodzenia
• Pełna nazwa odbiorcy płatności podana na koncie
• Twój adres
• Narodowość
• Numer paszportu
• PESEL

Możemy poprosić Cię o przesłanie kopii następujących dokumentów:

• Paszport lub dowód osobisty
• Potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za świadczenia, wyciąg z rachunku bankowego)

Co się stanie, gdy podam dane osobowe?

Po zweryfikowaniu wymaganych informacji bank dokończy proces płatności, a wstrzymanie płatności zostanie usunięte z Twojego konta.

Czy moje dane osobowe są udostępniane innym firmom?

Możemy udostępniać przekazywane nam informacje innym firmom (naszemu bankowi i bankowi pośredniczącemu) w celu realizacji procesu płatności.

Przesyłając wymagane informacje w odpowiedzi na tę wiadomość, wyrażasz na to zgodę. Więcej informacji o naszych zasadach polityki prywatności znajdziesz w polityce prywatności Google.