Trang web của bạn cần cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng bất cứ lúc nào và bất kỳ nơi đâu họ cần. Điều quan trọng là suy nghĩ về cách người dùng sử dụng trang web của bạn khác nhau trong các trường hợp khác nhau. Đảm bảo xem xét ràng buộc về thời gian của họ, cho dù họ đang sử dụng thiết bị di động hay máy tính.
Mẹo:Sử dụng các mẹo này để giúp bạn nghĩ về những trường hợp sử dụng mà người dùng của bạn có thể trải nghiệm:
- Trường hợp: Những trường hợp nào mà người dùng trong đó tạo ra chúng để tìm kiếm thông tin trên trang web của bạn?
- Giới hạn tính năng: Phiên bản trên điện thoại di động của trang web chỉ nên bao gồm các tính năng cốt lõi của trang web mà chúng sẽ giúp người dùng của bạn tìm thông tin họ đang tìm kiếm. Lưu các tính năng nâng cao khác cho trang web trên máy tính để bàn nơi người dùng của bạn có thêm một chút thời gian.
- Tốc độ: Người dùng chỉ có vài giây do đó, hãy đảm bảo trang web của bạn tải nhanh như chớp. Công cụ Tốc độ trang của Google có thể giúp bạn tối ưu hóa thời gian tải.
- Khoan dung: Người dùng mắc lỗi, đặc biệt trên điện thoại di động. Hãy để họ dễ dàng hoàn tác và quay lại vị trí trước đó mà không phải sử dụng nút quay lại.
Ví dụ:
Giả sử bạn có trang web đánh giá nhà hàng. Hành vi của người dùng trên điện thoại di động khác với hành vi của người dùng trên máy tính để bàn như thế nào? Trước hết, người dùng trên điện thoại di động có thể đang di chuyển; họ thậm chí có thể đang đi bộ trên đường khi họ duyệt qua trang web của bạn. Họ sẽ không có thời gian để điều hướng qua một số trang về nhà hàng như họ làm trên trang web trên máy tính để bàn. Họ hy vọng trang web của bạn sử dụng GPS của điện thoại để định vị họ và hiển thị các nhà hàng nổi tiếng lân cận dựa trên tìm kiếm của họ. Trang web của bạn thậm chí có thể tối ưu hóa trải nghiệm đánh giá cho điện thoại di động bằng cách hiển thị đánh giá ngắn phổ biến nhất vì người dùng không có thời gian để đọc các đánh giá dài.
Hãy nhớ rằng tất cả chỉ là nghĩ về trường hợp của người dùng khi họ tiếp cận trang web của bạn và điều chỉnh trải nghiệm người dùng cho phù hợp.
