為網站進行最佳化調整時,請謹記這些使用者體驗原則
不論何時何地,只要使用者有需要,您的網站都必須為他們提供良好的體驗。請務必考量不同情況下的使用者,會如何以不同的方式使用您的網站。此外,您也要考量他們有多少時間,以及他們使用的是行動裝置還是電腦。
訣竅:您可以運用這些訣竅來思考使用者可能遇到的狀況:
- 情況:在什麼情況下,使用者會來您的網站找資料?
- 限制功能:建議您的行動版網站只納入網站的主要功能,方便使用者找到所需的資訊。其他進階功能可以留在桌機版網站,這裡的使用者沒那麼急。
- 速度:使用者時間寶貴,所以網站的載入速度一定要飛快無比。Google Page Speed 工具可協助您縮短載入時間。
- 容錯:使用者會犯錯,尤其是使用行動裝置時。您應該方便他們取消動作並回到原處,而不必使用 [上一頁] 按鈕。
範例:
假設您經營餐廳評論網站。那麼,行動使用者的行為與桌機使用者有何差別呢?首先,行動使用者可能人不在定點,甚至說不定是邊走邊瀏覽您的網站。他們沒有時間像使用桌機版網站那樣,逐一瀏覽餐廳的許多網頁。他們希望您的網站可以使用手機的 GPS 功能進行定位,並且依照他們的搜尋條件列出附近有哪些熱門餐廳。由於使用者沒時間看長篇大論,因此您的網站甚至可以顯示最熱門的短評,方便他們閱讀。
請記得,重點就是思考使用者連到您的網站時所處的情況,然後調整網站來給予他們最大的便利。