ضع مبادئ تجربة المستخدم هذه نصب عينيك عند تحسين موقعك
لقد ناقشنا حتى الآن عدة وسائل للتأكد من استيعابك للعناصر التي يبحث المستخدمون عنها، وكيفية تقديمها إليهم. ولكنك ربما تتساءل عن كيفية دفع المستخدمين إلى تكرار زياراتهم إلى موقعك؟ في نهاية المطاف، يُعد تكرار الأعمال شريان الحياة للأنشطة التجارية سواء عبر الإنترنت أو في الواقع. ولحث المستخدمين على العودة إليك، يلزمك إجراء ما هو أكثر من مجرد الإجابة عن أسئلتهم؛ بل يلزمك أن تقدم إليهم الأسباب التي تدفعهم للعودة إلى موقعك.
نصائح:في ما يلي عدة طرق يمكنك من خلالها أن تحوّل الزوّار لمرة واحدة إلى زوار متكررين:
- المحتوى الجديد: أولاً وقبل كل شيء، احرص على تقديم محتوى جديد وعالي الجودة باستمرار. وبعد ذلك، احرص على عرض محتوى جديد على أهم صفحاتك المقصودة.
- المحتوى الملائم: اعرض على المستخدمين محتوًى مشابهًا في مواضع أخرى على موقعك. وأنشئ قسمًا يربط المستخدمين بمحتوى شائع حول الموضوع نفسه، حيث سيؤدي هذا إلى مزيد من المشاركة.
- الشبكات الاجتماعية: سهِّل على المستخدمين إمكانية التواصل معك من خلال الشبكات الاجتماعية التي يفضلونها؛ فجميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية تشتمل على أدوات يمكنك وضعها في موقعك للسماح للمستخدمين بمتابعة أخبارك. وبعد تثبيت هذه الأدوات، احرص على إبراز محتواك الأكثر شعبيةً حتى تجذب الزوّار إلى العودة مجددًا.
- البريد الإلكتروني: احرص على توفير طريقة للمستخدمين للاشتراك في قائمتك البريدية للحصول على تحديثات و/أو نشرة إخبارية.
- مشاركة المستخدمين: سهِّل على المستخدمين التفاعل مع محتواك، من خلال المنتديات، أو نظام التقييم، أو مقترحات.
مثال:
إذا كنت تمتلك موقعًا للعروض حيث يمكن للمستخدمين البحث عن العروض، يمكنك مطالبتهم أولاً بتسجيل الدخول ليتم إخطارهم عبر البريد الإلكتروني عندما تضيف إلى الموقع عروضًا جديدة تتوافق مع اهتماماتهم. ويمكنك أيضًا عرض عدد الأفراد الذين يوصون بأحد العروض ليتمكن المستخدمون من مشاهدة العروض الشائعة.
