هناك عدة حالات قد نتصل بك فيها لطلب معلومات شخصية. وإحدى هذه الحالات هي عندما يطلب منك فريق دفعات AdSense تقديم معلومات معينة لتأكيد هويتك. وعند حدوث ذلك، سيتم وضع تعليق دفع مؤقت على حساب AdSense إلى أن تنتهي من تأكيد هذه المعلومات.
كيف لي أن أعرف ما إذا كان ذلك يؤثر في حسابي؟
في حالة تأثر حسابك بتعليق الدفع هذا:
- سنُرسل رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدّدته في قسم "الدفعات" > "الإعدادات" في حسابك على AdSense (انقر على الدفعات، ثمّ على معلومات الدفع، وبعد ذلك على إدارة الإعدادات). وسيرسل فريق الدفعات هذه الرسالة الإلكترونية من عنوان بريد إلكتروني بديل من Google، طالبًا فيها منك تقديم بعض المعلومات الشخصية.
- سيظهر لك إشعار تنبيه أحمر ضِمن حسابك على AdSense يفيد بأنّ هناك تعليق دفع على حسابك.
- في صفحة "المعاملات"، سيتبيّن لك أنّه تم إصدار دفعة إلى حسابك، ولكن تمّ أيضًا تعليق إحدى الدفعات في حسابك.
- ستتلقّى رسالتنا الإلكترونية دائمًا من العنوان الرسمي البديل للبريد الإلكتروني الذي يخصّ Google، مثل account-compliance@google.com، ولن يتم إرسالها من عنوان بريد إلكتروني مثل paymentsgoogle@gmail.com.
- لن نطلب منك أبدًا تفاصيل حسابك المصرفي، لذا يُرجى توخّي الحذر من أيّ رسائل إلكترونية احتيالية قد تطلب منك هذه المعلومات.
الأسئلة الشائعة
في ما يلي إجابات عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا:
- ماذا يجب أن أفعل في حال تأثر حسابي؟ كيف يمكنني إزالة تعليق الدفع؟
- لماذا تطلبون مني هذه المعلومات؟
- ما هي المعلومات التي تطلبون مني تقديمها؟
- ماذا يحدث بعد تقديم معلوماتي الشخصية؟
- هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟
ماذا يجب أن أفعل في حال تأثر حسابي؟ كيف يمكنني إزالة تعليق الدفع؟
إذا تسلمت، عبر عنوان بريد إلكتروني بديل من Google، رسالة إلكترونية من فريق دفعات Google تطلب تأكيد صحة معلوماتك الشخصية، يُرجى اتّخاذ الإجراءات التالية:
- الرد مباشرة على الرسالة الإلكترونية.
- تقديم كل المعلومات الضرورية، أو في بعض الحالات، نسخة من مستنداتك.
الردّ على الرسالة الإلكترونية بالمعلومات الضرورية خلال 5 أيام عمل
لماذا تطلبون مني هذه المعلومات؟
في بعض الأحيان، سيتطلب مصرف Google (أو مصرف وسيط) إثبات صحة المعلومات الشخصية من أجل إتمام عملية دفع أرباح AdSense. لا تحفظ Google معلومات الناشرين، مثل تاريخ الميلاد والجنسية وما إلى ذلك؛ وبالتالي سنتواصل معك عندما يحتاج أحد المصارف لإثبات صحة هذه المعلومات قبل معالجة الدفعة.
ما هي المعلومات التي تطلبون مني تقديمها؟
قد نطلب منك تأكيد أيٍّ مما يلي أو كل ذلك:
- تاريخ ميلادك
- بلد ميلادك
- الاسم الكامل للمدفوع لأمره المذكور في حسابك
- عنوانك
- جنسيتك
- رقم جواز سفرك
- رقم هويتك الوطنية
قد نطلب منك تقديم نسخة من أيٍّ مما يلي أو كل ذلك:
- جواز سفرك أو أي مستند تعريف هوية آخر صادر عن جهة حكومية
- مستند لإثبات العنوان (مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب مصرفي)
ماذا يحدث بعد تقديم معلوماتي الشخصية؟
بعد الانتهاء من تقديم المعلومات المطلوبة وإثبات صحتها، سيُكمل المصرف - الذي طلب تلك المعلومات - عملية الدفع، وستتم إزالة تعليق الدفع من حسابك.
هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟
ضَع في اعتبارك أنّه قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدّمها إلينا مع جهة خارجية (المصرف الذي نتعامل معه أو مصرف وسيط) من أجل إكمال معالجة الدفعة.
وبالرد على رسالتنا الإلكترونية التي تتضمن المعلومات الضرورية، فإنك تقر وتوافق على أنه تجوز مشاركة هذه المعلومات مع جهة خارجية (المصرف الذي نتعامل معه أو مصرف وسيط). للمزيد من المعلومات عن سياسات الخصوصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Google.
