Siteniz kullanıcılara ihtiyaç duydukları her zaman ve her yerde mükemmel bir deneyim sunmalıdır. Kullanıcıların sitenizi çeşitli durumlarda ne gibi farklı şekillerde kullandıkları konusunda biraz kafa yormak önemlidir. Zamanlarının kısıtlı olduğunu ve kullandıkları cihazın mobil cihaz mı yoksa bilgisayar mı olduğunu mutlaka hesaba katın.
İpuçları:Kullanıcıların karşılaşabileceği durumlar hakkında düşünürken aşağıdaki ipuçlarından yararlanın:
- Durum: Kullanıcının içinde bulunduğu ve sitenizde bilgi aramasına neden olan durum nedir?
- Özellikleri sınırlayın: Sitenizin mobil sürümü yalnızca kullanıcıların aradıkları bilgileri bulmasına yardımcı olacak temel site özelliklerini içermelidir. Diğer gelişmiş özellikleri, kullanıcılarınızın biraz daha fazla zaman geçirebileceği masaüstü sitenize saklayın.
- Hız: Kullanıcıların harcayacakları yalnızca birkaç saniyeleri vardır. Bu nedenle, sitenizin yıldırım hızıyla yüklenmesi gerekir. Google'ın Page Speed aracı yükleme sürelerini optimize etmede size yardımcı olabilir.
- Hoşgörü: Kullanıcılar özellikle mobil cihazlarda hata yapabilir. Geri düğmesini kullanmak zorunda kalmadan hatalarını kolayca geri alarak daha önce bulundukları duruma dönmelerine olanak tanıyın.
Örnek:
Restoran incelemeleri yayınlayan bir siteniz olduğunu varsayalım. Bir mobil cihaz kullanıcısının davranışı ile masaüstü bilgisayar kullanıcısınınki arasında ne fark olabilir? Öncelikle, mobil kullanıcılar muhtemelen hareket halindedir ve sitenize göz atarken sokakta yürüyor bile olabilirler. Masaüstü bilgisayarda yaptıkları gibi bir sürü restoran sayfasına göz atacak zamanları yoktur. Sitenizden, telefonlarındaki GPS'i kullanarak bulundukları yeri belirlemesini ve yaptıkları aramaya göre yakındaki popüler restoranları kendilerine göstermesini beklerler. Bu kullanıcıların uzun yorumları okumaya zamanları olmadığı için, siteniz en popüler kısa yorumları görüntüleyerek, mobil kullanıcı deneyimini bu açıdan da optimize edebilir.
Unutmayın, bütün mesele kullanıcıların sitenize ulaştıklarında içinde bulundukları durumu düşünmek ve kullanıcı deneyiminde buna göre özelleştirmeler yapmaktır.
