Er zijn enkele situaties waarin we u om uw persoonlijke gegevens kunnen vragen. Een van die situaties is wanneer het AdSense-betalingsteam vereist dat u ons bepaalde gegevens verstrekt zodat we uw identiteit kunnen bevestigen. Als dit gebeurt, wordt er een tijdelijke betalingsstop ingesteld voor uw AdSense-account totdat u deze gegevens heeft bevestigd.
Hoe weet ik of dit op mij van toepassing is?
Als een dergelijke betalingsstop op u van toepassing is, geldt het volgende:
- U ontvangt een e-mail op het e-mailadres dat u heeft opgegeven in het gedeelte Betalingen > Instellingen van uw AdSense-account. Deze e-mail is afkomstig van het betalingsteam en wordt verzonden via een e-mailalias van Google. In de e-mail vragen we u om bepaalde persoonlijke informatie.
- U ziet in uw AdSense-account een rode waarschuwingsmelding dat er een betalingsstop is toegepast op uw account.
- Op de pagina Transacties ziet u dat een betaling aan u is uitgevoerd maar dat er ook een betalingsstop van toepassing is op uw account.
Veelgestelde vragen
Als u wel een e-mail van het Google-betalingsteam heeft ontvangen (via een e-mailalias van Google) waarin om verificatie van uw persoonlijke informatie wordt gevraagd, doet u het volgende:
- Beantwoord de e-mail rechtstreeks.
- Verstrek alle benodigde gegevens of, in sommige gevallen, een kopie van uw documenten.
Beantwoord de e-mail binnen vijf werkdagen met de benodigde gegevens. U kunt pas weer betalingen ontvangen nadat u deze gegevens heeft verstrekt.
Niet alle uitgevers krijgen te maken met deze betalingsstop. Dit proces is gebruikelijker in landen met een hoog fraudepercentage.
- Uw geboortedatum
- Uw geboorteland
- De volledige naam van de begunstigde van uw account
- Uw adres
- Uw nationaliteit
- Uw paspoortnummer
- Uw nationale identiteitsnummer
We kunnen u vragen ons een kopie te sturen van een of meer van de volgende documenten:
- Uw paspoort of een andere door de overheid uitgegeven identiteitskaart
- Een bewijs van uw adres (bijv. een factuur van een energiebedrijf of een bankafschrift)
- Onze e-mail is altijd afkomstig van een officiële e-mailalias van Google. Bijvoorbeeld: account-compliance@google.com. De e-mail is niet afkomstig van een e-mailadres zoals paymentsgoogle@gmail.com.
- We vragen u nooit om de gegevens van uw bankrekening, dus wees op uw hoede voor eventuele frauduleuze e-mails die dit wel doen.
