यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट दुनिया भर में कहीं से भी और कभी भी आ सकता है. जैसे-जैसे आपकी साइट या ऐप्लिकेशन से ज़्यादा लोग जुड़ते जाएंगे, यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट भी बढ़ता जाएगा. साथ ही, आगे चलकर किसी एक व्यक्ति से इसकी समीक्षा करवाना संभव नहीं होगा.
यहां कुछ रणनीतियां और समाधान सुझाए गए हैं:
कॉन्टेंट की नीति पब्लिश करें: अपने उपयोगकर्ताओं को बताएं कि उनसे क्या उम्मीद की जा रही है
कॉन्टेंट की नीति लिखें और पब्लिश करें, ताकि आपके उपयोगकर्ता समझ सकें कि उन्हें किस तरह का कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति है.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट की मदद से किसी पेज से कमाई करने से पहले, जोखिम की जांच करें
इस बात पर विचार करें कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट कहां दिख सकता है. साथ ही, नुकसान पहुंचाने वाले यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से आपकी साइट या ऐप्लिकेशन की साख पर क्या असर पड़ सकता है. पक्का करें कि आप यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट को दिखाने से पहले इन जोखिमों को कम कर रहे हैं.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट वाले अपने सबसे लोकप्रिय पेजों की नियमित रूप से समीक्षा करें
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट की मदद से, अपने सबसे लोकप्रिय पेजों की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए कुछ समय निकालें. यह पक्का करें कि आपको जो दिख रहा है वह हमारी कार्यक्रम की नीतियों का पालन करता है.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट में "उल्लंघन की शिकायत करें" लिंक जोड़कर, अपने उपयोगकर्ताओं की मदद करें
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट के हर एलिमेंट के बगल में, "फ़्लैग करें" या "उल्लंघन की शिकायत करें" लिंक जोड़ें. इससे, उपयोगकर्ता आपके उस कॉन्टेंट की शिकायत कर सकेंगे जिसमें कुछ समस्या हो सकती है. पक्का करें कि आप नियमित तौर पर उन रिपोर्ट की समीक्षा करके उन पर कार्रवाई करते हैं.
कॉन्टेंट सबमिट करने के लिए कैप्चा का इस्तेमाल करें, ताकि बॉट को रोका जा सके
कॉन्टेंट सबमिट करने के दौरान, उपयोगकर्ताओं के लिए कैप्चा भरना ज़रूरी बनाएं. इस तरह, यह पक्का किया जा सकेगा कि कॉन्टेंट सबमिट करने वाले इंसान हैं, बॉट नहीं. Google का reCAPTCHA, एक लोकप्रिय सिस्टम है.
भरोसेमंद उपयोगकर्ताओं के अलग-अलग लेवल बनाएं
नए उपयोगकर्ता, जिनका साइट या ऐप्लिकेशन पर कोई इतिहास नहीं है उनकी टिप्पणियों को दिखने की अनुमति देने से पहले, उनके कॉन्टेंट की समीक्षा करें. जिस तरह उपयोगकर्ताओं ने भरोसा दिखाया है उसी तरह, उनकी पोस्ट को अनुमति देकर उनके भरोसे को बढ़ाया जाता है.
इसके अलग-अलग वैरिएंट के लिए, उन कॉन्टेंट को सीमित करें जो भरोसेमंद नहीं हैं. उदाहरण के लिए, टेक्स्ट को अनुमति दें, लेकिन इमेज या लिंक को नहीं.
उपयोगकर्ता को मॉडरेट करने वालों की भर्ती करें
आपकी साइट या ऐप्लिकेशन से लोगों के जुड़ने के साथ ही उसमें समुदाय भी बनता जाएगा. यह समुदाय आपकी साइट या ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर रहा है, इसलिए आपकी साइट या ऐप्लिकेशन की बेहतर परफ़ॉर्मेंस चाहता है. कॉन्टेंट की समीक्षा और समुदाय से बातचीत करने का बेहतर माहौल बनाए रखने में मदद के लिए, उपयोगकर्ता को मॉडरेट करने वालों की भर्ती करें.
साइट या ऐप्लिकेशन पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट की समीक्षा के लिए, कॉन्टेंट की समीक्षा करने वाले लोगों या मॉडरेटर की मदद ली जा सकती है.
पोस्ट की समीक्षा होने तक विज्ञापन दिखाना बंद करें
अगर किसी पोस्ट की अब तक समीक्षा नहीं हुई है और उसे मंज़ूरी नहीं मिली है, तो उस पोस्ट को दिखाने की अनुमति दें, लेकिन उस पेज पर विज्ञापन दिखाना बंद कर दें. विज्ञापन दिखाने की सुविधा सिर्फ़ तब चालू करें, जब आप पक्का कर लें कि पोस्ट कार्यक्रम की नीतियों का पालन करती है.
कॉन्टेंट को अपने-आप फ़िल्टर करने वाला सिस्टम बनाएं या उसका इस्तेमाल करें
जब आपको पता चलता है कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर अक्सर किस तरह के कॉन्टेंट का उल्लंघन होता है, तो उसके हिसाब से कॉन्टेंट फ़िल्टर करने का सिस्टम बनाया जा सकता है. इसकी मदद से, उल्लंघनों का पता अपने-आप लग सकता है और ऐसे कॉन्टेंट पर विज्ञापन दिखाना बंद किया जा सकता है. कॉन्टेंट को फ़िल्टर करने के बारे में ज़्यादा जानें.
टिप्पणी करने के लिए तीसरे पक्ष के टूल या प्लग-इन का इस्तेमाल करें
टिप्पणी करने का अपना इन-हाउस सिस्टम बनाने के बजाय, तीसरे पक्ष के लोकप्रिय टूल या प्लग-इन का इस्तेमाल किया जा सकता है. इनमें से कई सिस्टम में मॉडरेशन और कॉन्टेंट फ़िल्टर करने की सुविधा पहले से मौजूद है.
