5. 將一般訪客轉化為忠實擁護者

我們先前已經介紹了幾個方法，讓您瞭解使用者需要哪些資訊，以及如何向他們呈現這些資訊。不過，您可能會想知道如何讓使用者一再回訪。畢竟，對線上商店和實體商店來說，老主顧都是商家最重要的命脈。要讓使用者回訪，您不僅要能解決他們的問題，還要給他們回訪的理由。

訣竅：
以下幾個方法可以有效讓只光顧一的訪客成為網站的常客：

• 新內容：最重要的原則就是，您必須不斷提供新的優質內容。接下來，您必須將新內容放在熱門的到達網頁上。
• 相關內容：向使用者顯示網站上其他網頁中的類似內容。您可以建立一個專區，讓使用者連到同一主題的熱門內容，藉此提高網站吸引力。
• 社交網路：讓使用者能輕鬆透過他們常用的社交網路與您接觸。所有主要社交網路都提供了小工具，可以放在網站上讓使用者追蹤您。他們成為您的擁護者後，您應該推出最熱門的內容來提高回訪率。
• 電子郵件：開放使用者訂閱電子郵件最新資訊和/或電子報。
• 使用者參與度：讓使用者能透過論壇、評分系統或推薦等方式，輕鬆地與您的內容互動。

範例：
如果您經營一個使用者可以搜尋團購的團購網站，您可以先提示他們進行註冊，以在符合他們需求的新優惠加入網站時經由電子郵件寄出通知。您也可以展示有多少人推薦某筆團購交易，方便使用者查看熱門的團購。