У будь-який час і за будь-яких умов сайт має задовольняти потреби користувачів. Важливо звернути увагу на те, як користувачі взаємодіють із сайтом залежно від обставин. Обов’язково враховуйте, скільки часу користувачі проводять на сайті і як вони на нього заходять: з комп’ютера чи з мобільного пристрою.
ПорадиНаведені нижче поради допоможуть визначити варіанти взаємодії користувачів із сайтом.
- Ситуація. Що змушує користувача шукати інформацію на вашому сайті?
- Обмежена кількість функцій. Версія сайту для мобільних пристроїв має включати лише основні функції, скориставшись якими відвідувач одразу знайде потрібну інформацію. Додаткові функції залиште у версії для настільних ПК. Користувачі комп’ютерів мають трохи більше часу.
- Швидкість. У користувачів є лише кілька секунд, тому ваш сайт має завантажуватися з блискавичною швидкістю. Інструмент визначення швидкості роботи сторінок Google допоможе оптимізувати час завантаження.
- Поблажливість. Користувачі припускаються помилок, особливо під час роботи з мобільними пристроями. Надайте їм можливість легко відхиляти зміни та повертатися на попередню сторінку, не натискаючи кнопку "Назад".
Приклад
Скажімо, ваш сайт присвячено оглядам ресторанів. У чому полягає різниця між поведінкою користувача мобільного пристрою та настільного ПК? Насамперед користувач, який заходить із мобільного пристрою, імовірно, не вдома, а в дорозі; можливо навіть іде вулицею й одночасно переглядає сайт. У цьому разі перехід зі сторінки на сторінку з оглядами ресторанів – це марна витрата часу, яка виправдовує себе, лише коли йдеться про версію для настільних ПК. Користувач очікує, що сайт використає GPS-навігацію телефону та відобразить, відповідно до введеного пошукового запиту, популярні ресторани поблизу. Також можна оптимізувати огляди на сайті для мобільних пристроїв, розмістивши короткі версії найпопулярніших із них, і не змушувати користувача читати довгі відгуки.
Пам’ятайте: необхідно враховувати ситуацію користувача під час відвідування сайту й відповідно пристосовувати взаємодію з користувачем.
