콘텐츠 정책

사용자 제작 콘텐츠 관리를 위한 효과적인 전략

사용자 제작 콘텐츠는 세계 곳곳에서 언제든지 유입될 수 있습니다. 사이트나 앱이 성장하면서 제출되는 사용자 제작 콘텐츠의 양이 개인이 일일이 검토할 수 있는 양을 뛰어넘는 경우가 생깁니다.

다음은 몇 가지 제안 전략 및 해결 방법입니다.

콘텐츠 정책을 게시하여 사용자에게 바람직한 콘텐츠 제시
콘텐츠 정책을 작성하고 게시하여 사용자에게 허용 사항과 금지 사항을 알립니다.
사용자 제작 콘텐츠로 페이지에서 수익을 창출하기 전에 신중하게 위험 평가
사이트나 앱에서 사용자 제작 콘텐츠가 표시되는 위치와, 악성 사용자 제작 콘텐츠로 사이트나 앱의 평판에 미칠 수 있는 악영향을 고려합니다. 사용자 제작 콘텐츠의 게시를 허용하기 전에 이러한 위험을 반드시 줄여야 합니다.
사용자 제작 콘텐츠가 포함된 방문자 수가 많은 페이지 정기적인 검토
방문자 수가 많은 페이지 중 사용자 제작 콘텐츠가 포함된 페이지를 정기적으로 검토하는 시간을 별도로 마련하고 애드센스 프로그램 정책을 모두 준수하는지 확인합니다.
사용자 제작 콘텐츠에 '정책위반 신고' 링크를 추가하여 사용자의 협조 독려
각 사용자 제작 콘텐츠 요소 옆에 '신고' 또는 '정책위반 신고' 링크를 추가하여 사용자가 게시자에게 문제가 될 소지가 있는 콘텐츠를 신고할 수 있도록 합니다. 이렇게 접수된 사항은 자주 검토하고 반영해야 합니다.
크롤러 방지를 위해 콘텐츠 제출 시 보안문자 사용
사용자가 콘텐츠를 제출하기 전 보안문자를 사용하면 크롤러가 아닌 사람임을 확인할 수 있습니다. 이러한 시스템 중 하나로 Google의 reCAPTCHA가 널리 사용되고 있습니다.
신뢰할 수 있는 사용자 수준을 다양하게 만들기
사이트나 앱에서 활동 기록이 없는 신규 사용자가 콘텐츠를 제출했을 경우 게시를 허용하기 전에 검토를 거칩니다. 신뢰할 수 있는 사용자로 확인되면 게시물의 게재를 허용하여 신뢰도를 높입니다.

이와 유사하게 신뢰할 수 없는 사용자가 제출할 수 있는 콘텐츠 유형을 제한할 수도 있습니다(예: 이미지 또는 링크 없는 텍스트만 제출 가능).

사용자 겸 운영자 모집
사이트나 앱이 성장하면 이와 관련된 커뮤니티도 형성됩니다. 이 커뮤니티는 사이트나 앱의 사용자들이기 때문에 해당 사이트나 앱이 번창하기를 바랍니다. 콘텐츠를 검토하고 커뮤니티에서 이루어지는 논의를 높은 수준으로 유지할 수 있도록 도와줄 사용자 겸 운영자를 모집하세요.

사이트나 앱의 사용자 제작 콘텐츠를 검토할 콘텐츠 검토 또는 운영 인력을 고용하는 것도 방법입니다.

게시물 검토 이전에는 광고 게재 중지
아직 검토 및 승인되지 않은 게시물이라면 게시는 허용하되 해당 페이지에 광고 게재를 중지합니다. 게시물이 애드센스 프로그램 정책을 준수하는지 확인되었을 때만 광고 게재를 허용합니다.
자동화된 콘텐츠 필터링 시스템 구축 또는 활용
사이트나 앱에 가장 흔히 발생하는 콘텐츠 위반 유형을 파악하면 콘텐츠 필터링 시스템을 만들어 자동으로 위반을 감지하고 그러한 콘텐츠의 광고 게재를 중지할 수 있습니다. 콘텐츠 필터링을 자세히 알아보세요.
댓글 게시에 타사 도구 또는 플러그인 활용
자체 댓글 시스템을 만드는 대신, 많이 사용되는 타사 도구나 플러그인을 사용하여 댓글 시스템을 운영할 수 있습니다. 이러한 시스템은 강력한 조정 및 콘텐츠 필터링 기능이 내장된 경우가 많습니다.
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