Има няколко случая, в които може да се свържем с Вас, за да поискаме лична информация. Един от тях е, когато екипът по плащанията на AdSense изисква от Вас да предоставите определена информация, за да може да потвърди Вашата самоличност. Когато това се случи, плащанията във Вашия профил в AdSense ще бъдат временно задържани, докато не потвърдите тази информация.
Как да разбера дали съм засегнат?
Ако сте засегнати от това задържане на плащанията:
- Ще изпратим имейл до адреса, който сте посочили в секцията „Плащания > Настройки“ в профила си в AdSense (кликнете върху Плащания, след което – върху Данни за плащанията и след това – върху Управление на настройките). Този имейл ще дойде от екип по плащанията и ще бъде изпратен от имейл адрес в Google. В този имейл ще Ви помолим да предоставите определена лична информация.
- Ще се натъкнете на червено известие за сигнал в профила си в AdSense, който Ви известява, че имате задържане на плащанията във Вашия профил.
- На страницата „Транзакции“ ще забележите, че ви е наредено плащане, но че също така имате задържане на плащанията в профила си.
- Нашият имейл винаги ще пристига от имейл адрес в Google. Например account-compliance@google.com. Няма да пристига от имейл адрес като paymentsgoogle@gmail.com.
- Ние никога няма да поискаме данните за банковата Ви сметка, така че бъдете предпазливи за измамни имейли, които може да Ви ги поискат.
Често задавани въпроси
По-долу ще намерите отговори на някои от най-често задаваните въпроси.
- Какво да направя, ако съм засегнат? Как да премахна задържането на плащанията?
- Защо искате от мен тази информация?
- Каква информация искате да предоставя?
- Какво става, след като предоставя моята лична информация?
- Споделя ли се моята лична информация?
Какво да направя, ако съм засегнат? Как да премахна задържането на плащанията?
Ако получите имейл от екипа по плащанията на Google чрез имейл адрес в Google, с който се иска потвърждаване на личната Ви информация, направете следното:
- Отговорете директно на имейла.
- Предоставете цялата необходима информация или, в някои случаи, копие на документите си.
Отговорете на имейла с необходимата информация в рамките на 5 работни дни.
Защо искате от мен тази информация?
Понякога банката на Google (или банка посредник) ще изисква потвърждаване на лична информация, за да бъде завършена процедурата на AdSense за плащанията. Google не съхранява информация за издатели като например дата на раждане, националност и др., така че когато дадена банка трябва да потвърди тази информация преди да обработи плащане, ще се свържем с Вас.
Каква информация искате да предоставя?
Може да поискаме от Вас да потвърдите някое от следните или всички тях:
- Датата Ви на раждане
- Държавата Ви на раждане
- Пълното име на бенефициента, посочен в профила Ви
- Вашият адрес
- Вашата националност
- Вашият номер на паспорт
- Вашето ЕГН
Може да поискаме от Вас да предоставите копие от някое от следните или всички тях:
- Вашият паспорт или друг официален документ за самоличност
- Документ, удостоверяващ адреса Ви (напр. сметка за комунални услуги, банково извлечение)
Какво става, след като предоставя моята лична информация?
След като сте предоставили необходимата информация и тя е била потвърдена, банката, която е изискала информация, ще завърши процеса на плащане, и задържането на плащанията ще бъде премахнато от профила Ви.
Споделя ли се моята лична информация?
Не забравяйте, че информацията, която ни изпращате, може да бъде споделяна с трети страни (нашата банка или банка посредник), за да бъде завършен процеса на плащане.
С изпращане на нашия имейл на необходимата информация Вие приемате и се съгласявате, че тази информация може да се споделя с трети страни (нашата банка или банка посредник). Ако искате да разберете повече за правилата ни за поверителност, прегледайте Декларацията за поверителност на Google.