Pembayaran

Pembayaran ditangguhkan karena Anda belum mengonfirmasikan informasi pribadi Anda

Ada beberapa penyebab yang membuat kami mungkin menghubungi Anda untuk meminta informasi pribadi. Salah satunya adalah bila tim pembayaran AdSense mengharuskan Anda mengirimkan informasi tertentu untuk mengonfirmasikan identitas Anda. Ketika ini terjadi, penangguhan pembayaran sementara akan diberlakukan pada akun AdSense Anda sampai Anda mengonfirmasikan informasi ini.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya terpengaruh?

Jika Anda terpengaruh oleh penangguhan pembayaran ini:

  • Kami akan mengirimkan email ke alamat email yang Anda cantumkan di bagian "Pembayaran > Setelan" pada akun AdSense. Email ini akan berasal dari tim pembayaran dan dikirim dari email alias Google. Dalam email ini, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi pribadi.
  • Anda akan melihat notifikasi lansiran merah di akun AdSense yang menyatakan bahwa ada penangguhan pembayaran di akun Anda.
  • Pada laman "Transaksi", Anda akan melihat bahwa pembayaran telah dikirimkan kepada Anda namun juga ada penangguhan pembayaran di akun Anda.

Pertanyaan umum (FAQ)

Apa yang harus saya lakukan jika saya terpengaruh? Bagaimana cara mencabut penangguhan pembayaran?
Jika Anda tidak menerima email dari tim pembayaran Google melalui email alias Google, Anda tidak perlu melakukan apa-apa. Jika Anda melihat notifikasi penangguhan pembayaran berwarna merah di akun, tetapi belum menerima email dari tim pembayaran Google, silakan hubungi kami menggunakan tombol yang ada di notifikasi.

Jika Anda sudah menerima email dari tim pembayaran Google melalui email alias Google yang meminta verifikasi informasi pribadi Anda, harap lakukan hal berikut:

  1. Balas langsung email.
  2. Berikan semua informasi yang diperlukan atau, dalam beberapa kasus, salinan dokumen Anda.

Balas email dengan menyertakan informasi yang diperlukan dalam waktu 5 hari kerja. Perlu diketahui bahwa Anda tidak dapat menerima pembayaran sampai Anda memberikan informasi ini.

Mengapa Anda meminta informasi ini?
Terkadang, bank Google (atau bank perantara) akan memerlukan informasi pribadi untuk diverifikasi agar dapat menyelesaikan proses pencairan AdSense. Google tidak menyimpan informasi penayang seperti tanggal lahir, kebangsaan, dll., jadi jika bank perlu memverifikasi informasi ini sebelum memproses pembayaran, kami akan menghubungi Anda.

Perhatikan bahwa tidak semua penayang akan terpengaruh oleh penangguhan pembayaran ini. Proses ini lebih umum di negara dengan tingkat penipuan yang tinggi.

Informasi apa yang Anda inginkan dari saya?
Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasikan salah satu atau semua hal berikut:
  • Tanggal lahir
  • Negara kelahiran
  • Nama lengkap penerima pembayaran yang tercantum di rekening Anda
  • Alamat
  • Kebangsaan
  • Nomor paspor
  • Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP)

Kami dapat meminta Anda untuk menyediakan salinan dari salah satu atau semua hal berikut:

  • Paspor atau identitas lainnya yang diterbitkan pemerintah
  • Bukti alamat (misalnya tagihan utilitas, laporan mutasi bank)
Apa yang terjadi setelah saya memberikan informasi pribadi?
Setelah Anda memberikan informasi yang dibutuhkan dan telah diverifikasi, bank yang meminta informasi akan menyelesaikan proses pembayaran, dan penangguhan pembayaran akan dicabut dari akun Anda.
Apakah informasi pribadi saya akan disebarluaskan?
Perlu diketahui bahwa informasi yang Anda kirimkan kepada kami dapat diberikan kepada pihak ketiga (bank kami atau bank perantara) untuk menyelesaikan proses pembayaran. Dengan membalas email kami dan menyertakan informasi yang dibutuhkan, Anda mengakui dan setuju bahwa informasi ini dapat kami bagikan kepada pihak ketiga (bank kami atau bank perantara). Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang kebijakan privasi kami, silakan lihat Kebijakan Privasi Google.
Ingat:
  • Email kami akan selalu dikirim dari email alias Google resmi. Contohnya, account-compliance@google.com. Email tidak akan dikirim dari alamat email seperti paymentsgoogle@gmail.com.
  • Kami tidak akan pernah meminta detail rekening bank Anda, jadi harap berhati-hati jika ada email penipuan yang mungkin melakukannya.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?