網路無國界,來自四面八方的使用者隨時可能送出原創內容。此外,隨著網站或應用程式的人氣攀升,您收到的使用者原創內容很可能多到一個人審查不完。
以下是幾項建議採行的策略和解決方式:
頒布內容政策,明定使用者應遵守的規範
請制定並公布內容政策,讓使用者知道哪些內容符合規定,哪些內容不恰當。
若網頁上含有使用者原創內容,在營利前,請務必仔細評估風險
請想想使用者原創內容可能出現在網站或應用程式何處,並評估惡意內容可能對網站或應用程式的聲譽造成哪些風險,然後設法降低這些風險,再允許顯示使用者原創內容。
定期審查顯示使用者原創內容的熱門網頁
請定期檢查含有使用者原創內容的熱門網頁,確認這些內容遵守所有的 AdSense 計畫政策。
在使用者原創內容中加入「檢舉違規行為」連結,請使用者協助維護內容品質
您可以在每項原創內容旁安插「檢舉」或「檢舉違規行為」連結,方便使用者檢舉有問題的內容。請務必定期查看這類檢舉,並採取行動。
在使用者提交內容時要求進行人機驗證 (Captcha),以防堵機器人
您可以請使用者先透過人機驗證 (Captcha) 證明自己是真人而非機器人,再提交內容;Google 的 reCAPTCHA 就是常用的驗證系統之一。
按照信任程度區分使用者
由於網站/應用程式的新訪客或使用者沒有過往紀錄,您可以先審查對方提交的內容,確認符合規定再核准刊登。待確認使用者值得信賴後,您就可以允許他們的貼文直接顯示。
至於不確定是否值得信任的使用者,您可以限制內容類型 (例如只能提交文字內容,圖片/連結一律禁止)。
招募使用者管理員
隨著網站或應用程式的人氣越來越旺,社群也會隨之而生。這群使用者既使用您的服務,自然會希望網站或應用程式能發展得更好。因此您可以從中招募使用者管理員來審查內容,共同守護優質的社群交流空間。
您也可以考慮聘請內容審查人員或管理員,由他們來審查網站或應用程式中的使用者原創內容。
在貼文通過審查前停止放送廣告
您可以允許尚未通過審查並獲得核准的貼文顯示,但記得先停止在刊登這類貼文的網頁上放送廣告,等到確定貼文內容遵守 AdSense 計畫政策後,再放送廣告。
建立或使用自動內容篩選系統
瞭解您的網站或應用程式最常發生哪類內容違規問題後,您可以據此建立內容篩選系統來自動偵測違規問題,以停止在違規內容中放送廣告;您可以參閱這篇文章,進一步瞭解內容篩選。
使用第三方工具或外掛程式來管理留言
比起自行打造內部留言管理系統,不如使用常見第三方工具或外掛程式來管理留言。這類系統多半內建完備的管理和內容篩選功能,相當省心。