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用户体验指南

4. 提供符合用户情形的体验

对您的网站进行优化时,请牢记这些用户体验原则

无论何时何地,只要用户需要,您的网站都应该为其提供良好的体验。您需要考虑用户在不同情况下使用网站的方式有何不同,这一点很重要。一定要考虑用户的时间限制以及他们使用的是移动设备还是计算机。

提示:
使用这些提示可以帮助您思考用户使用您的网站的可能情况:
  • 情形:用户是在什么情形下到您的网站上查找信息?
  • 限制功能:您的网站的移动版本应仅包括网站的核心功能, 能够帮助用户找到所需的信息。省去其他用于桌面版本网站的高级功能,因为用户在访问桌面版本时可用的时间会略多一些。
  • 速度:用户时间并不充裕,所以您的网站一定要能快速加载。Google 的 Page Speed 工具可以帮助您优化加载时间。
  • 容错:用户常常会犯错,尤其是在使用移动设备时。要让他们无需使用“后退”按钮就可以很容易地撤销操作,返回原来的位置。
插图:用户体验指南。

示例:
假设您拥有一个餐馆点评网站。移动用户和桌面用户的行为会有哪些不一样呢?首先,移动用户很可能出门在外,他们甚至可能在一边逛街,一边浏览您的网站。他们不会像使用桌面版本网站那样有时间浏览数页餐馆。他们期望您的网站使用手机的GPS定位他们所在的位置,并根据他们进行的搜索显示附近受欢迎的餐馆。由于用户没有时间阅读较长的点评,您的网站甚至可以通过显示最热门的简短点评来为移动用户优化点评体验。

请记住,一定要考虑用户访问您的网站时所处的情形,然后提供与之相符的用户体验。

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