Sadržaj koji su izradili korisnici može stići bilo kada i s bilo kojeg mjesta na svijetu. S rastom web-lokacije ili aplikacije možda ćete dobivati više sadržaja koji su izradili korisnici no što jedna osoba može pregledati.
Slijedi nekoliko preporučenih strategija i rješenja:
Objavite pravila o sadržaju: recite korisnicima što se od njih očekuje
Napišite i objavite pravila o sadržaju kako bi korisnici znali što je dopušteno, a što nije.
Prije unovčavanja stranice sa sadržajem koji su izradili korisnici pažljivo procijenite rizik
Razmislite gdje bi se sadržaj koji su izradili korisnici mogao prikazivati na vašoj web-lokaciji ili u aplikaciji i kakve bi rizike zlonamjerni sadržaj koji su izradili korisnici mogao predstavljati za ugled web-lokacije ili aplikacije. Pazite da ublažite te rizike prije omogućivanja prikazivanja sadržaja koji su izradili korisnici.
Redovito pregledavajte najvažnije stranice koje prikazuju sadržaj koji su izradili korisnici
Odvojite vrijeme za redovito pregledavanje svojih najvažnijih stranica sa sadržajem koji su izradili korisnici. Provjerite je li ono što vidite u skladu sa svim našim programskim pravilima.
Potaknite korisnike da pomognu dodajući vezu "Prijavite kršenje" u sadržaj koji su izradili korisnici
Pored svakog elementa sadržaja koji su izradili korisnici dodajte vezu "Označite" ili "Prijavite kršenje" koja korisnicima omogućuje da vam prijave sadržaj kao potencijalno problematičan. Pazite da redovito pregledavate te prijave i reagirate na njih.
Upotrebljavajte captcha provjeru pri slanju sadržaja da biste se obranili od botova
Prije no što korisnici pošalju sadržaj, provjerite jesu li ljudska bića, a ne botovi pomoću captche. Popularan je sustav Googleova reCAPTCHA.
Izradite različite razine pouzdanih korisnika
Pregledajte poslani sadržaj novih korisnika koji nemaju povijest na web-lokaciji ili u aplikaciji prije no što dopustite njegovo prikazivanje. Kad korisnici dokažu svoju vjerodostojnost, pokažite svoje povjerenje omogućujući prikazivanje njihovih objava.
Jedna je od mogućih varijacija toga ograničavanje vrsta sadržaja koji nepouzdani korisnici mogu poslati, na primjer dopuštanje teksta, ali ne i slika ili veza.
Angažirajte korisnike moderatore
S rastom web-lokacije ili aplikacije oko nje će se razviti zajednica. Budući da koristi vašu web-lokaciju ili aplikaciju, ta zajednica želi vidjeti procvat web-lokacije ili aplikacije. Angažirajte korisnike moderatore da pregledavaju sadržaj i pomognu vam u održavanju visokog standarda diskursa zajednice.
Možete razmotriti i zapošljavanje recenzenata ili moderatora za pregledavanje sadržaja koji su izradili korisnici na web-lokaciji ili u aplikaciji.
Onemogućite posluživanje oglasa dok se objava ne pregleda
Ako objava nije pregledana i odobrena, dopustite njezino prikazivanje, ali onemogućite posluživanje oglasa na toj stranici. Posluživanje oglasa omogućite tek kad budete sigurni da je objava u skladu s našim programskim pravilima.
Izradite ili upotrebljavajte sustav za automatsko filtriranje sadržaja
Spoznajući koje se vrste kršenja u vezi sa sadržajem najčešće događaju na vašoj web-lokaciji ili u aplikaciji, možete osmisliti filtriranje sadržaja za automatsko otkrivanje kršenja i onemogućivanje posluživanja oglasa uz takav sadržaj. Saznajte više o filtriranju sadržaja.
Upotrebljavajte alate ili dodatke za komentiranje treće strane
Umjesto izrade vlastitog sustava za komentiranje, za upravljanje komentiranjem umjesto vas možete koristiti popularne alate ili dodatke treće strane. Mnogi od tih sustava imaju ugrađeno kvalitetno moderiranje i filtriranje sadržaja.
