Er zijn enkele situaties waarin we u om uw persoonlijke gegevens kunnen vragen. Een van die situaties is wanneer het AdSense-betalingsteam vereist dat u ons bepaalde gegevens verstrekt zodat we uw identiteit kunnen bevestigen. Als dit gebeurt, wordt er een tijdelijke betalingsstop ingesteld voor uw AdSense-account totdat u deze gegevens heeft bevestigd.
Hoe weet ik of dit op mij van toepassing is?
Als een dergelijke betalingsstop op u van toepassing is, geldt het volgende:
- We sturen een e-mail naar het e-mailadres dat u heeft aangegeven in het gedeelte Betalingen > Instellingen van uw AdSense-account (klik op Betalingen, dan op Informatie voor betalingen en dan op Instellingen beheren). Deze e-mail is afkomstig van het betalingsteam en wordt verzonden via een e-mailalias van Google. In de e-mail vragen we u om bepaalde persoonlijke informatie.
- U vindt in uw AdSense-account een rode waarschuwingsmelding dat er een betalingsstop is toegepast op uw account.
- Op de pagina Transacties vindt u dat een betaling aan u is uitgevoerd maar dat er ook een betalingsstop geldt voor uw account.
- Onze e-mail is altijd afkomstig van een officiële e-mailalias van Google. Bijvoorbeeld: account-compliance@google.com. De e-mail is niet afkomstig van een e-mailadres zoals paymentsgoogle@gmail.com.
- We vragen u nooit om uw bankrekeninggegevens, dus wees op uw hoede voor eventuele frauduleuze e-mails die dit wel doen.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen.
- Wat moet ik doen als ik dit op mij van toepassing is? Hoe raak ik de betalingsstop kwijt?
- Waarom vragen jullie mij om deze gegevens?
- Welke gegevens moet ik verstrekken?
- Wat gebeurt er nadat ik mijn persoonlijke informatie heb verstrekt?
- Wordt mijn persoonlijke informatie gedeeld?
Wat moet ik doen als ik dit op mij van toepassing is? Hoe raak ik de betalingsstop kwijt?
Als u wel een e-mail van het Google-betalingsteam heeft ontvangen (via een e-mailalias van Google) waarin om verificatie van uw persoonlijke informatie wordt gevraagd, doet u het volgende:
- Beantwoord de e-mail rechtstreeks.
- Verstrek alle benodigde gegevens of, in sommige gevallen, een kopie van uw documenten.
Beantwoord de e-mail binnen 5 werkdagen met de nodige gegevens.
Waarom vragen jullie mij om deze gegevens?
Soms vereist de bank van Google (of een intermediaire bank) dat persoonlijke informatie wordt geverifieerd om het betalingsproces van AdSense af te ronden. Google slaat geen gegevens van uitgevers op, zoals geboortedatum of nationaliteit. Daarom nemen we contact met u op wanneer een bank deze gegevens moet verifiëren voordat een betaling wordt verwerkt.
Welke gegevens moet ik verstrekken?
We kunnen u vragen een of meer van de volgende gegevens te verstrekken:
- Uw geboortedatum
- Uw geboorteland
- De volledige naam van de begunstigde van uw account
- Uw adres
- Uw nationaliteit
- Uw paspoortnummer
- Uw persoonsgebonden nummer
We kunnen u vragen ons een kopie te sturen van een of meer van de volgende documenten:
- Uw paspoort of een ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
- Een adresbewijs (bijv. een factuur van een energiebedrijf of een bankafschrift)
Wat gebeurt er nadat ik mijn persoonlijke informatie heb verstrekt?
Zodra u de gevraagde gegevens heeft verstrekt en deze zijn geverifieerd, wordt het betalingsproces voltooid door de bank die om deze gegevens heeft gevraagd, en wordt de betalingsstop voor uw account opgeheven.
Wordt mijn persoonlijke informatie gedeeld?
Houd er rekening mee dat de door u verstrekte gegevens kunnen worden gedeeld met derden (onze bank of een intermediaire bank) om het betalingsproces te voltooien.
Door het beantwoorden van deze e-mail erkent u en gaat u ermee akkoord dat deze informatie kan worden gedeeld met derden. Meer informatie over ons privacybeleid vind je in het Privacybeleid van Google.
