使用者自製內容管理良策

網路無國界,來自四面八方的使用者隨時可能送出自製內容。此外,隨著網站或應用程式的人氣攀升,所收到的使用者自製內容很可能多到一個人審查不完。

以下是幾項建議採行的策略和解決方式:

頒布內容政策,明定使用者應遵守的規範
請制定並公佈內容政策,讓使用者知道哪些內容符合規定,哪些內容並不恰當。
先仔細評估風險,再透過內含使用者自製內容的網頁營利
請想想使用者自製內容可能出現在網站或應用程式何處,並評估惡意的使用者自製內容可能對網站或應用程式的聲譽造成哪些風險,然後設法降低這些風險,再允許顯示使用者自製內容。
定期審查顯示使用者自製內容的熱門網頁
請定期花點時間查看內含使用者自製內容的熱門網頁,確認這些內容遵守所有的 AdSense 計劃政策
在使用者自製內容中加入「檢舉違規行為」連結,請使用者協助維護內容品質
您可以在各種使用者自製內容旁安插「檢舉」或「檢舉違規行為」連結,方便舉報可能有問題的內容。請務必定期查看這類檢舉,並確實處置。
在使用者提交內容時要求進行人機驗證 (Captcha),將漫遊器拒之門外
您可以請使用者先透過人機驗證 (Captcha) 證明自己是真人而非漫遊器,再提交內容;Google 的 reCAPTCHA 就是常用的驗證系統之一。
按照信任程度區分使用者
由於網站新訪客和應用程式的新使用者沒有過往活動記錄,您可以先審查他們所提交的內容,確認符合規定再核准刊登。之後您可以對一直表現良好的使用者提高信任程度,允許他們的貼文直接顯示。

另一種做法則是對不確定是否值得信任的使用者限制可提交的內容類型 (例如只能提交文字內容,圖片或連結則一律禁止)。

招募使用者管理員
隨著網站或應用程式的人氣越來越旺,社群也會跟著形成。這類社群的組成份子是網站或應用程式的使用者,樂見自己愛用的網站或應用程式蓬勃發展,因此您可以從中招募使用者管理員來審查內容,協助您維持社群發言內容的良好水準。

您也可以考慮聘請內容審核人員或管理員,由這些人審查網站或應用程式中的使用者自製內容。

在貼文審核完畢前停止放送廣告
您可以允許尚未通過審查並獲得核准的貼文顯示,但記得先停止在刊登這類貼文的網頁上放送廣告,等到確定貼文內容遵守 AdSense 計劃政策後,再放送廣告。
建立或使用自動內容篩選系統
瞭解您的網站或應用程式最常發生哪類內容違規問題後,您可以據此建立內容篩選系統來自動偵測違規問題,以停止在違規內容中放送廣告;相關詳情請參閱這篇有關內容篩選的文章。
使用第三方工具或外掛程式來管理留言
比起自行打造內部留言管理系統,使用常見第三方工具或外掛程式來管理留言更加省事,因為這類系統大多內建完備的管理和內容篩選功能。
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