El contingut generat per l'usuari pot arribar des de qualsevol lloc del món i en qualsevol moment. A mesura que el vostre lloc web o aplicació creix, pot ser que observeu que s'envia més contingut generat per l'usuari del que pot revisar una sola persona.
A continuació us suggerim unes quantes estratègies i solucions:
Publicar una política de continguts: explicar als usuaris què s'espera d'ells
Escriviu i publiqueu una política de continguts perquè els usuaris sàpiguen què està permès i què no.
Avaluar detingudament el risc abans de monetitzar una pàgina amb contingut generat per l'usuari
Penseu on es pot mostrar el contingut generat per l'usuari al vostre lloc web o aplicació i quins riscos pot comportar per a la vostra reputació si es tracta de contingut maliciós. Assegureu-vos de minimitzar aquests riscos abans de permetre que es mostri contingut generat per l'usuari.
Revisar rutinàriament les pàgines principals que inclouen contingut generat per l'usuari
Reserveu temps per revisar periòdicament les pàgines principals amb contingut generat per l'usuari. Assegureu-vos que el que hi veieu compleix les polítiques del programa.
Afegir un enllaç "Informa d'una infracció" al contingut generat per l'usuari
Al costat de cada element de contingut generat per l'usuari, afegiu un enllaç "Marca" o "Informa d'una infracció" que permeti als vostres usuaris informar-vos de continguts potencialment problemàtics. Assegureu-vos de revisar periòdicament aquests informes i de prendre les mesures pertinents.
Utilitzar un captcha al procés d'enviament de contingut per evitar els bots
Abans que els usuaris puguin enviar contingut, assegureu-vos mitjançant un captcha que siguin persones i no bots. Un sistema popular és el reCAPTCHA de Google.
Crear diferents nivells d'usuaris de confiança
En el cas dels usuaris nous que no tinguin cap historial al lloc web o aplicació, reviseu els seus enviaments abans de permetre que es mostrin. A mesura que es faci palès que els usuaris són fiables, podeu augmentar la confiança que hi teniu permetent que les seves publicacions es mostrin.
A la inversa, limiteu els tipus de contingut que poden enviar els usuaris que no són de confiança; per exemple, podeu permetre que enviïn text, però no imatges ni enllaços.
Reclutar usuaris que facin de moderadors
A mesura que el lloc web o aplicació creixi, s'hi desenvoluparà una comunitat. Com que aquesta comunitat en farà ús, voldrà que el lloc web o aplicació prosperi. Recluteu usuaris que facin de moderadors perquè revisin el contingut i us ajudin a mantenir un bon nivell comunicatiu a la comunitat.
També podeu contractar moderadors o revisors de contingut professionals perquè revisin el contingut generat per l'usuari al lloc web o aplicació.
Desactivar la difusió d'anuncis fins que es revisi una publicació
Si una publicació encara no s'ha revisat ni aprovat, permeteu que es mostri, però desactiveu la difusió d'anuncis a la pàgina en qüestió. Activeu la difusió d'anuncis només quan tingueu clar que la publicació compleix les polítiques del programa.
Crear o utilitzar un sistema automàtic de filtratge de contingut
A mesura que descobriu el tipus d'infraccions de contingut que el vostre lloc web o aplicació experimenta més sovint, podeu crear un sistema de filtratge de contingut que detecti automàticament les infraccions i desactivi la difusió d'anuncis en aquest tipus de contingut. Obteniu més informació sobre el filtratge de contingut.
Utilitzar eines o connectors de tercers per als comentaris
En lloc de crear un sistema propi de comentaris, podeu fer servir eines o connectors populars de tercers que gestionin els comentaris en nom vostre. Molts d'aquests sistemes tenen integrades funcions potents de moderació i filtratge de continguts.
