Mokėjimas sulaikytas, nes nepatvirtinote asmeninės informacijos

Yra keli atvejai, kai galime susisiekti su jumis dėl asmeninės informacijos. Pavyzdžiui, kai „AdSense“ mokėjimo komanda reikalauja pateikti tam tikrą informaciją, kad patvirtintų jūsų tapatybę. Jei taip nutiks, jūsų „AdSense“ paskyroje bus laikinai sulaikyti mokėjimai, kol nepatvirtinsite šios informacijos.

Kaip žinoti, ar esu paveiktas?

Jei jums šis mokėjimo sulaikymas turėjo įtakos

• El. pašto adresu, kurį nurodėte „AdSense“ paskyros skiltyje „Mokėjimai“ > „Nustatymai“, atsiųsime jums el. laišką. Šį laišką išsiūs mokėjimų komanda iš alternatyvaus „Google“ el. pašto adreso. Šiame el. laiške paprašysime pateikti šiek tiek asmens informacijos.
• „AdSense“ paskyroje matysite raudoną įspėjimo pranešimą, nurodantį, kad paskyroje sulaikyti mokėjimai.
• Puslapyje „Operacijos“ matysite, kad jums buvo išsiųstas mokėjimas, tačiau paskyroje yra sulaikyti mokėjimai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ką turėčiau daryti, jei tai man daro įtaką? Kaip išvengti mokėjimo sulaikymo?

Jei negavote el. laiško iš „Google“ mokėjimų komandos (naudojančios alternatyvų „Google“ el. pašto adresą), nieko daryti nereikia. Jei paskyroje matote raudoną mokėjimo sulaikymo pranešimą, tačiau negavote el. laiško iš „Google“ mokėjimų komandos, susisiekite su mumis spustelėję pranešimo mygtuką.

Jei gavote el. laišką iš „Google“ mokėjimų komandos (naudojančios alternatyvų „Google“ el. pašto adresą), prašantį patvirtinti asmens informaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atsakykite tiesiogiai į el. laišką.
2. Pateikite visą reikiamą informaciją arba (kai kuriais atvejais) dokumentų kopiją.

Atsakykite į el. laišką ir pateikite reikiamą informaciją per 5 darbo dienas. Atminkite, kad negausite mokėjimų, kol nepateiksite šios informacijos.

Kodėl prašote pateikti šią informaciją?

Kartais „Google“ bankas (arba tarpininko bankas) reikalauja patvirtinti asmeninę informaciją, kad užbaigtų „AdSense“ mokėjimo procesą. „Google“ nesaugo leidėjo informacijos, pvz., gimimo datos, tautybės ir kt., todėl, kai bankui prireikia patvirtinti šią informaciją prieš apdorojant mokėjimą, susisiekiame su jumis.

Atminkite, kad šis mokėjimo sulaikymas turi įtakos ne visiems leidėjams. Šis procesas dažniau pasitaiko šalyse, kuriose aukštesni sukčiavimo rodikliai.

Kokią informaciją bus prašoma pateikti?

Galime paprašyti jūsų pavirtinti kurią nors toliau pateiktą (arba visą) informaciją:

• Jūsų gimimo datą
• Šalį, kurioje gimėte
• Visą paskyroje nurodytą mokėjimo gavėjo vardą ir pavardę
• Jūsų adresą
• Jūsų tautybę
• Jūsų paso numerį
• Jūsų nacionalinio tapatybės nustatymo dokumento numerį

Galime paprašyti jūsų pateikti kurio nors toliau nurodyto (arba visų) dokumentų kopiją:

• Paso arba kito valstybės išduoto asmens dokumento
• Adreso įrodymo (pvz., komunalinių paslaugų sąskaitos, banko išrašo)

Kas nutiks, kai pateiksiu asmeninę informaciją?

Kai pateiksite reikiamą informaciją ir ji bus patikrinta, informacijos prašęs bankas užbaigs mokėjimo procesą ir iš paskyros bus pašalintas mokėjimo sulaikymas.

Ar mano asmeninė informacija bus bendrinama?

Atminkite, kad jūsų pateikta informacija gali būti bendrinama su trečiosiomis šalimis (mūsų banku arba tarpininko banku), siekiant užbaigti mokėjimo procesą. Atsakydami į mūsų el. laišką ir pateikdami reikiamą informaciją, pripažįstate ir sutinkate, kad ši informacija gali būti bendrinama su trečiąja šalimi (mūsų banku arba tarpininko banku). Jei norite sužinoti daugiau apie mūsų privatumo politiką, peržiūrėkite „Google“ privatumo politiką.

Atminkite

• Mūsų el. laiškas visada atsiunčiamas iš oficialaus alternatyvaus „Google“ el. pašto adreso, pavyzdžiui, [e-mail]. Jis neatsiunčiamas iš tokio el. pašto adreso kaip [e-mail].
• Mes niekada neprašysime jūsų pateikti banko sąskaitos informacijos, todėl būkite atsargūs, jei kokiuose nors apgavikiškuose el. laiškuose to bus prašoma.