Maksujäädytys vahvistamattomien henkilökohtaisten tietojen vuoksi

Saatamme joissakin tilanteissa pyytää sinulta henkilökohtaisia tietoja. Tällainen on esimerkiksi tilanne, jossa AdSensen maksutiimi pyytää sinua lähettämään tiettyjä tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tällöin AdSense-tilillesi asetetaan tilapäinen maksun jäädytys siihen asti, kunnes olet vahvistanut kyseiset tiedot.

Mistä tiedän, onko tililläni maksun jäädytys?

Maksujäädytys käy ilmi seuraavista:

• Lähetämme sinulle sähköpostiviestin osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut AdSense-tilillä kohdassa "Maksut > Asetukset" (klikkaa ensin Maksut, sitten Maksutiedot ja valitse Hallinnoi asetuksia). Viestin lähettäjä on maksutiimi, ja viesti tulee Googlen sähköpostialiaksesta. Viestissä pyydämme sinua ilmoittamaan joitakin henkilökohtaisia tietoja.
• AdSense-tilillä näkyy punainen varoitus, jossa kerrotaan, että tilillä on maksujäädytys.
• Tapahtumat-sivulla näkyy, että sinulle on suoritettu maksu, mutta tilillä on maksujäädytys.

Hyvä muistaa:

• Sähköpostiviesti tulee aina virallisesta Googlen sähköpostialiaksesta (esim. [e-mail]). Viesti ei tule esimerkiksi osoitteesta [e-mail].
• Emme koskaan pyydä pankkitilin tietoja, joten varo vilpillisiä sähköpostiviestejä, joissa niitä saatetaan pyytää.

Usein kysyttyä

Alla on vastauksia joihinkin useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

• Mitä voin tehdä, jos tililläni on maksujäädytys? Miten pääsen siitä eroon?
• Miksi pyydätte minulta näitä tietoja?
• Mitä tietoja pyydätte minulta?
• Mitä tapahtuu, kun olen antanut henkilökohtaiset tietoni?
• Jaetaanko henkilökohtaiset tietoni muille?

Mitä voin tehdä, jos tililläni on maksujäädytys? Miten pääsen eroon maksun jäädytyksestä?

Jos et ole saanut Googlen maksutiimiltä Googlen sähköpostialiaksesta lähetettyä sähköpostiviestiä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos tilillä näkyy punainen ilmoitus maksujäädytyksestä, mutta et ole saanut Googlen maksutiimiltä sähköpostiviestiä, ota meihin yhteyttä ilmoituksessa olevan painikkeen kautta.

Jos saat Googlen maksutiimiltä Googlen sähköpostialiaksesta lähetetyn viestin, jossa sinua pyydetään todentamaan henkilökohtaiset tietosi, tee näin:

1. Vastaa suoraan viestiin.
2. Kerro kaikki pyydetyt tiedot ja toimita tarvittaessa kopiot asiakirjoista.

Vastaa sähköpostiviestiin ja ilmoita pyydetyt tiedot viiden arkipäivän kuluessa.

Huom. Et saa maksuja, ennen kuin olet ilmoittanut nämä tiedot.

Miksi pyydätte minulta näitä tietoja?

Googlen pankki (tai välittäjäpankki) edellyttää toisinaan henkilökohtaisten tietojen todentamista, jotta se voi viimeistellä AdSense-maksujen käsittelyn. Google ei tallenna julkaisijan tietoja, kuten syntymäaikaa tai kansalaisuutta, joten kun pankki haluaa todentaa nämä tiedot ennen maksun käsittelyä, otamme sinuun yhteyttä.

Huom. Tällainen maksujäädytys ei koske kaikkia julkaisijoita. Se on yleisempi maissa, joissa tapahtuu paljon petoksia.

Mitä tietoja pyydätte minulta?

Voimme pyytää sinua vahvistamaan osan tai kaikki seuraavista tiedoista:

• syntymäaikasi
• syntymämaasi
• täydellinen tililläsi annettu maksunsaajan nimi
• osoitteesi
• kansalaisuutesi
• passisi numero
• kansallinen henkilötunnuksesi.

Voimme pyytää sinua toimittamaan meille kopion joistakin tai kaikista seuraavista asiakirjoista:

• passi tai muu virallinen henkilötodistus
• osoitetodistus (esim. sähkö- tai vesilasku tai pankkitilin tiliote).

Mitä tapahtuu, kun olen antanut henkilökohtaiset tietoni?

Kun olet antanut tarvittavat tiedot ja ne on vahvistettu, tietoja pyytänyt pankki viimeistelee maksun käsittelyn ja maksun jäädytys poistetaan tililtäsi.

Jaetaanko henkilökohtaiset tietoni muille?

Muista, että meille lähettämäsi tiedot voidaan jakaa kolmannelle osapuolelle (omalle pankillemme tai välittäjäpankille) maksujen käsittelyn viimeistelemiseksi.

Vastaamalla sähköpostiviestiin ja lähettämällä tarvittavat tiedot hyväksyt sen, että tiedot voidaan jakaa kolmannelle osapuolelle (omalle pankillemme tai välittäjäpankille). Jos haluat lisätietoa tietosuojakäytännöistä, tutustu Googlen tietosuojakäytäntöön.