Користувачі можуть створювати вміст будь-де та будь-коли. Із розширенням вашого сайту або додатку обсяг створеного користувачами вмісту може перевищувати можливість однієї людини переглядати його.
Нижче наведено декілька рекомендованих стратегій і рішень.
Опублікуйте політику щодо вмісту – розкажіть своїм користувачам, які дії від них очікуються
Напишіть й опублікуйте політику щодо вмісту, щоб користувачі знали, що дозволено, а що – ні.
Перед тим як отримувати прибуток від сторінки зі створеним користувачами вмістом, ретельно оцініть ризик
Подумайте, де створений користувачами вміст може відображатися на вашому сайті або в додатку, і які ризики для репутації вашого сайту або додатку можуть виникнути внаслідок шкідливого вмісту, створеного користувачами. Переконайтеся, що ви послабили ці ризики, перш ніж включати можливість відображення такого вмісту.
Регулярно переглядайте свої найпопулярніші сторінки, де відображається створений користувачами вміст
Виділіть певний час, щоб регулярно переглядати свої найпопулярніші сторінки зі створеним користувачами вмістом. Переконайтеся, що він відповідає нашим програмним політикам.
Дайте змогу користувачам допомагати, додавши посилання "Повідомити про порушення" для створеного користувачами вмісту
Поруч із кожним елементом створеного користувачами вмісту додайте посилання "Поскаржитися" або "Повідомити про порушення", що дає змогу користувачам повідомляти про потенційно проблематичний вміст. Регулярно аналізуйте ці звіти та вживайте відповідні заходи.
Використовуйте captcha для перевірки надісланого вмісту, щоб боротися з роботами
Перед тим як користувачі зможуть надіслати вміст, за допомогою перевірки captcha переконайтеся, що вони люди, а не роботи. Однією з популярних систем є reCAPTCHA від Google.
Створюйте різні рівні надійних користувачів
Переглядайте матеріали нових користувачів, для яких немає
історії дій на сайті або в додатку, перш ніж відображати їхні публікації. Користувачі будуть доводити свою надійність, збільшуватиметься ваша довіра до них і ви зможете дозволити відображення їхніх матеріалів без перегляду.
Також можна обмежити типи вмісту, який можуть надсилати ненадійні користувачі, наприклад, дозволяти текст і забороняти зображення або посилання.
Залучайте користувачів-модераторів
Із розширенням вашого сайту або додатку навколо нього формуватиметься спільнота. Оскільки її учасники використовують ваш сайт або додаток, вони хочуть, щоб він процвітав. Залучайте користувачів-модераторів. щоб вони переглядали вміст і допомагали вам підтримувати високий стандарт спілкування у спільноті.
Ви також можете найняти рецензентів або модераторів вмісту, щоб вони переглядали створений користувачами вміст на вашому сайті або в додатку.
Вимкніть розміщення оголошень, поки публікацію не перевірено
Якщо публікацію ще не перевірено та схвалено, дозвольте її відображення, але вимкніть розміщення оголошень на сторінці. Увімкніть показ оголошень, лише коли ви впевнені, що публікація відповідає нашим програмним політикам.
Побудуйте або використовуйте автоматизовану систему фільтрування вмісту
Знаючи тип порушень правил щодо вмісту, які найчастіше виникають на вашому сайті або в додатку, ви можете побудувати систему фільтрування вмісту для автоматичного виявлення порушень і вимкнути розміщення оголошень для такого вмісту. Докладніше про фільтрування вмісту.
Використовуйте інструменти або плагіни сторонніх розробників для коментування
Замість того, щоб створювати власну систему коментування, ви можете використовувати популярні інструменти або плагіни сторонніх розробників. Багато з них має надійну вбудовану систему модерування та фільтрування вмісту.
