Задържане на плащанията, защото не сте потвърдили личната си информация

Има няколко случая, в които може да се свържем с Вас, за да поискаме лична информация. Един от тях е, когато екипът по плащанията на AdSense изисква от Вас да предоставите определена информация, за да може да потвърди Вашата самоличност. Когато това се случи, плащанията във Вашия профил в AdSense ще бъдат временно задържани, докато не потвърдите тази информация.

Как да разбера дали съм засегнат?

Ако сте засегнати от това задържане на плащанията:

• Ще изпратим имейл до адреса, който сте посочили в секцията „Плащания > Настройки“ в профила си в AdSense. Този имейл ще дойде от екип по плащанията и ще бъде изпратен от имейл адрес в Google. В този имейл ще Ви помолим да предоставите определена лична информация.
• Ще видите червено известие за сигнал в профила си в AdSense, който Ви известява, че имате задържане на плащанията във Вашия профил.
• На страницата си „Транзакции“ ще видите, че Ви е наредено плащане, но че също така имате задържане на плащанията в профила си.

Често задавани въпроси

Какво да направя, ако съм засегнат? Как да премахна задържането на плащанията?

Ако не получите имейл от екипа по плащанията на Google чрез имейл адрес в Google, не трябва да правите нищо. Ако видите червеното известие за задържане на плащанията в профила си, но не сте получили имейл от екипа по плащанията на Google, моля, свържете се с нас чрез бутона в известието.

Ако получите имейл от екипа по плащанията на Google чрез имейл адрес в Google, с който се иска потвърждаване на личната Ви информация, моля, направете следното:

1. Отговорете директно на имейла.
2. Предоставете цялата необходима информация или, в някои случаи, копие на документите си.

Моля, отговорете на имейла с необходимата информация в рамките на 5 работни дни. Имайте предвид, че няма да можете да получавате плащания, докато не предоставите тази информация.

Защо искате от мен тази информация?

Понякога банката на Google (или банка посредник) ще изисква потвърждаване на лична информация, за да бъде завършена процедурата на AdSense за плащанията. Google не съхранява информация за издатели като например дата на раждане, националност и др., така че когато дадена банка трябва да потвърди тази информация преди да обработи плащане, ще се свържем с Вас.

Имайте предвид, че не всички издатели са засегнати от това задържане на плащанията. Този процес се среща по-често в държави, където са налице повече измами.

Каква информация искате да предоставя?

Може да поискаме от Вас да потвърдите някое от следните или всички тях:

• Датата Ви на раждане
• Държавата Ви на раждане
• Пълното име на бенефициента, посочен в профила Ви
• Вашият адрес
• Вашата националност
• Вашият номер на паспорт
• Вашето ЕГН

Може да поискаме от Вас да предоставите копие от някое от следните или всички тях:

• Вашият паспорт или друг официален документ за самоличност
• Документ, удостоверяващ адреса Ви (напр. сметка за комунални услуги, банково извлечение)

Какво става, след като предоставя моята лична информация?

След като сте предоставили необходимата информация и тя е била потвърдена, банката, която е изискала информация, ще завърши процеса на плащане, и задържането на плащанията ще бъде премахнато от профила Ви.

Споделя ли се моята лична информация?

Имайте предвид, че информацията, която ни изпращате, може да бъде споделяна с трети страни (нашата банка или банка посредник), за да бъде завършен процеса на плащане. С изпращане на нашия имейл на необходимата информация Вие приемате и се съгласявате, че тази информация може да се споделя с трети страни (нашата банка или банка посредник). Ако искате да разберете повече за нашата декларация за поверителност, моля, вижте Декларацията за поверителност на Google.

Не забравяйте:

• Нашият имейл винаги ще пристига от имейл адрес в Google. Например [e-mail]. Няма да пристига от имейл адрес като например [e-mail].
• Ние никога няма да поискаме данните за банковата Ви сметка, така че бъдете предпазливи за измамнически имейли, които може да Ви ги искат.