কোনও কোনও ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য জানার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পরিচয় যাচাই করতে AdSense পেমেন্ট টিমের প্রয়োজন হলে আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য জানতে চাওয়া। এরকম হলে, এই তথ্য আপনি কনফার্ম না করা পর্যন্ত আপনার AdSense অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট সাময়িকভাবে হোল্ড করা হবে।
আমার ক্ষেত্রে এই সমস্যা হয়েছে কিনা তা আমি কীভাবে জানবো?
আপনার পেমেন্ট হোল্ডে থাকলে:
- AdSense অ্যাকাউন্টের "পেমেন্ট > সেটিংস" বিভাগে আপনার উল্লেখ করা ইমেল আইডিতে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব। এই ইমেল Google-এর একটি বিকল্প ইমেল আইডি ব্যবহার করে পেমেন্ট টিম থেকে পাঠানো হবে। এই ইমেলের মাধ্যমে আপনার থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চাওয়া হবে।
- আপনার AdSense অ্যাকাউন্টে আপনি একটি লাল রঙের সতর্কতার বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট হোল্ডে আছে বলে আপনাকে জানানো হবে।
- আপনাকে পে করা হলেও সেটি যে হোল্ডে আছে তা আপনি "ট্রানজ্যাকশন" পৃষ্ঠা থেকে জানতে পারবেন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Google-এর একটি বিকল্প ইমেল আইডি ব্যবহার করে Google পেমেন্ট টিম থেকে পাঠানো ইমেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে বলা হলে, এগুলি করুন:
- ইমেলটির সরাসরি উত্তর দিন।
- প্রয়োজনীয় সব তথ্য প্রদান করুন অথবা দরকার হলে, আপনার ডকুমেন্টের কপি জমা দিন।
৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সহ ইমেলের উত্তর দিন। মনে রাখবেন যে এই তথ্য না দেওয়া পর্যন্ত আপনি কোনও পেমেন্ট পাবেন না।
মনে রাখবেন যে সব প্রকাশকের পেমেন্ট হোল্ডে চলে যায় না। যেসব দেশে প্রতারণামূলক ঘটনা বেশি ঘটে সেই সব দেশের ক্ষেত্রে সাধারণত এই ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- আপনার জন্ম তারিখ
- আপনি যে দেশে জন্মেছেন
- আপনার অ্যাকাউন্টে উল্লেখ করা পেমেন্টের প্রাপকের পুরো নাম
- আপনার ঠিকানা
- আপনার জাতীয়তা
- আপনার পাসপোর্ট নম্বর
- আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর
নিম্নলিখিত যেকোনও একটি কপিও আপনাকে জমা দেওয়ার জন্য বলা হতে পারে:
- আপনার পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি আইডি
- ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইলেকট্রিকের বিল, ব্যাঙ্কের পাসবুক ইত্যাদি)
- আমাদের ইমেল সবসময় Google-এর একটি অফিসিয়াল বিকল্প ইমেল আইডি থেকে পাঠানো হবে। যেমন, এটি account-compliance@google.com-এর মতো কোনও ইমেল আইডি থেকে পাঠানো হবে, paymentsgoogle@gmail.com-এর মতো কোনও ইমেল আইডি থেকে নয়।
- আমরা কখনই আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ জানতে চাইব না। তাই এই ধরনের তথ্য জানতে চায় এমন প্রতারণামূলক ইমেলের ব্যাপারে সতর্ক থাকবেন।
