कुछ स्थितियों में हम निजी जानकारी के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, AdSense भुगतान टीम आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कुछ खास जानकारी सबमिट करने के लिए कह सकती है. ऐसा होने पर, जब तक आप इस जानकारी की पुष्टि नहीं कर देते, तब तक आपके AdSense खाते के लिए अस्थायी तौर पर भुगतान रोक दिया जाएगा.
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे खाते में भुगतान पर रोक लगा दी गई है?
आपके खाते में अगर भुगतान पर रोक लगा दी गई है, तो:
- हम आपको उस पते पर ईमेल भेजेंगे जो आपने AdSense खाते के "भुगतान > सेटिंग" सेक्शन में बताया है. यह ईमेल भुगतान टीम से आएगा और Google ईमेल उपनाम से भेजा जाएगा. इस ईमेल में हम आपसे कुछ निजी जानकारी देने के लिए कहेंगे.
- आपको अपने AdSense खाते में रेड अलर्ट सूचना दिखाई देगी जो यह बताती है कि आपके खाते में भुगतान रोक दिया गया है.
- अपने "लेन-देन" पेज पर आप देखेंगे कि भुगतान जारी कर दिया गया है, लेकिन आपके खाते में भुगतान पर रोक लगी हुई है.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर आपको Google ईमेल उपनाम से Google भुगतान टीम का ईमेल मिलता है जिसमें आपको अपनी निजी जानकारी की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- ईमेल का सीधा जवाब दें.
- सभी ज़रूरी जानकारी दें या कुछ मामलों में अपने दस्तावेज़ की कॉपी दें.
कृपया पांच कामकाजी दिनों के अंदर ज़रूरी जानकारी के साथ ईमेल का जवाब दें. ध्यान दें कि जब तक आप यह जानकारी नहीं देते, तब तक आपको भुगतान नहीं मिल पाएंगे.
ध्यान दें कि भुगतान पर रोक लगने से सभी प्रकाशकों पर असर नहीं पड़ता है. धोखाधड़ी की उच्च दर वाले देशों में यह प्रोसेस बहुत सामान्य है.
- आपके जन्म की तारीख
- आपके जन्म का देश
- आपके खाते में दिए गए भुगतान पाने वाले का पूरा नाम
- आपका पता
- आपकी राष्ट्रीयता
- आपका पासपोर्ट नंबर
- आपका राष्ट्रीय पहचान संख्या
हम आपको इनमें से किसी भी दस्तावेज़ की कॉपी देने के लिए कह सकते हैं:
- आपका पासपोर्ट या सरकार की ओर से जारी आईडी
- पते का सबूत (उदाहरण के लिए, यूटिलिटी बिल, बैंक स्टेटमेंट)
- हमारा ईमेल हमेशा एक आधिकारिक Google ईमेल उपनाम से आएगा. उदाहरण के लिए, account-compliance@google.com. यह paymentsgoogle@gmail.com जैसे ईमेल पते से नहीं आएगा.
- हम आपसे कभी भी आपके बैंक खाते की जानकारी नहीं मांगेंगे, इसलिए कृपया ऐसे धोखाधड़ी वाले ईमेल से सावधान रहें जो ऐसा कर सकते हैं.
