यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट दुनिया भर में कहीं से भी और कभी भी आ सकता है. जैसे-जैसे आपकी साइट या ऐप्लिकेशन से ज़्यादा लोग जुड़ते जाएंगे, यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट भी बढ़ता जाएगा. साथ ही, आगे चलकर किसी एक व्यक्ति से इसकी समीक्षा करवाना संभव नहीं होगा.
यहां कुछ रणनीतियां और समाधान सुझाए गए हैं:
कॉन्टेंट की नीति पब्लिश करें: इसमें अपने उपयोगकर्ताओं को बताएं कि उनसे क्या उम्मीद की जाती है
प्रॉडक्ट या सेवा के विज्ञापन दिखाने से जुड़ी नीति लिखें और पब्लिश करें. इससे आपके उपयोगकर्ता यह जान सकते हैं कि वे किस तरह का कॉन्टेंट दिखा सकते हैं और किस तरह का नहीं.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट वाले किसी पेज से कमाई करने से पहले, इससे जुड़े जोखिम की जांच करें
इसका ध्यान रखें कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट कहां दिख सकता है. साथ ही, नुकसान पहुंचाने वाले यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से आपकी साइट या ऐप्लिकेशन की साख पर क्या असर पड़ सकता है. यह पक्का करें कि आपने यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट को दिखाने से पहले, इससे जुड़े जोखिमों को कम करने के उपाय कर लिए हों.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट वाले अपने सबसे लोकप्रिय पेजों की नियमित रूप से समीक्षा करें
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट वाले अपने सबसे लोकप्रिय पेजों की नियमित तौर पर समीक्षा करने के लिए कुछ समय निकालें. यह पक्का करें कि आपको जो दिख रहा है वह हमारी कार्यक्रम की नीतियों का पालन करता है.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट में "उल्लंघन की शिकायत करें" लिंक जोड़कर, अपने उपयोगकर्ताओं की मदद करें
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट के हर एलिमेंट के बगल में, "फ़्लैग करें" या "उल्लंघन की शिकायत करें" लिंक जोड़ें. इससे, उपयोगकर्ता आपको उस कॉन्टेंट के बारे में बता सकेंगे जिसमें कुछ समस्या हो सकती है. पक्का करें कि आप नियमित तौर पर उन रिपोर्ट की समीक्षा करें और उन पर कार्रवाई करें.
कॉन्टेंट सबमिट करने के लिए कैप्चा का इस्तेमाल करें, ताकि बॉट को रोका जा सके
कॉन्टेंट सबमिट करने के दौरान, उपयोगकर्ताओं के लिए कैप्चा भरना ज़रूरी बनाएं. इस तरह, यह पक्का किया जा सकेगा कि कॉन्टेंट सबमिट करने वाले इंसान हैं, बॉट नहीं. Google का reCAPTCHA, एक लोकप्रिय सिस्टम है.
भरोसेमंद उपयोगकर्ताओं के अलग-अलग लेवल बनाएं
नए उपयोगकर्ता, जिनका साइट या ऐप्लिकेशन पर कोई इतिहास नहीं है उनकी टिप्पणियों को दिखने की अनुमति देने से पहले, उनके कॉन्टेंट की समीक्षा करें. जैसे-जैसे उपयोगकर्ता खुद को भरोसेमंद साबित करते हैं, वैसे-वैसे उनकी पोस्ट को अनुमति देकर उन पर अपना भरोसा बढ़ाएं.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट में, ऐसे कॉन्टेंट को सीमित करें जो भरोसेमंद नहीं हैं. उदाहरण के लिए, टेक्स्ट को अनुमति दें, लेकिन इमेज या लिंक को नहीं.
उपयोगकर्ता को मॉडरेट करने वालों की भर्ती करें
जैसे-जैसे आपकी साइट या ऐप्लिकेशन से लोग जुड़ते जाएंगे, वैसे-वैसे एक समुदाय भी बनता जाएगा. यह समुदाय आपकी साइट या ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करता है, इसलिए इससे जुड़े लोग चाहते हैं कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस लगातार बेहतर होती जाए. उपयोगकर्ता को मॉडरेट करने वालों की भर्ती करें. इससे, आपको अपने कॉन्टेंट की समीक्षा करने और समुदाय के लोगों से बातचीत करने का बेहतर माहौल बनाए रखने में मदद मिलेगी.
अपनी साइट या ऐप्लिकेशन पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट की समीक्षा करवाने के लिए, कॉन्टेंट की समीक्षा करने वाले लोगों या मॉडरेटर की मदद भी ली जा सकती है. इसके लिए आपको उन्हें पैसे चुकाने होंगे.
पोस्ट की समीक्षा होने तक विज्ञापन दिखाना बंद करें
अगर किसी पोस्ट की अब तक समीक्षा नहीं हुई है और उसे मंज़ूरी नहीं मिली है, तो उस पोस्ट को दिखाने की अनुमति दें, लेकिन उस पेज पर विज्ञापन दिखाना बंद कर दें. विज्ञापन दिखाने की सुविधा सिर्फ़ तब चालू करें, जब आप पक्का कर लें कि पोस्ट कार्यक्रम की नीतियों का पालन करती है.
कॉन्टेंट को अपने-आप फ़िल्टर करने वाला सिस्टम बनाएं या उसका इस्तेमाल करें
जब आपको पता चलता है कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर अक्सर किस तरह के कॉन्टेंट का उल्लंघन होता है, तो उसी हिसाब से कॉन्टेंट फ़िल्टर करने का सिस्टम बनाया जा सकता है. इसकी मदद से, उल्लंघनों का अपने-आप पता लग सकता है और ऐसे कॉन्टेंट पर विज्ञापन दिखाना बंद किया जा सकता है. कॉन्टेंट को फ़िल्टर करने के बारे में ज़्यादा जानें.
टिप्पणी करने के लिए तीसरे पक्ष के टूल या प्लग-इन का इस्तेमाल करें
टिप्पणी करने के लिए अपना इन-हाउस सिस्टम बनाने के बजाय, तीसरे पक्ष के लोकप्रिय टूल या प्लग-इन का इस्तेमाल किया जा सकता है. ये आपकी जगह टिप्पणी करते हैं. इनमें से कई सिस्टम में मॉडरेशन और कॉन्टेंट फ़िल्टर करने की सुविधा पहले से मौजूद है.