Treści użytkowników mogą pochodzić z całego świata i pojawiać się w dowolnym momencie. Wraz z rozwojem Twojej witryny lub aplikacji ilość treści użytkowników może być zbyt duża do sprawdzenia przez jedną osobę.
Oto kilka sugerowanych strategii i rozwiązań:
Opublikuj politykę treści, aby użytkownicy wiedzieli, czego od nich oczekujesz
Stwórz i opublikuj politykę treści, aby użytkownicy wiedzieli, co jest dozwolone, a co zakazane.
Zanim zaczniesz zarabiać na stronie z treściami użytkowników, uważnie oceń ryzyko
Zastanów się, gdzie w witrynie lub aplikacji mogą pojawiać się treści użytkowników oraz jakie zagrożenia dla reputacji witryny lub aplikacji mogą powodować złośliwe treści użytkowników. Zanim włączysz wyświetlanie treści użytkowników, ogranicz takie zagrożenia.
Regularnie sprawdzaj najpopularniejsze strony z treściami użytkowników
Poświęć trochę czas na regularne sprawdzanie swoich najpopularniejszych stron z treściami użytkowników. Zadbaj, by były zgodne ze wszystkimi zasadami programu.
Zaangażuj użytkowników do pomocy, dodając do treści użytkowników link „Zgłoś naruszenie”
Obok każdej treści użytkownika dodaj link „Zgłoś” lub „Zgłoś naruszenie”, aby użytkownicy mogli zgłaszać potencjalnie problematyczne treści. Regularnie sprawdzaj zgłoszenia i reaguj na nie.
Używaj zabezpieczenia captcha przy przesłaniu treści, aby zwalczać boty
Skorzystaj z zabezpieczenia captcha, aby przed opublikowaniem treści upewnić się, że zamieszcza je człowiek, a nie bot. Jednym z popularnych systemów jest reCAPTCHA firmy Google.
Utwórz różne poziomy zaufanych użytkowników
Sprawdzaj treści przesyłane przez nowych użytkowników witryny lub aplikacji przed ich opublikowaniem. Zwiększ zaufanie do użytkowników, którzy udowodnią swoją rzetelność. Zezwól na wyświetlanie ich wpisów.
Z kolei ogranicz typy treści, jakie mogą przesyłać niezaufani użytkownicy, np. zezwól na umieszczanie tekstu, ale zabroń dodawania obrazów i linków.
Zatrudnij moderatorów użytkowników
Wraz z rozwojem witryny lub aplikacji pojawi się społeczność użytkowników, którym będzie zależeć na jej dalszym ewoluowaniu. Zatrudnij moderatorów użytkowników do pomocy w utrzymywaniu wysokiego poziomu wypowiedzi uczestników społeczności.
Możesz też zatrudnić moderatorów lub osoby sprawdzające treści użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji.
Wyłącz wyświetlanie reklam do chwili sprawdzenia wpisu
Zezwalaj na wyświetlanie niesprawdzonych i niezatwierdzonych wpisów, ale wyłącz reklamy na takich stronach. Włącz wyświetlanie reklam, gdy będziesz mieć pewność, że wpis jest zgodny z zasadami programu.
Stwórz lub zastosuj zautomatyzowany system filtrowania treści
Gdy zorientujesz się, jaki typ naruszeń treści najczęściej występuje w Twojej witrynie lub aplikacji, możesz opracować system filtrowania treści do automatycznego wykrywania naruszeń i wyłączania wyświetlania reklam przy takich treściach. Więcej informacji o filtrowaniu treści.
Korzystaj z narzędzi i wtyczek innych firm do dodawania komentarzy
Zamiast tworzyć własny wewnętrzny system dodawania komentarzy, możesz używać popularnych narzędzi i wtyczek innych firm do obsługi komentarzy. Wiele z nich ma rozbudowane funkcje moderacji i filtrowania treści.
